渠道经理技能认证考题复习题纲剖析

案例1:

在一流动人口密集的大型小区周边,只有一家移动专营店,目前没有电信代理商。你发现有一家主营手机销售及维修的店面,店内经营状况较好,客流量较高,具备我公司渠道代理商的条件。

问题1:前期我们会对该家主营手机销售及维修的店面进行哪些方面调研? 问题2:如何引导该店面的老板加入电信,与电信进行合作? 答题思路:

问题1:

调研的内容包括:潜在合作商的资质、店面位置、营销面积、日常客流量、竞争对手情况、合作意愿等方面。 问题2:

(1) 可以先以暗访模式了解该店的销售情况,对电信的终端销售是否有兴趣等问题。在

情况了解后,需要突出与电信合作的利益,吸引店主对合作的兴趣。

(2) 在激发兴趣的基础上,可以详细介绍合作流程及相关优惠政策。 (3) 持续跟踪此店。

案例2:

小李是一名渠道经理,在他的努力下,最近刚建好某一代理点,但是这个代理点老板向他反映赚不到钱。如果你是小李,请用“四流三率”分析目前此代理店可能存在哪些问题?有什么切实可行举措?

答题思路:

问题1:

人流量:门店的选址是否合理,门店所处地段,经过的人流量是否理想。有没有联盟。 客流量:门店的陈列是否存在缺陷,外部宣传是否到位。如:LED宣传、海报的张贴等。 销售量:产品是否与人匹配,产品是否与 客户匹配,产品是否与体验流程匹配。 销售额:是否有交叉销售,末梢激励是否到位。 问题2:

1、选址调研方面:对整个区域进行调研,重新选择更为合适的门店地址。2、陈列优化方面: 加强对于代理商及营业员的陈列层面的培训,有效地利用现有物料突显产品利益点,引客入店。

3、培训方面:对一线销售人员加强销售技巧的培训,同时监督代理商的微佣金发放是否及时。

4、佣金政策方面:审查代理商的佣金引导政策,激发一线营业员的销售积极性,从而提高销售额。

案例3

渠道经理在巡店过程中,某代理商李老板对iPhone5S非常感兴趣,要求渠道经理介绍iPhone5S的卖点,并解答疑问。

问题1:现场请向李老板简单介绍iPhone5S的主要卖点 问题2:用三句半或者FABE的方法具体介绍iPhone5S某一卖点。

答题思路: 问题1:

(1) Touch ID 通过扫描指纹来解锁iPhone5S,在App Store中进行购买时,也可用它来验证身

份。

(2) 64位A7芯片

(3) 全新800万像素iSight摄像头 (4) Ios7

(5) 超快的无线网络连接 问题2:

能够正确使用三句半的方法介绍或者FABE方法介绍。每说出一句话得1分。 三句半话术: “简单来说……” “它特别适用于……” “您使用了它以后……” “举个例子来说吧……” FABE产品介绍法: (1) 产品特征 (2) 产品优点

(3) 产品对客户带来的利益 (4) 举个例子说明

1、 结合方法运用介绍某一卖点。共6分 (1)能准确找到产品的卖点 (2)能结合话术将产品卖点说出来

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