2018年6月QMS基础真题试卷
一、 单项选择题（从下面各题中选择一个最恰当的选项，并将答案填写在相应的位置。每
题1分，共50分，不在指定位置作答判为零分）
1. 经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意:在系统或过程需要改进时，即需要减少普通因素所引起的波动时，控制图能反映出改进的情况。以下控制图形中属于存在普通因素控制图的是( B )。
A.图b+c B.图a C.图b D.图c??
2.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示（ C ）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。?
A.事项中的具体元素和对应元素的交点处 B.“原因-结果”或“目的-手段” C.主题与要素、要素与要素?
D.某一项工序或工作作业进行方向 3.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从100个样品中所得样品标准差(S)为6.2MPa，则过程力指数为（ C ）。?
4.当所有策划的（ D ）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。??
A.审核计划? B.审核内容 C.审核方案 D.审核活动
5.审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（ D ）通告原因。
A.认证机构
B.受审核方
C.审核方案管理人员
D.B+C
6.质量管理体系内部审核的准则包括（ B ）。
A.审核方案
B.GB/T19001标准 C.审核员的审核经验 D.专业知识
7.依据ISO/IEC17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（ D ），确保对管理体系的正确审核。?? A. 审核方案 B.审核方法 C.抽样方法
D.抽样方案
8.认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以证机构及必要的（ B ） A.专业审核员
B.技术专家? C.审核员
D.专职审核员
9.质量管理原则中的领导作用是指（ D ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件。??
A. 领导 B.高层领导 C.最高管理者? D.各级领导
10.组织的产品和服务质量取决于满足（ A ）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。??
A.顾客 B.要求 C.市场
D.顾客期望
11.依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（ C ）。
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染
D.获取有关产品或服务的顾客反馈
12.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是（ D ）? A.审核方案管理人员 B.审核组长 C.审核员
D.实施审核的人员?
13.以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（ B ）
A.百万产品缺陷数为3.4 B.百万机会缺陷数为3.4 C.不合格率品为3.4%
D.单位产品的缺陷率为3.4%?
14.针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需的成文信息，以下正确的是（ C ）
A.只考虑国家标准 B.只考虑上级来文 C.适当识别并加以控制 D.识别
15.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（ C ）。
A.设计输出 B.设计评审? C.设计验证 D.设计确认
16.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（ D ）提供了框架。?
A.有效性
B .有效性和效率
C.符合性和有效性? D.绩效
17.质量的定义是：客体的一组固有特性满足（ A ）的程度。
A.要求 B.顾客要求 C.相关方要求 D.法律法规要求
18.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（ C ）?
A.舒缓心理压力 B.预防过度疲劳
C.美化服务场景? D.保证情绪稳定
19.组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（ D ）??
A.监视 B.评审 C.跟踪
D.监视和评审?
20.下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（ A ）