1. 天猫规则
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一. 选择题（可多选）
1. 关于天猫规则下面的说法正确的是（ AD ）
A. 天猫官方预售或者大型促销活动之外，日常产品天猫默认的是 有物流记录
B. 引导客户打款到银行卡或者拉到微信以及 QQ1成交 C. 开票要求买家加钱或者要求买家补邮寄发票的费用 D. 天猫支持信用卡支付
2. 以下说法正确的是（ A ）
A. 天猫只允许经过旺旺聊天成交订单，严禁发淘宝 c 店链接成交 B. 可以在旺旺上说不给客户开票，给客户价格便宜些 C. 可以在旺旺上告知客户通过打款的方式成交
D. 可以在旺旺上说只能开公司抬头的发票不能开个人发票
3. 关于下面描述正确的是（ A ）
A. 评价里泄露买家的旺旺号也属于泄露个人隐私
B. 客户购买的灯泡，可以答应给客户开办公用品为名称的发票 C. 客户购买300元的产品，可以答应给客户开1000元的发票 D. 我们只开普票，不开增票，所有过来咨询增票的一律拒绝不开
48 小时内发货
二. 判断题（对的打V,错的打X）
1. 天猫上的拍下的产品， 仓库暂时没有货， 需要及时旺旺通知客户， 告知缺货或 者无货,让其退款处理。 （ X ）
2. 客户有2个账号，分别是A和B,客户用A账号联系旺旺说B账号登陆不上了, 要求帮核实下 B账号的地址信息以及产品信息，我们直接发给客户即可。
（X）
3. 天猫官方预售或大型促销活动除外，日常的订单，商家需要在支付后的 们需要按照金额的 30%进行赔付，单笔最高不超过 5 万积分。（ V ）
48 小
时内发货有物流，否则超时未发货， 买家以未按约定时间发货申请退款然后投诉， 我
4.
家说只能开收据，开票要补票点或者费用。 客户要求开票，卖（ X ）
三. 问答题
1. 关于发票问题，请列举出 4 条违规行为，严禁触碰。
开发票要求客户补票点 要求客户承担邮寄发票的费用 开票拒绝提供售后服务
A公司开B公司的发票或者A类目的开B类目的
2. 请至少罗列出三条最重要的天猫规则（俗称天猫规则高压线）
日常产品天猫要求 48 小时内发出，否则会违约 天猫需要无偿的给买家提供发票 严禁泄露买家信息给第三方
3. 哪些情况下会造成商家赔付客户 30%的违约积分？至少列举日常的产品 48 小时没发货或者没有物流揽件记录 买家承诺当天发货，结果未发出
客户支付后，旺旺上告知缺货、无货
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