【激励的五个关键】①荣誉激励：荣誉可以改变行为，更可以激发无限动能！②物质激励：
不是好人就有好报， 而是好报造就好人！ ③精神激励：物质激励见效很快，
精神激励持续很
久！④反向激励：职务越高，惩罚越重，反向激励越大！⑤人情激励：钱是可以用完的，人 情是用不完的。
【差距】汇报工作：好员工讲结果，差员工说过程；请示工作：好员工说方案，差员工没头绪；总结工作：好员工说流程，差员工吹结果；布置工作：好员工说标准，差员工说感受； 关心下级：好员工问过程，差员工问私事；交接工作：好员工讲道德，差员工多阻碍；配合工作：好员工主动支持，差员工喜推诿责任。
【什么行为在伤害员工的积极性】
人是天生也是魔鬼， 看你如何管理员工！ 每个员工都希望
把工作做好，这是人向善的本性！而管理的本质就是激发人向善的力量！但是，日常许多管 理者不良管理行为却在伤害员工积极性： 扬，不关心员工成长等。
谩骂员工，奖罚不均，没有给合理回报，
没及时表
【员工经常提出加薪，反映了什么？】
1. 工资真是低了； 2. 不平衡、不公平现象频发；
3.
调薪采用小步慢走；
4. 无论怎么调薪总是离员工期望很远；
5. 缺乏文化精神，只剩下钱；
不过这种现象并不
6. 工资没有真正保住密；
7. 竞争对手总是快我一步。 8. 可能要跳槽了。
算糟，员工直接跳槽走了，那才是麻烦。
【提升影响力的九项技巧】
1. 重行动而不可流于空谈； 2. 厚重的行业背景或从业经验；
3. 正
确的人生价值观； 4.良好的沟通能力； 5. 散播积极的因子； 6. 不要伤害下属的自尊心； 7. 善
精品资料
于同与你事业有关的人周旋； 定要非常热忱。 -------------------
8. 在别人需要帮助的时候帮助他们； 9. 在发挥影响力的时候一
海底捞的员工激励措施 公平公正
协助员工成长
\海底捞 \上班，他的表现好， 就应该得到提升，
为什么要创建公平公正的工作环境呢？员工在 这是一种公平公正的体现，但不能将
\公平公正 \理解得太狭隘，应该把它放到社会大背景下来
\一个农村的小孩和一个北京的小孩，
理解。例如，到目前为止，农村和城市差距依然很大，
同样的勤奋、善良、正直，但是由于出身不同，一个是在北京，父亲是教授；一个在四 川简阳的某个乡，爸爸是农民，
他们付出同样努力的话， 北京小孩的人生轨迹是这样的，先
是重点小学，然后是北大或者是清华，然后是海归，或者是一个好的公务员，或者在北大期 间认识了很多的好朋友， 他的人生是缤纷的。 但很可能农村的小孩子付出的努力比他可能还
多上 20% ，但是等待这个小孩子的命运就是在 年都不能考上一个北大学生。
\
\海底捞 \上班， 这是注定了的， 因为一个县一
在这种情况下， \海底捞 \将每个人平等看待是很关键的一点， 可能跟始终坚持这种理念有关系。
\所以现在吸引不来大学生，
海底捞的工作很简单， 接受了大学教育的与农村来的初中
生小学生是一样的， 如果他们具备了共同的前提， 诚实、 勤奋和善良， 就认为他们的起点是一样的。 \很多大学生到海底捞应聘，期望自己一进公司就做管理者，或是行政人员，但是 这在海底捞是不允许的， 必须都从基层开始干起。 那么， 在同一个起跑线上，海底捞的员工是如何成长的？
精品资料
其一，良好的晋升通道。
海底捞为员工设计好在本企业的职业发展路径，并清晰地向他们表明该发展途径及待遇。 海底捞现有的管理人员全部是从服务员、
\
传菜员等最基层的岗位做起， 公司会为每一位员工
'用自己的双手可以改变命运
'这个
提供公平公正的发展空间，如果你诚实与勤奋，并且相信 理念，那么海底捞将成就你的未来！
\每位员工入职前都会得到这样的告知。
在海底捞， 只有两个岗位有学历的特殊要求。 务总监与物流董事长合并由一个人担任。
技术总监与办公室主任合并由一个人担任；
财
这两个岗位是从外部招聘， 要求学历和专业的管理
2000 名员工，然
水平，其他所有的干部，包括北京区经理，西安区经理，每人都要管理近 而谁能想到他们都是从最基层服务员培养起来的， 质就是勤奋、诚实和善良。
都没有很高的学历， 但是都具备同样的素
除了入职前的集训， 工作期间并不进行额外的培训。所有问题，在例会上都会加以解决，员
工有什么创意、 工作上有什么疑问和困难，在例会上提出来，
大家进行讨论和沟通，所有人
都得到了进步。在具备了基本品质与共同进步的基础上，谁的能力提高得快，显现出来了， 谁就有机会晋升。
其二，独特的考核制度。
海底捞对干部的考核非常严格， 在张勇的办公室墙上， 张贴着对店长以上干部的考核表， 考
核分了多个项目，除了业务方面的内容之外，还有创新、员工激情、顾客满意度、后备干部
精品资料