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实现物流精细化管理提升企业核心竞争力
作者：高鹏
来源：《经营者》2018年第17期
摘 要 本文简单介绍了产品物流过程中的问题，提出了企业改进物流管理工作的对策和建议。随着现代科学技术和信息技术的不断发展，企业不仅要重视创新、质量、品牌、文化建设，还应比以往更加注重物流管理工作，特别是信息化技术在物流管理中的应用，这不仅是降本增效的捷径，更能提升企业的美誉度，增强企业的核心竞争力。因此，研究目前企业物流管理的现状及发展对策，对企业的发展具有重要的指导意义。 关键词 物流管理 信息化 核心竞争力 一、加强产品物流管理的目的 （一）提升工作效率，实现降本增效
传统的物流管理较为松散，没有形成统一的体系，造成团队协作过程中工作的重复和不合理，工作效率低下。推行信息化、精细化物流管理是企业节省成本的关键，在相同条件下，提高工作效率可以为企业节省大量的资源。[1]
（二）提高信息的利用效率，追寻新的效益增长点
在经济社会，市场供需状况、企业产销动态、下游影响要素越来越透明，物流管理的信息化建设势必为准确调整企业生产发展方向、促进企业更快更好发展贡献力量。 （三）提升客户信心，促进管理水平提升
客户越来越重视自身权益的实现，而现代物流管理的一个重要作用就是考虑客户的感受、提升客户满意度。通过物流服务让客户有充足的获得感和被尊重感，提高双方的信任度，为长期稳定的合作奠定良好基础。[1] 二、企业物流管理存在的问题 （一）物流管理未找准立足点
不少企业往往在运营成本、产品质量、销售市场的管理上下功夫，对企业物流管理还只是停留在“送货”的层面上，认为物流是花钱的而不会创造效益，通常会把物流放在企业的辅助生产位置，没有认识到物流也是提升企业竞争力的主要方法和手段。 （二）专业物流管理人才资源稀缺
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传统企业的物流是滞后于生产环节的，物流管理人员也往往是在企业里“被物流”后才开始接触物流行业。企业物流管理人员素质低，服务态度较差，服务标准不规范，其中部分人员认为物流只需开票、安排车辆就可以了，对企业物流管理工作没有规划，自身专业知识不足，管理粗放，势必导致企业物流管理效率低下，场面混乱。 （三）运输过程不能有效监管
企业的产品从装车到客户收货过程是运输管理风险最高的过程，原有模式下对车辆的实时位置、车辆途中的行驶状况、货物何时送达、途中货物品质是否发生变化、是否有调货串货不按运输路线行驶等行为监管困难，事件发生后往往不能在最短时间进行处理。 三、企业物流管理的思考和建议 （一）注重人员安全意识的加强
人是物流安全的核心，物流运输中安全风险防控点多，应开展全员性的安全培训和安全警示教育活动，提高物流人员“人人重安全，人人守安全”的安全素养，为企业物流管理工作打下扎实的安全基础。
（二）保持物流运输过程监管到位
定期检查运输工具的保养和维护情况，运输出车前现场安全喊话，在途驾乘人员对运输工具和货物进行巡检，运输返回后进行回场检查以及通过网络和视频技术对车辆进行安全防御性改造，对驾驶员运输中疲劳驾驶、超速行驶、不系安全带等导致运输不安全的行为进行记录，实时传输画面并语音提示，达到运输过程可视化、风险可控化，将事故苗头掐灭。 （三）以服务客户为导向，注重客户体验
针对客户的多样性需求，进行物流服务创新，将客户的物流需求进行细化、分类，采取定制化的模式进行物流服务延伸，在车辆等运输工具上安装行车轨迹跟踪设备，实现物流信息与客户全程共享，随时让客户了解货物的位置。同时对车辆运输时限进行约束，例如，运输距离在300公里以内的限定24小时内送达，每增加400公里再增加24小时等，提高运输时效，确保货物及时送到客户手中。 （四）及时反馈客户需求信息
物流的运输过程就是与客户实时交互的过程，物流运输中将客户对产品、包装、运输的需求和变化及时反馈到企业，让企业更好地紧跟市场和客户需求，调整产品方向，增强企业的市场竞争力。[2]
四、建设智能化、信息化物流管理平台
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物流信息化平台是现代物流管理发展的必然趋势，它可以将分散在企业不同部门的客户信息、车辆信息、货物仓储配送信息等进行有效的协调和管理，达到供应链一体化运作，减少中间环节，以最小的成本带来最大的效益。[3] （一）智能物流系统
企业建设智能物流系统，通过系统内产品批次管理、预约提送货、物流安全等智能应用体系，提升客户服务、加强业务协同、提高物流效率，更好地贴近市场，满足客户需求，达到提高物流效率和降低客户物流成本的目的。 （二）预期成效
1.减少企业成本投入。信息技术的应用可以有效调节和整合运输、采购、销售等环节，直接对货物信息进行管理，有效减少企业成本，提高企业营利效益。
2.减少失误，堵塞管理漏洞。将传统物流中需要人工信息输入、货物分类等工作效率慢且容易出现错误的内容，通过智能化、信息化技术的应用，大大减少人工操作量，减少了人为误操作。
3.增强企业竞争力。信息技术对于企业供应链管理至关重要，健全的信息系统可以有效提升企业供应链管理的效率，是企业现代化管理的重要标志，也是增强企业竞争力的有力途径。 五、结语
各企业之间的竞争不能停留在争市场、打价格战上，应进一步投入到拼售后、创优质服务中。增强企业核心竞争力就应该在做好生产和销售的同时，做好物流管理工作，通过智能化、信息化管理让物流效率更快，顾客满意度和忠诚度更高，产品周转流通周期更短，从而降低成本、提高经济效益，实现企业利益最大化。 （作者单位为中安联合煤化有限责任公司） 参考文献
[1] 吕艳波.我国石油企业现代物流研究[D].长春吉林大学，2009. [2] 骆宏.供应链系统下的企业物流管理研究[J].对外经贸，2012（5）.
[3] 王薇.分析企业生产物流管理信息系统的开发策略[J].黑龙江科技信息，2015（12）.