软考高项培训整理笔记

前言

1. 上午考试分 5 部分:项目、技术、法规、集成、英语(5 道题),项目 35 分, 30 分;

下午是案例和论文,全是项目管理。

2. 14 项内容:基础、立项、整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、

采购、需求、合同和配置管理。

3. 考某某与某某的区别:一定要从两者的“相同点、不同点、关联”三方面讲。

一、 基础知识

1.知识点

1.1 项目:

(1)特点:产出结果是产品或服务、一次性的,核心区别是独特性。

(2)项目的分类:重点在项目组合、项目群,特别是论文中,这两块很重要。 (3)项目和运作的区别 1.2 项目管理 (1)目标及约束 (2)理念

1.3 干系人和组织结构: (1)干系人的分类及职责 (2)项目经理的角色和职责 (3)组织结构 1.4 项目管理流程: (1)阶段特点 (2)生命周期**

1

2.项目管理概述

目标:多、快、好、省、广。

3.项目

(1)分类:子项目、项目、项目群、项目组合。

A、项目群:将多个相关项目整合在一起。运作:把多个相关的活动整合在一起。

B、项目组合:把项目和运作整合在一起,提供资金支持。

(2)项目与运作的区别: 区别 项目 运作 一次性的 周而复始 关联 知识积累 (3)项目成功因素:(尽量少做事,最小化范围)

A、人的因素:意识、培训; B、技术方法的因素; C、流程的因素:有序。

取非就是失败的因素。一个团队,合适的方法加正确的流程。

4.项目管理

(1)TQCS(时间、质量、成本、目标):多、快、好、省。 (2)目标:要满足 SMART 原则。

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(3)约束:进度、范围和成本。

(4)5 个技能:管理、技术、法规、沟通、识别环境。

5.干系人和组织结构

(1)干系人的分类和职责

A、分类:14 类干系人,包括高层、核心团队(管理团队、实施团队)、外 围团队、项目经理、发起人、投资人、PMO、CCB、职能部门、客户、用户、供 应商、OA 人员、配置管理员。

B、PMO 职责:排项目优先级(资源池、关键路径)、资源调配、流程建立和 完善。

C、变更控制委员会 CCB:

C1、由项目经理、高层、客户、主席(主持人)等组成。 C2、职责:批准和否决变更请求的。 C3、CCB 不做事。

(2)项目经理的角色和职责 A、计划:谁负责谁计划。

B、领导才能:把握方向,调配资源;如果项目经理不具备领导才能的话, 找到提高领导才能的途径。

C、整合:分过程整合和资源整合。

D、沟通:80%-90%的时间在做沟通;55%非语言信息,38%是表情和语气,7% 表达真正内容。避免处位不当,角色职责不明确。

E、阳光心态。

(3)项目组织结构 分类 特点 职能式 1.项目经理权利小 2.项目经理是联络员或协调 员(协调员权利大些) 3.乌合之众 项目式 1.项目经理权利大

优势 专业性好 弱势 工期长 适用于 规模小、预演 高效沟通、工 成本高 复杂度大 3

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