2014年济宁市专业技术人员继续教育共 100 题，
1．单选题
1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略
2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润
3．KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 4．指标的衡量包括 A. 定量数据
5．平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 6．常见的绩效指标类型是B. 质量 7．绩效考核的方法有B. 行为法
8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法 9．秘书的工作包括C. 起草文件
10．对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法
11．绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行 12．360度绩效评估的应用误区 A.
13．绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差
14．绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 15．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 16．绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
17．绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 18．绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应
19．绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
20．职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估
21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中
22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制 23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制
24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制 25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权 26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益
27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制
28．下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊 30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评 31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个
32．对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程 33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通 34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种 35．工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外
36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范
37．胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰
38．员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足
39．岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格 40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范
41．行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析
42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 D. 人格
46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 参考答案：A
47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展
48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异 49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应 50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑 51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习 52．精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能 53．潜能开发的技巧有几种C. 5
54．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书 55．潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能 56．终身学习在本书中有几个特点B. 4个 57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用 58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习
59．下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的
60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维 61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标
62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D. 《大脑第一》 63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C. 自我更新 64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.03 65．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C
66．职业咨询活动包括C. 职能转换
67．360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
68．员工自我评估包括哪方面？ C. 能力
69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 参考答案：A 2．判断题
1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处 对 2．岗位分析的主要办法只能单独使用 错 参考答案：错
3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法 对
4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征 对
5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对 6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对
7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 错 参考答案：错 8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错 参考答案：错 9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 错 参考答案：错 10．客户是一个非常重要的绩效信息来源 对
11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错 参考答案：错 12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对 13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 对
14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错 参考答案：错 15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。 错 参考答案：错 16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。 对
17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对 18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对
19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对 20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对
21．有效的倾听是积极主动的而非被动的 对
22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对
23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错 参考答案：错 24．沟通是意义的传递与理解 对
25．冲突产生的原因不包括个人因素 错 参考答案：错
26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错 参考答案：错 27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展 对
28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则 错 参考答案：错 29．岗位说明书具有一劳永逸的好处 错 参考答案：错 30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、
居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。 对