E、消极情绪 F、不喜欢这个人
3、看到别人的痛苦也无动于衷，是因为缺乏（ ）的缘故。 A、同情心 B、同理心 4、同理心不等同于（ ）
A、同情 B、了解 C、认同 四、用心说话（每题10分，共20分） 1、情景：
甲：你最爱吃什么？ 乙：薯片
甲：那是垃圾食品，你也敢吃？不怕死啊！ 乙：哼，关你何事。 思考：请你采用一种婉转的方法规劝乙不要多吃薯片。
2、情景：
甲：我爸爸真没用，胆小如鼠，只会在家耍威风，真差劲！ 乙：没错！你爸爸是这副德性，我很讨厌这样的人！
思考：1、如果你也和上面那个人一样去批评朋友的老爸，他会翻脸吗？
2、不要附和朋友的抱怨，请你用另一种话语劝导你的朋友。
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五、技能训练（每题12分，共60分）
1、你的一个好朋友有爱说大话的毛病， 你向他明说怕他生气，又不想失去这个朋友，想想看，你该怎么说，既能维护他的自尊又可以让他改掉这个毛病。
2、你的同桌有一个很漂亮的MP3，你想借来听听，应当如何开口？
3、在沟通中，你容易出现“不愿听对方说话”的原因是什么？你是如何处理的？你认为自己能够在哪些方面作出改进？
4、请同学们举一些例子：自己说了以后又后悔的事。我们该如何避免呢？
5、给父母写一封信，告诉他们你有多爱他们。（不少于200字）
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第三章 举止得体 让你更具风采
一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、作为学生，在校园里的着装应该是（ ） A、校服 B、晚礼服 C、职业装
D 、西服
2、在乘车礼仪中，如果主人充当司机的话，（ ）位子是首位。
A、后排左座 B、后排右座 C、司机旁的位置 D、后排中间 3、正确的走姿是（ ）
A、弯腰驼背，或前俯后仰，或左右摇晃 B、走路内八字或外八字
C、行如风，即要身体直立，两眼平视前方，两臂在身体两侧自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈步，尽量走在一条直线上。
D、抬头、挺胸、收腹、肩膀往后收，快速地行走。
4、在职场中女性应化妆，以示对他人的尊重，下面正确的是。（ ） A、在公共场所当众化妆或补妆
B、职业女士的工作妆应以淡雅、清新、自然为宜 C、妆化得越浓越好
D、不合场合的化妆，以求达到夺人眼球的效果 5、手机的运用应该（ ）
A、在飞机上和其他的公众场合都可以使用 B、在公众场合大声地接听电话 C、把手机作为抬高自己身份“象征物”
D、在要求保持安静的公共场所中绝对不能让手机发出声音 6、正确的餐桌礼仪是（ ）
A、把盘里的菜拨到桌上，把汤泼翻
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B、在吃菜时嘴巴发出“吧唧”的声音 C、在主人还没有示意结束时，客人先离席
D、当主人示意开始时，客人才能开始，不能抢在主人面前 7、吃西餐时，刀叉应如何使用才是最准确的？（ ）
A、左刀右叉 B、左叉右刀 C、两手抓刀 D、两手抓叉 8、就餐时，餐巾的使用礼仪应该是（ ）
A、餐巾应始终放在腿上 B、用其擦脸或鼻子
C、把餐巾放到盘子的右手边 D、把它系在脖子上，以免菜、汤弄到衣服上 9、握手的顺序是（ ）
A、地位高的人先伸手；男人和女士握手，女士先伸手；长辈和上级先伸手，晚辈和下级才能握手。
B、地位低的先伸手；男人和女士握手，男人先伸手。
C、长辈和晚辈握手，长辈先伸手；上级和下级握手，下级先伸手。 D、握手时“尊者居后”，就是地位低的先伸手。 10、男性妆容平时应该做到（ ）
A、整发 B、刮除胡子 C、个人清洁 D、不吸烟 E、整发、刮除胡子、注意个人卫生 二、填空题（每空2分，共32分）
1、举止是一个人外在的表现，举止得体就是举止符合 ，即举止符合一定的 ——————规范。
2、礼仪的形成条件： 、 、互动。
3、仪表，即人的外表，包括容貌、 、姿态、 等。 4、作为一名在校生，服饰应以 ，活泼整洁为好。 5、商务洽谈，男士着装是 ，女士着装是 。
6、女性妆容首先要以 为主，其次是根据不同的脸型和 进行
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