业务外包服务合同模版 甲方（委
托方）：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 乙方（受托方）：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 一、乙方提供服务的内容 1、服务内容：XXXX服务及XXXXXX业务等 甲方XXXXXXXXXX职责：………………………………等 2、服务要求 （1）遵守国家的法律、法规，贯彻执行党的路线、方针、政策。遵守该行业及甲方的各项规章制度。树立“服务人民群众安全便捷出行”为工作宗旨。 （2）负责24小时（含周末及 节假日）受理XXX业务包括：………………………………………等。 （3）负责及时统计、分析、汇总数据信息资料，为上级部门和领导提供决策依据。 （4）服务人员须遵守相关务规范及岗位职责，按业务流程认真处理业务。服从甲方的排班及工作安排。 （5）服务人员应定期参加业务培训，认真、主动学习业务，不断提高自身的业务水平，并积极提出工作改善建议。 （6）服务人员应熟练掌握业务知识，做到耐心、快捷、优质地完成相关服务，
并在不违反规定的前提下尽量满足客户或群众要
求。 （7）爱护工作场地所有设备，正确操作，发现异常情况及时报告班组长，未经上级领导允许，任何物品不得外借、挪用；如因人为使用不当，造成设备损坏，照价赔偿。 （8）维护甲方单位形象，积极获悉群众对单位的意见并及时向上级反映。 （9）保守甲方秘密，未经上级领导批准，不得以任何方式将知识库资料泄露给别人，不得擅自将非本部门人员带入单位。 （10）完成领导安排的其他工作。 二、合同期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。 三、业务外包费用、支付方式及时间 1、本合同业务外包费用总金额为： 2、支付方式： 四、乙方派驻服务人员的基本条件 1、年龄、学历符合甲方要求； 2、按照甲方要求具备所从事服务工作的基本知识、业务技能和资质； 3、遵守职业道德，具有较强的工作责任心； 4、无重大疾病或其它不适应工作要求的疾病； 5、无赌博、吸毒、盗窃和其它违法行为； 6、与乙方依法签订劳动合同。
五、乙方派驻服务人员的退回及接替 乙方派驻的服务人员有下列情形之一，甲方有权要求乙方立即更换乙方应在收到甲方书面通知之时起2日内无更换； 1、乙方提供的简历、学历、身份证、资格证健康状况等资料任何其中之一不真实的； 2、未按照甲方的要求履行服务的； 3、有赌博、吸毒、盗窃及其它违法行为的； 4、未按照甲方利益造成重大损失达人民币2元以上的； 5、因受伤、患病或其它原因不适应工作需要的； 6、严重违反职业操守的； 7、工作能力难以胜任岗位工作的； 8、被依法处以行政拘留或追究刑事责任的； 9、主动要求停止为甲方提供劳动服务的，乙方应在事件发生的同时，人员立即接替工作，确保甲方的业务工作不受影响； 10、因甲方需要退回的，甲方有权将服务人员退回乙方； 11、业务外包合同订立时甲方所依据的客观情况发生重大变化致使外包合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更外包合同达成一致的，甲方有权将派驻人员退回乙方。 六、工伤及病假处理 1、乙方提供的