肢体语言

眯着眼——不同意,厌恶,发怒或不欣赏

走动——发脾气或受挫 扭绞双手——紧张,不安或害怕 向前倾——注意或感兴趣

懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下 抬头挺胸——自信,果断

坐在椅子边上——不安,厌烦,或提高警觉 坐不安稳——不安,厌烦,紧张或者是提高警觉

正视对方——友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定等

避免目光接触——冷漠,逃避,不关心,没有安全感,消极,恐惧或紧张等

点头——同意或者表示明白了,听懂了 摇头——不同意,震惊或不相信 晃动拳头——愤怒或富攻击性 鼓掌——赞成或高兴 打呵欠——厌烦 手指交叉——好运

轻拍肩背——鼓励,恭喜或安慰 搔头——迷惑或不相信 笑——同意或满意

咬嘴唇——紧张,害怕或焦虑

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抖脚——紧张

双手放在背后——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击 环抱双臂——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击 眉毛上扬——不相信或惊讶

行为会暴露你的秘密!要知道,在社交场合,一个不经意的小酌,一次略带紧张的微笑,都能让一个高明的对手看透你的底牌。

你是哪种脸谱?

培根说:“行为举止是心灵的外衣”。国粹京剧把人的好坏以脸谱化的形式表现:“红脸”、“黑脸”是“好人”,“白脸”、“粉脸”是“坏人”。那么你希望给对方留下什么样的脸谱呢?

纽约的一次大型上流社会的宴会上,一位刚获得一笔巨额遗产的女宾为此花了不少钱,把自己从头到脚装饰得十分华丽,想博得好印象。可是很不幸她却有着一副冷漠得像铁板一样的面孔,显得傲气;麦人,令人非常不愉快。结果华服并未换来人们的青睐。

刚毕业分到公司的大学生Mike是个帅气又能干的小伙子。第一次参加公司的商务活动,他准备得很细致。对于到场的客户,一律以礼相待,尤其是女士,Mike更是谨遵礼仪,在对方伸出手后,总是轻柔地与之握手。可是在整个活动中,各位女士对于Mike的温文尔雅并没有表示出特别的喜欢。百思不得其解之后,Mike偷偷询问一位资深“师姐”。“师

姐”浅笑,让Mike再次示范握手的动作,然后告诉他:你握手用力太轻了,女士会以为你根本不在意她们,或者缺乏自信呢!”

不同的身体语言,往往表达出不同的效果和含义。美国心理学家梅拉比安曾经提出过一个非常著名的公式:人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%身体语言。这个公式和以上案例,足以表明身体语言的重要作用了。

身体语言的领导力

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在一个团队中有这样两位领导者,第一位用杰出的、有感染力的口才召唤、笼络和领导他的追随者,另一位则是团队中最沉默和少言寡语的一个,但他却起着跟前一位同样的领导作用。这是为什么呢?原来他是一个天才的身体语言专家,他的领导作用是运用成熟的身体语言而不是言辞。

他从不浪费任何一个多余的动作,每个动作都只在必须时产生。他的脚不会不由自主地移动;他也从不当众把手放在脸上、嘴上、抓耳挠腮;他充分利用眼光和头部动作,当与人谈话时,他是一个被人热爱的听众,他走路时挺胸、抬头、目光无视,有将军气派;当他不耐烦想结束与别人的谈话时,就会抖动双脚,告诉别人“我很乏味了,对这毫无兴趣。”虽然他说得少,但是他的效率却是最高的,他是个强有力的领导者。

心理学家惊奇地把这种能力称为“身体语言的领导力”。无论你是在会议室还是宴会厅,你的身体语言就已经悄然地和别人进行交流了。通过赶路的姿势、站姿、坐姿、表情、目光、仪态,你已经无声地告诉别人,你是充满自信的成功者,还是消极对待人生的失败者。

