快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题
一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，
满分50分。)
1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉
2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。
A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力 5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少
D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。
A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质 8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范 B、举止文明 C、仪表大方 D、衣着得体 10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。 A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材 B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励
C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告
D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护 11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。
A、保持体形 B、治疗腰肌劳损 C、预防腰部扭伤 D、便于用力 12．风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在( C )。
A、5% B、1% C、0.5% D、0.1% 13．利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是( A )。 A、雨雪天气准备好防水防冻物品 B、收件时，出入与工作无关的场所 C、快件交由他人捎转带
D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管 14．下列做法不符合处理场地消防安全要求的是( A )。 A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本
B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告
C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开 D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警 15．以下地址，（ D ）是正确的。
A、河北省栾县 B、河北省峦县 C、河北省銮县 D、河北省滦县
16．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是( C )。 A、以北京为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路 C、南北纵向干线公路 D、以上皆错误
17．我国的\五纵七横\国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于\五纵\的是：( C )。 A、同江－三亚 B、北京－福州 C、沈阳－上海 D、北京－珠海 18．地球上有( D )个大洲。
A、4 B、5 C、6 D、7 19．因特网属于( C )。
A、局域网 B、区域网 C、广域网 D、以上皆是 20．
属于( D )类条形码。
A、13码 B、39码 C、128码 D、PDF417码
21．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( C )年以下有期徒刑或者拘役。 A、5 B、3 C、2 D、1
22．快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户( B )
的侵害，产生不利的法律后果。
A、知识产权 B、人身权 C、财产所有权 D、债权 23．下列( D )项不属于快递合同的特征。 A、属于民事合同 B、非行政合同
C、属于格式合同 D、是双方协商签订的合同
24．交接单用于登记交接总包相关内容， 以下哪个不是交接单需要登记的内容( B )。 A、交接单号码 B、收寄员工号 C、发寄地、寄达地 D、总包数量、重量 25．总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。( A ) A、无需核对押运人员的身份 B、判明车辆的到达时间是否延误
C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况 D、检查车辆封志是否完好
26．现在有些快递企业使用( B )来监视快件车辆的运输路线。
A、EDI B、GPS C、GIS D、RFID 27．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过( C )。
A、车辆高度 B、操作员高度 C、车把手高度 D、随便 28．封发清单已经更改划销处( C )属于正常情况。 A、未签名 B、未盖章
C、已签名、已盖章 D、封发清单不允许更改
29．航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为( C ) 千克。 A、6 B、12 C、36 D、60 30．对不规则物品的高度测量应取物品的( B )。
A、最低边 B、最高边 C、平均高度 D、任意一边 31．快件运单粘贴时( B )运单袋内的空气，再粘贴胶纸。
A、保留 B、挤出 C、添加 D、不管 32．对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是：( C )。
A、运单的条码不得被覆盖 B、运单条码不得被折叠 C、运单的条码须在不同表面 D、运单的条码须在同一表面 33．寄递服装样衣，一般用( D )寄递。
A、直接 B、塑料袋 C、编织袋 D、特定纸箱 34．快件包装，错误的是( D )。
A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装 B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务
C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固