销售支持部 工程项目部 故，对其进行调查、分析、追溯、解决，并反馈解决结果。 3、工序质量控制 1、客户接待满意率 满意率为95% 每月25号将本月来访考察客户有关资料汇总报至北京高新公司进行满意率调查。 2、按合同付款发货率 发货率 100%，出现未付严格按照合同规定的付款率发货，不得因领导清款发货一次扣2分 的答复为准。 3、市场服务支持满意率 满意率为 100%，见附“服 务满意调查表” 1、大包工程利润（包括配季度计划利润： 件利润） 2、工程质量合格率 一次验收达标率100% 3、300 万以上工程方案评 审 部门 财务部 技术部 考核指标 2005 年“新增”指标汇总表 业绩标准 指标回顾 考核评价 实际供应率： 实际发生： 实际晚天数： ×［ －（０％１－实际供应率）×］＝４ ５×［１－（∣实际－预算∣／ 预算－０１）×５ 5－ 实 际 晚 天 数 ×0.5=（到0为止） 权重 提取部门 30% 30% 30% 30% 1、月审批资金供应率 供应率为100% 2、全面预算管理控制 控制在±10%以内 3、财务费用控制 1、提供图纸、材料定随生产计划同时额、工艺卡及时准确性 下达，晚一天扣0.5 分 2、解决现场问题及时延误生产发货一 实际耽误 5－ 实 际 延 误 次 数 × 2=（0、20%
性 3、质量事故率 生产部 车间 4、 现场技术支持满意率 4、（生产能耗）产能利用率 2、各工序返工率 3、质量事故率 后勤 采购部 人力资源部 5、（生产能耗）产能利用率 １、车辆费用控制率 2、采购成本控制 5×[1－（实际费用－0.75）×3/0.75]= 5×[1－（5%－实际下浮比率）×10]= （0、5 为止） 3、采购配件质量事故质量事故数： 5－ 质 量 事 故 数 ×2=（到0为率 止） 4、库存周期 周期≤30天 实际超出库存（1－超30天库存量×2/采购总量）量 ×5= 1、招聘与培训计划完完成率100%（见实际完成率： 5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 成率 年度计划） 率 ） × 5]= （到0、5为止） 2、工资及时发放率 每月20号（与财实际晚天数 5－0.5×晚天数=（到0为止） 务如何划分责任）晚一天扣0.5分 次扣2分 因技术问题发生的质量事故次数, 每次扣3分 满意率100%，见季度调查表 电耗/kw 机组设备 返工率为０ ０ ，主要质量责任事故一次扣 ３ 分 电耗/kw 机组设备 0.75 元/公里 采购成本比去年同期下浮5% 质量事故率为0 实际事故数： 5为止） 5－ 实 际 事 故 次 数 ×3=（到010% 为止） ×［１（０％１实际满意率）×３＝ 30% 实际满意率 30% 实际返工率： 实际质量事故5－ 实 际 事 故 次 数 × 3=（0、15% 数 5为止） 实际费用： 实际控制比率 10% 25% 30% 15% 15% 30% 10%
4、绩效考核完成率 每季首月20日结实际晚天数： 束上季考核晚一天扣0.5分 5－0.5×天数 = 30%