3 顺丰公司人才流失及优化方案
人才流失的概念
人才流失是指人才流动超过了合理的限度，它可以从数量和质量两个角度来界定。一是一定时期内人才流动的发生率过高，超过了顺丰能承受的合理限度；二是一定时期内流失的人才(人才也可以相对分为高、中、低儿个档次)中高层次、高素质的人才所占比例较高。
3.1顺丰人力资源流失的原因
3.1.1顺丰公司的“微利化”迫使行业人才流失
有数据显示，自 2014 年起，我国快递行业顺丰的市场竞争已经到了最激烈的阶段，也是面临挑战最大的阶段。一方面，不同顺丰公司之间的同质化竞争加剧了“价格战”的双重叠加效应，使多数顺丰公司呈现出一种“微利化、无利化、亏损化”的趋势。在这种趋势下，仍有大量外企进入国内市场，获得了在国内独资经营的权限，其构建服务网络、吸收人才的意图相当明显。另一方面，电商顺丰继续利用自身的货源优势打压快递的价格，使其商业模式由赚取商品的差价转变成赚取快递费用的差价。这样就更加造成国内民营顺丰公司利润微薄， 员工奖励机制欠缺，从业人员的物质需求和精神需求得不到满足，造成物流顺丰的人才流失现象严重。
3.1.2顺丰速运对员工定位不清晰，无法满足员工心理目标
从客观的角度来说，人才流失是一个必然发生的问题，经济大环境的不稳定和小环境的激烈竞争，导致人才不得不考虑自己的未来发展方向。在物流行业里有许多“怀才不遇”的人，他们心中都有着较大的期望，希望自己能够在未来的工作中有较好的机遇和发展，能够实现自己心中的发展目标。但是，就我国目前状况仍无法向员工提供发展机会和广阔的表现舞台的，也无法解决员工的职业发展瓶颈，这迫使员工产生“得陇望蜀”的心态，不得不改投他方。因此，民营顺丰公司的领导层应该投入一定的精力，去了解每一位员工的心声，帮助自己顺丰的员工寻找他们的自身定位，明确他们的发展方向，从而使快递从业人员能够获得更好的发展机会。
3.1.3顺丰公司激励机制欠缺
目前，我国大多数民营物流公司采取了加盟的商业模式。总部只负责统一的简单规划和部署，具体的经营权归区域部门所有。每一个地区的经营都只为了该区域能够获得更多的经济利益，而不会从长远的角度出发，为顺丰的未来发展建设做出贡献，这就意味着一个庞大的顺丰公司形成“地方割据”的状态，员工也只专注于个人所得，对于顺丰建设的参与性差， 归属感差，造成顺丰人的发展停滞，人才流失问题严重。对于一个顺丰来说，最好的建议可能就来参与顺丰服务、了解顺丰优势与劣势的一线人员，如果他们能够把自己当成顺丰的主人，参与到顺丰的建设中来，那将会对顺丰的发展有不可估量的影响力。国内的很多物流公司只注重员工体力劳动的成果，缺乏对员工建议的认同感，忽略员工从价值观和心理层面与顺丰建设的契合度，而致使员工缺乏归属感和幸福感。因此，只有建立顺丰公司员工的合理化建议激励机制，才能够有效地听取员工对于顺丰管理和运营有益的意见和建议，才能从内部解决人才流失的问题，促进顺丰的快速发展。
3.2关于人才流失的优化方案
建立恰当的激励机制是解决物流顺丰人才流失问题的有效对策 管理学大师德鲁克认为，每一个组织都需要直接的成果、价值的实现和未来的人力发展这三个方面的绩效，且三者缺一不可。而促进“未来的人力发展”的最好办法就是激励。因此，结合以上对现代物流行业人才流失问题研究的分析，民营顺丰公司针对其从业人员，可以设置不同种类的有效的激励机制，来留住员工，解决人才流失率高的问题。
3.2.1顺丰设立奖励激励机制
奖励激励是每个顺丰都必不可少的一种激励性措施，也是物流顺丰应用最普遍的一项激励机制。它以奖励作为诱因，激励人们采取合理行动。奖励的手段包括物质和精神两方面的奖励。物质奖励包括工资、晋级、奖金及各种实物。精神奖励包括给予各种荣誉称号等。这样，顺丰的员工可以通过对物质利益和荣誉称号的追求而产生最合理的行为，创造出佳绩。
3.2.2顺丰设立目标激励机制
多数的企业管理者、实践者都比较看重可以让绩效立竿见影的技能、工具和方法， 比如奖金和物质。殊不知在激励的众多手段中， 物质所占的比例越大，它的效果就越差。在我们看来，顺丰成功之处更在于信念与目标的“共振”，而不仅仅是在经济上给员工多少实惠。因此，顺丰设置目标激励也是一种留住员工，留住人才的好方法。
目标激励就是指顺丰通过设置目标来激发员工的工作热情的方式，即通过给予顺丰员工一定的目标，以目标为诱因，促使员工采取适当的行动去实现目标。
顺丰速运为什么可以轻松地留住员工，留住人才呢？是因为顺丰的领导层会在工作之余，经常性地与员工谈话，倾听员工的心声，真正理解员工所需。对于有理想、肯奋斗的青年人，顺丰会帮助他们进行自身定位，给予其适合的发展空间，让其看到未来的良好发展前景；对于那些跟不上现代化、智能化的老员工，顺丰通过开“嘿客”这种线下服务社区， 来帮助员工寻找自身定位，寻找目标。那么，在这样的精神、目标与信念“共振” 的基础上，顺丰的员工不仅仅是为“五斗米” 而工作，更是在为自己的目标，为自己的梦想工作。这也就是为什么顺丰速运的员工那么拼的原因。
3.2.3顺丰设立关心激励机制
众所周知，现在的快递员工普遍工资收入都不低，但是，与他们的工资成正比的是他们的工作强度。现在的快递行业，入职门槛低， 工作强度大，职业认同感低。快递员工在付出辛苦劳动的同时，不能及时获得领导层以及服务对象的关心与理解，获得的从业保障也比较欠缺。因此，顺丰恰当地使用关心激励机制来提高员工的被认同感和安全感，也是解决民营顺丰公司人才流失的一个有效方法。所谓关心激励，就是指顺丰的领导通过对顺丰员工的关心而产生的激励效果。顺丰的员工多以顺丰为其生存的主要空间，把顺丰当作自己的归属。如果顺丰的领导能够时时关心他们的疾苦，了解他们的具体困难，就会对他们产生激励。
前段时间，发生了一件在物流行业人尽皆知的“顺丰小哥刮车被打”事件。事情的起因是一位顺丰的快递小哥送快递的途中， 因不小心蹭