天猫考试试题汇编

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考试说明:

1. 本卷共50题,每题2分,其中基础题5题,非基础题45题; 2. 考试分数达到100分则考试通过,其中基础题准确率需100%; 3. 若本次考试未通过,请继续学习并考试; 4. 答题时间无限制。

1、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题) A.无上限 B.100 C.1000 D.10000

2、以下哪句回复买家的话语较为得体? (基础题) A.你脑子有问题吗,问这么白痴的问题

B.您好,很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货 C.你到底还要问多少问题,还买不买

D.这个问题在宝贝描述里面写着了,自己看一下吧 3、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)

A.卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货 C以上均不是

D.商家提供*服务0000000000000000

4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题) A.展现淘宝商城购物网站链接 B.设置或展现商家外部购物网站链接 C.展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接 D.展现商家的银行帐号和其它支付方式

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5、商家给淘宝开具*的时间? (基础题) A.每半年开具一次 B.年底开具一次

C.每个自然季度开始后十五(15)个工作日内 D.每个自然月开具一次

6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? A.交易成功后7天 B.交易成功后15天内 C.交易成功后3天 D.交易成功后5天

7、违背商城*承诺,会被扣几分? A.6分 B.16分 C.12分 D.24分

8、以下哪些类目支持7天无理由退换货? A.食品/零食/茶叶/特产 B.机票类商品 C.虚拟卡密类商品 D.旅游类商品

9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定? A.出售假货拒绝履行假一赔三 B.拒绝开具* C.以上均是 D.出售管制刀具

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10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗? A.只支持内衣 B.内衣/内裤都支持 C.只支持内裤 D.都不支持

11、以下哪种行为符合商城规定? A.发布水货

B..商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。 C.发布翻新货 D.发布二手商品信息

12、商城可以发布哪类商品?

A.未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品 B.全国联保手机

C.军警制服、标志及军警专用制品 *,*

13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时,会员会被永久封店? A.当扣分达到或超过12分时 B.当扣分达到或超过24分时 C.当扣分达到或超过48分时 D.当扣分达到或超过64分时

14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字? A.5个 B.5个 C.10个 D.30个

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15、以下正确的行业图片标准是? A.主图可以进行拼接

B.第一张主图允许加水印,边框 C.主图上不允许有品牌小LOGO D.标题必须加上品牌

16、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为? A.发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务 B.发布代写论文、代考试类相关服务 C.发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 D.商品邮费过高,违背市场规律

17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息? A.分享该商品的使用经验

B.宣传自己或他人店铺及在线销售的商品 C.利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

D.公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分 18、出现下列哪种情况,淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚? A.商家展示商品的主图为原始实物图

B.商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的 C.商家发布旧货、二手商品信息 D.商品如实描述

19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》? A.犀利哥推荐正品T恤 B.特步运动鞋

C.正品女鞋比ONLY更好 D.李宁/耐克/阿迪运动鞋

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20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗? A.可以

B.向商城申请退出 C.部分行业可以 D.不可以

21、将C2C店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺进行宣传,属于以下哪项违规行为? A.违反商城店铺规范 B.商城人气炒作 C.乱用关键字 D.发布违法信息

22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权? A.图片、文字版权侵权、专利侵权 B.以上都是 C.商标侵权、盗版

D.店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息 23、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“

A.购买NIKE鞋后以1元换购运动袜,该运动袜市场价格为20元,但换购价格虚高为100元 B.低价发布换购或赠送商品 C.商品标价为1元,运费100元 D.以上都是

24、以下哪种商品是属于乱用关键字的? A.欧美流行歌莉娅女式卫衣 B.李孝利最爱女靴 C.欧莎 女式 修身 呢大衣 D.哥弟 淑女 韩版风衣

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