人际沟通与礼仪试题

《人际沟通与礼仪》水平测试题

范桃仙

第一章 沟通开启成功的金钥匙

一、名词解释(每题4分,共16分)

1、沟通——

2、有效——

3、有效沟通——

4、真诚沟通——

二、填空题(第空2分,共30分)

1、沟通不仅是一门艺术,而且还是一门 。 2、传播学认为:沟通是用 交流思想。

3、沟通是由信息的发射、 、接收、 所构成的有意义的互动过程。

4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息 。 5、沟通的基本特征:沟通具有 ,沟通的 。 6、沟通的目的,就是达成双方的彼此 与 。 7、善于沟通的人将面临更多的 机会。

8、沟通是人类的基本 ,它是建立亲情、友情、爱情的 ,也是取得理解和 的法宝。

9、沟通能力是现代人必备 ,它是开启成功的 。

- 1 -

三、判断题。(每题2分,共10分)

1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。( ) 2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。( ) 3、有效沟通就是彼此理解与认同。( ) 4、好人缘是成大事者的必备因素之一。( )

5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严,不要拿别人生理缺陷开玩笑,不揭别人伤疤和老底,维护他人自尊心。( )

四、简答题(每小题8分,共16分) 1、简述沟通的力量。

2、简述人际沟通的原则。

五、案例分析题(每小题12分,共24分)

1、情景:公安局正在召开紧急会议,研究抓捕案犯的方案。 思考:为什么不是案件负责人拍板定下行动方案?

- 2 -

2、情景:李强酷爱食品加工专业,准备初中毕业后报考江川职中食品加工专业,但是他的父母不同意,他们认为这个职业不体面、没出息,他们希望李强升高中、考大学,将来考公务员,显然李强和父母产生了分歧。

思考:如果你是李强,你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持?

六、测一测,你的沟通能力如何?(每题1分,共10分,只需在括号里回答“是”或“否”即可)

1、你是不是见了熟人,总觉得无话可说?( ) 2、你是不是喜欢和别人争执?( ) 3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话?( )

4、在与别人交谈时,你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解?( ) 5、在与自己观点不同的人交流时,你是否会觉得对方的观点很怪异?( ) 6、在一次会议中,有人反对你的观点,你会认为那是针对你个人吗?( ) 7、在和别人交流时,你说话的时间是不是比别人多?( ) 8、感到不顺心时,你会把自己的苦恼逢人就讲吗?( ) 9、在众人聚会的场合里,你喜欢把话题往自己身上扯吗?( )

10、你在开会和听课的时候,是否能够专心听讲,尽量理解讲话者所说的内容?( )

- 3 -

联系客服:779662525#qq.com(#替换为@) 苏ICP备20003344号-4