前言
1. 上午考试分 5 部分：项目、技术、法规、集成、英语（5 道题），项目 35 分， 30 分；
下午是案例和论文，全是项目管理。
2. 14 项内容：基础、立项、整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、
采购、需求、合同和配置管理。
3. 考某某与某某的区别：一定要从两者的“相同点、不同点、关联”三方面讲。
一、 基础知识
1.知识点
1.1 项目：
（1）特点：产出结果是产品或服务、一次性的，核心区别是独特性。
（2）项目的分类：重点在项目组合、项目群，特别是论文中，这两块很重要。 （3）项目和运作的区别 1.2 项目管理 （1）目标及约束 （2）理念
1.3 干系人和组织结构： （1）干系人的分类及职责 （2）项目经理的角色和职责 （3）组织结构 1.4 项目管理流程： （1）阶段特点 （2）生命周期**
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2.项目管理概述
目标：多、快、好、省、广。
3.项目
（1）分类：子项目、项目、项目群、项目组合。
A、项目群：将多个相关项目整合在一起。运作：把多个相关的活动整合在一起。
B、项目组合：把项目和运作整合在一起，提供资金支持。
（2）项目与运作的区别： 区别 项目 运作 一次性的 周而复始 关联 知识积累 （3）项目成功因素：（尽量少做事，最小化范围）
A、人的因素：意识、培训； B、技术方法的因素； C、流程的因素：有序。
取非就是失败的因素。一个团队，合适的方法加正确的流程。
4.项目管理
（1）TQCS（时间、质量、成本、目标）：多、快、好、省。 （2）目标：要满足 SMART 原则。
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（3）约束：进度、范围和成本。
（4）5 个技能：管理、技术、法规、沟通、识别环境。
5.干系人和组织结构
（1）干系人的分类和职责
A、分类：14 类干系人，包括高层、核心团队（管理团队、实施团队）、外 围团队、项目经理、发起人、投资人、PMO、CCB、职能部门、客户、用户、供 应商、OA 人员、配置管理员。
B、PMO 职责：排项目优先级（资源池、关键路径）、资源调配、流程建立和 完善。
C、变更控制委员会 CCB：
C1、由项目经理、高层、客户、主席（主持人）等组成。 C2、职责：批准和否决变更请求的。 C3、CCB 不做事。
（2）项目经理的角色和职责 A、计划：谁负责谁计划。
B、领导才能：把握方向，调配资源；如果项目经理不具备领导才能的话， 找到提高领导才能的途径。
C、整合：分过程整合和资源整合。
D、沟通：80%-90%的时间在做沟通；55%非语言信息，38%是表情和语气，7% 表达真正内容。避免处位不当，角色职责不明确。
E、阳光心态。
（3）项目组织结构 分类 特点 职能式 1.项目经理权利小 2.项目经理是联络员或协调 员（协调员权利大些） 3.乌合之众 项目式 1.项目经理权利大
优势 专业性好 弱势 工期长 适用于 规模小、预演 高效沟通、工 成本高 复杂度大 3