对标管理相关知识学习手册
目 录
一、对标管理的概念 - 1 - 二、对标管理的内容及分类 - 1 -
1、内部对标 - 1 -
2、竞争性对标 - 2 - 3、行业或功能对标 - 2 - 4、操作性对标 - 2 -
三、对标管理的作用与影响 - 3 -
1、对标管理是企业提高绩效的工具 - 3 -
2、对标管理是企业推进资源整合及业务流程重组的工具 - 3 - 3、对标管理是企业战略制定的工具 - 3 -
4、对标管理是企业增进学习和推动创新的工具 - 4 - 5、对标管理是企业实行全面质量管理的工具 - 4 -
四、对标管理的实施步骤 - 4 -
1、确定目标 - 4 - 2、建立对标团队 - 5 - 3、收集必要的数据 - 5 - 4、分析业绩差距数据 - 6 - 5、学习与改进 - 6 - 6、持续进行对标管理 - 7 -
五、在实施对标管理时应当注意的问题 - 7 -
1、重视资讯管理在对标管理中起着基础性的作用 - 7 - 2、比较目标的选择要恰当 - 8 - 3、模仿与创新并举 - 8 - 4、员工是最终实践者 - 8 -
5、要与比较目标建立起互利互动的伙伴关系 - 9 -
六、对标管理易产生的几种误区 - 9 -
1、将“对标”与“达标”混淆 - 9 - 2、仅对技术经济指标进行对标 - 10 -
3、标杆选择只局限于竞争对手，且只求“最好” - 10 - 4、将预算完成情况等同于对标 - 11 - 5、“自上而下”进行对标 - 11 - 6、对标“重结果，轻过程” - 11 - 7、对标管理与企业绩效考核两条线 - 12 - 8、认为对标管理是大企业的事情 - 12 -
七、对标管理典型案例 - 13 -
1、创新型广电传媒对标管理的方法 - 13 - 2、柳钢能效对标情况 - 14 -
3、中国烟草企业实施对标管理的保障措施 - 15 -
一、对标管理的概念
对标管理,也称标杆管理。就是以优秀的企业或机构作为学习的榜样或标杆,对照其经营业绩或管理程序,找出本企业管理的差距,并参考标杆企业或机构的成功经验,制定并实施改进措施,从而提高本企业经营管理水平的一种管理活动。
二、对标管理的内容及分类
1、内部对标
内部对标管理是以企业内部操作为基准的对标管理,是最简单易操作的对标管理方式之一,内部对标管理通过辨识内部绩效对标的标准,确立内部对标管理的主要目标,一方面可以做到企业内信息共享,另一方面,可以辨识企业内部最佳职能或流程及其实践,然后推广到企业的其他部门。其优点是分享的信息量大，内部知识能立即运用，但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。
2、竞争性对标
对企业来说，最明显的对标对象是直接的竞争对手，因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。
3、行业或功能对标