全国2008年1月高等教育自学考试
组织行为学(二)试题 课程代码：00938
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（ B ） A．纵向沟通 C．外部沟通
B．横向沟通 D．非正式沟通
2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（ A ） A．公司的政策与管理 C．工作业绩
B．工作本身 D．上进心
3．垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（ A ） A．正式沟通网络 C．小道消息沟通网络
B．非正式沟通网络 D．小群体沟通网络
4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（D ） A．改造、变革和重新解冻 C．解冻、创新和重新解冻
5.关系到企业全局的长期性决策是( A ) A．战略决策 C．业务决策
6.斯隆首创的组织结构是( D ) A．职能型组织结构 C．直线型组织结构
7.提出“超Y理论”的学者是( C ) A．麦格雷戈 C．莫尔斯和洛希
B．劳伦斯和洛希 D．玛丽·福莱特 B．参谋型组织结构 D．事业部型组织结构 B．战术决策 D．宏观决策 B．解冻、变革和创新 D．解冻、变革和重新冻结
8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( D ) A．生产车间 C．海外分公司
B．市场营销部门 D．财务部门
9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( B ) A．专权命令式 C．协商式
B．参与式 D．温和命令式
10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( D ) A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱 B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强 C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱 D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强 l1.提出强化理论的学者是( A ) A．B．F．斯金纳 C．力曼·泊特
B．维克多·弗鲁姆 D．爱德华·劳勒
12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设 备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( C ) A．非语言沟通 C．电子媒介沟通
B．口头沟通 D．书面沟通
13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( C ) A．满意模型 C．权变模型
B．理性模型 D．优化模型
14．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方
损失最大的谈判是( B ) A．综合性谈判 C．冲突谈判
B．分配性谈判 D．和平谈判
15．在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权
利规定的决策道德标准是 ( B ) A．功利主义标准 C．公正标准
B．人权标准 D．理性标准
16．按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类
型是( B )
A．社会情感方面的积极行为 C．与任务相关的咨询行为
B．与任务相关的行为 D．社会情感方面的消极行为
17．权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被
称为( B ) A．奖赏权 C．专长权
B．仿效权 D．法定权
18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是( A ) A．社会因素 C．休息时间
B．工作条件 D．工资报酬
l9．只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造
等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除， 而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( B ) A．扁平化管理 C．集中式管理
B．模块化管理 D．强化式管理
20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( B ) A．“三叶草”组织 C．“联合”组织
B．“三I”组织 D．“蜂窝”状结构组织
二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前
6小题评分）
21．简述人的行为的特点。
(1)具有适应性 (2)具有多样性 （3）具有动态性 （4）具有可控性 （5）人的行为实质是人的生理，心里因素与客观环境相互作用的结果和表现。
22．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？
管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些因素包括：部分划分；工作专门化；管理跨度；指挥连；集权和分权；正规化；职位界定；职位描述等等。
23．简述群体发展的五阶段模型。
（1）形成阶段 （2）震荡阶段 （3）规范化阶段 （4）执行任务阶段 （5）中止阶段
24．简述选择沟通方法应遵循的原则。
（1）符合理解要求 （2）提高沟通速度 （3）简化沟通程度 （4）利用组织渠道 （5）提高沟通的有效性。
25．简述群体决策的优缺点。
群体决策的优点：
（1）提供更完整的信息 （2）产生更多的方案 （3）提高了决策的可接受性 （4）增加合法性
群体决策的缺点：（1）消耗时间 （2）少数人统治 （3）屈从压力 （4）责任不清 26．简述公平理论的基本观点。
公平理论的观点是：当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理。比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。公平就能激励人，不公平就不能激励人。激发动机的过程，也就是人与人进行比较的过程。
27．简述“领导”概念包含的四种重要含义。
领导这个定义包含四个方面的含义：
（1）领导涉及领导者以外的其他人——员工或追随者 （2）领导涉及领导者本身和团体成员之间权力的不平等分配。 （3）领导表现出使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力。
（4）由于领导具有较大的权力，并能对下属施加影响，因此，作为一位真正的领导者应当有正确的价值标准，应答以身作则，应当为大众谋利益。否则，也不能称其为真正的领导。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 28．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。
不同点是：
（1） 马斯洛认为生存的需要，相互关系和谐的需要，成长的需要是人民天生就有的，而
奥尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的。
（2） 马斯洛仅仅是提出了“满足——上升”原理，而ERG理论同时提出了“挫折——倒
退”原理。
（3） EGR理论认为需要层级并不一定如此严格，而且是可能越级的，有时将有一个以上
的需要并存。马斯洛的需求层次是一个严格的阶梯式序列，ERG理论却不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。例如，甚至在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，一个人也可以为成长而工作，或者3种需要同时起作用。 总之，ERG理论像马斯洛的理论一样，认为较低的层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望，但是同时也认为多种需要作为激励因素可以同时存在，并且，满足较高层次需要的努力受挫会导致倒退到较低层次的需要。