广东省公务员面试真题2014年04月25日上午
一、 (总题数：4，分数：100.00)
1.政府为了推进资源节约型社会建设，决定通过补贴的形式推广节能灯普及使用，为期一年，首先从城镇居民开始，要求市民使用率达到80%，你认为实施这项政策的重点在哪?
正确答案：(能源短缺是我国经济社会发展的“软肋”。当前各类资源紧缺，电力日趋紧张，推广普及节能灯的使用这一政策意义重大，而能否实现节能目标关键在于能否鼓励、引导全民树立节约意识，自觉参与节约行动。我认为实施推广节能灯使用政策的重点在于做好以下几方面： 首先，宣传到位。针对城镇居民全方面开展宣传教育，深化其节约意识。针对严峻的电力形势，各级政府单位应做好节能灯使用推广的前期宣传工作。宣传之前，可先调研居民关于节能灯使用的疑问、意见、建议，随后再针对性地采用宣讲、座谈等形式进一步宣传该项政策的意义，提高群众节能意识。 其次，开展试点。在政策大范围施行前期，可以先进行局部地区试点使用，鼓励、引导居民使用节能灯，记录、分析试点地区使用情况，后期实践中及时改进，使群众满意。 再次，扩大推广面积，正确引导更多的居民使用。在节能灯陆续普及开来之际，我们不仅要关注对能源的节约，还要关注民众使用的灯具的质量和安全性。可由政府质检部门确定几个较可靠的品牌，向民众公示，说明购买哪几种合格的节能灯具将获得政府补贴。 最后，在推广普及工作目标基本达成后，进行后期的走访，了解市民在实际使用中遇到的问题并帮助其解决，建立后续的监督、评价机制，保证节能灯使用的长效性，进一步形成全社会节能习惯。同时，对补贴工作进行监督巡查，确保政府的每一笔钱都用在民众身上。)
2.政府为改善服务质量，让市民评选出全市政府机关中服务最差的十件事，你怎么组织?
正确答案：(评选政府机关中服务最差的十件事，有利于政府提升服务质量，转变工作作风、提升工作效能、密切干群关系、维护群众利益，对于构建服务型政府具有重要意义。作为组织者，责任重大，我会科学组织、合理安排，认真周密地组织评选活动。 首先，制订合理而科学的评选计划。成立市民评选工作小组，成员分工协作，确定参与评选的市民对象、评选方式，制订活动计划，确定政府服务存在问题的大致类别、范围，确定问卷内容。同时，做好评选前期的宣传工作，通过政府网站、电视台、报纸等媒体将本市开展这一评选活动的消息大力宣传。在广场上、社区中张贴评选通知，对于评选方式、评选标准要进行重点宣传。 其次，按照计划，采用实地发放问卷与网络问卷的方式征集市民意见，保证广泛的民众参与评选。对于中、青年市民采取网络问卷方式获取意见，针对年龄较大的市民进行社区工作人员走访、记录的方式征集意见，确保人员尽量覆盖到各阶层、各年龄阶段，此外，还可以向政府相关部门征集政府服务质量评价资料，比如，之前群众对于窗口服务质量差的相关投诉、建议记录等。选取最贴近市民生活的社保、医疗卫生、交通、食药监督等20项相关服务中出现的问题，比如，关于社保咨询，工作人员服务态度问题等。同时，设置补充项目，市民可以补充列举有关政府机关服务中存在的问题。 最后，我会将市民意见统一汇总、整理、分类后反馈给领导及政府相关部门研究办理，以便对最突出、集中存在的问题进行调查、落实处理。)
3.政府对企业进行评选，以红名单和黑名单的形式发布，你怎么样来负责这项工作?
正确答案：(本地区政府对企业安全生产采取“红名单、黑名单”的评选形式，旨在建立和制订有效的监管措施，督促企业落实主体责任、建立诚信机制，增强全社会监督合力，震慑违法行为，保障人民群众合法利益，提升地区整体诚信水平。我会以严肃、认真的态度组织开展评选活动。 首先，制订评选计划。组织进行信息采集，按照职责分工，通知各地区行业管理部门采集企业信息，分别采集获得安全生产荣誉企业名称、理由和存在不良记录的企业名称、案由、具体违法违规行为等信息。 其次，确立名单标准，一方面
征集民众对地区安全生产企业满意度评选意见，另一方面主要参照质监、安监部门对地区全部安全企业的专业检查、测评结果，参照此检查测评结果，分别确定安全生产企业“红名单”“黑名单”评选标准：将产品安全纳入企业目标管理，产品安全工作领导组织结构、工作体系完善，对诚信企业评选工作有较高的积极性；产品安全生产各项制度和规范完备，并且得到良好地执行；连续三年内无违法违规记录，若获得产品质量、产品安全等方面荣誉，同等条件优先评选等标准的企业可纳入“红名单”评选；对于发生重大生产安全责任事故的；被新闻媒体曝光，造成恶劣影响的；生产、制造伪劣产品的企业纳入“黑名单”。同时，组织公众专家评选出最终的“红黑名单”。 再次，将“安全生产企业红名单、黑名单”入围企业在有关信息网站和新闻媒体上公示，接受社会监督，“红名单”“黑名单”公布，对于列入“红名单”的安全生产企业，在政策、金融扶持等方面实施鼓励，对于“黑名单”实施监管。 最后，后续可以开展每季度通过政务网选取、公布民众放心企业、安全生产企业名单。活动圆满完成后，将所有资料总结报告领导，听取建议。)
4.某地发生水污染事件，领导要求立即停止此地供水，并让你去处理，你怎么办?
正确答案：(水污染可能会危害群众生命安全，我要立刻掌握情况，迅速作出有效处理。 首先，我必须第一时间前往污染地，出发前与当地的工作人员取得联系，了解水污染是否已经造成群众身体不适、有无人员有严重的问题，假如有群众身体有问题，请他们先进行简单的救治。同时，我会联系卫生、环保、交通、公安等部门，并请各部门派负责人到现场处置。在前往的途中，我会随时保持与污染区域负责人联系，掌握最新情况。并且保证全程向领导汇报情况，听取领导指示。 其次，在到达现场后，立即成立现场指挥小组，各部门人员分工协作。对不了解具体情况、焦急等待的群众道歉，并对他们进行安抚，告诉大家政府一定会尽快查明污染源、确定污染等级，解决好污染问题。公安部门控制相关责任人，并要求其配合事故调查、检测工作。情况初步摸清之后，召开新闻发布会，说明我们一定会保障居民的用水安全并且严查此事。 再次，紧急调配周围水资源，供水给该地居民。请环保部门专家对污染水体指标进行测量，紧急开会商讨听取相关处理建议，及时实施有效措施，尽快排除污染源并通过专业手段降低已污染水体的污染级别、澄清水质达到日常安全用水标准，尽快恢复自来水，降低对当地居民正常用水的影响。 之后，在污染得到控制、妥善处理后，再次召开发布会，及时向社会媒体通报，避免群众恐慌。同时，如果是人为事故，将相关责任人移交司法机关处理。 最后，总结该事件发生的根本原因，将对事件的处理形成一份完整的报告供领导审阅。根据此事件处理的相关经验，制定完善的应急预案，以备再次发生此类事件时参考，同时提出建设性意见，避免该类事件发生。)