头部的语言

因为头部集中了所有表情器官,所以往往是人们关注、观察身体语言的起点。

微微侧向一旁说明对谈话有兴趣,正集中精神在听。 挺得笔直说明对谈判和对话人持中立态度。

低头说明对谈话不感兴趣或持否定态度。在商务交往中,低头这种身体语言是非常不受人欢迎的。

身体直立,头部端正表现的是自信、正派、诚信、精神旺盛。头部的这种姿态无疑是商务交往中的首选。

头部向上表示希望、谦逊、内疚或沉思。 头部向前表示倾听、期望或同情、关心。 头部向后表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。

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点头表示答应、同意、理解和赞许。 头一摆表示快走之意。 眼睛的话语

一个法国商人向他的中国朋友抱怨:“我的中国合作伙伴和我谈话的时候,总是不看着我,不是看着别人,就是眼神游移不定。且不说对我尊重不尊重,我简直不知道他在想什么,这常令我感到担心和不知所措。”

目光是最富于表现力的一种身体语言。正如诗人泰戈尔说的:“眼睛的语言,在表情上是无穷无尽的。像海一般深沉,碧空一般清澈,黎明的黄昏,光明与阴影,都在这里自

由嬉戏。”

心理学家做过的实验表明,人们视线相互接触的时间,通常占交往时间的30%~60%。如果超过60%,表示彼此对对方的兴趣可能大于交谈的话题;低于30%,表明对谈话没有兴趣。而视线接触的时间,除关系十分密切的人外,一般连续注视对方的时间在3秒左右,过长时间的视线接触会让你对他的兴趣大于他的话语,而让对方感到不适。

注视的时候是有一个范围的。在这个范围内,对方可以明显感觉到你对他的尊重和重视,同时你也不会感到拘谨和不自然。

作为商务场合来说,目光注视范围主要有两种:一种是公务注视范围;一种是社交注视范围。

公务注视是在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种注视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。如果你看着对方这个区域就会显得严肃认真,对方也会觉得你有诚意;在交谈时如果目光总是落在这个注视区域,你就会把握住谈话的主动权和控制权。

社交注视它的范围是以两眼为上线、唇部为下顶点所形成的倒三角形区域,通常在一般的商务交往场所使用这种注视,当你和人谈话时注视着对方的

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这个部位,能给人一种平等而轻松的感觉,可以创造出一种良好的社交气氛,像一些茶话会、舞会和各种友谊聚会的场合中,就适合采用这种注视。

商务场合,除了要把握眼神的注视范围外,还要注意眼神注视的角度和方法。应该用平和、亲切的目光语言,既不目光闪闪显得激情过度而近乎做作,又不目光呆滞,显得应酬敷衍。

如果眼神发虚或东瞟西望,就会让对方产生一种不踏实的感觉,话还没出口,就先入为主地对你有了看法。

“盯视”如果死死地盯视一个人,特别是盯视他的眼睛,不管有意无意,都是一种不礼貌的表现,令对方会感到不舒服。盯视,在某些特定场合,是作为心理战的招术使用的,在正常社交场合贸然使用,便容易造成误会,让对方有受到侮辱甚至挑衅的感觉。

“眯视”是一种不太友好的身体语言,它除了给人睥睨与傲视的感觉外,也是一种漠然的语态。在西方,对异性眯起一只眼睛,并眨两下眼皮,是一种调情的动作。“眯视”,对于漂亮女性,常常传递着一种“色迷迷”的语言,让她们感觉受到一种无形的骚扰。

回避避免刻意回避对方的眼光或者眼睛瞟来瞟去,会让对方觉得你不专心、心虚,从而得不到信任。

四处漫游这是一种犹豫、举棋不定的身体语言信息。

斜视,表示轻蔑。俯视,表示羞涩。仰视,表示思索。正视,表示庄重。这些都需要根据场合恰当把握。

可见,眼睛的语言,透示着一个人的品质和修养。一个有教养的人会善于控制自己的情感,不轻易让不利于交往的的情感从眼睛里流露出来。

嘴不出声也会“说话”

嘴不仅是用来表达有声语言的,也同样可以表达丰富的身体语言。

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