6. 银行卡业务运作必经的环节是？?（多选题）ABC
A. 发卡 B. 收单 C. 资金清算 D. 纠纷处理 7. 跨行交易资金清算采用日终轧差、净额清算方式。跨行交易清算资金主要包括？（多选题）ABCD
A. 交易本金 B. 手续费 C. 网络服务费 D. 品牌费 8. 一般而言，收单机构对商户类业务终端的审核主要包括以下哪几个方面的工作？（多选题）ABC
A. 配置及安全标准审核 B. 管理权限设置审核 C. 与商户申请匹配性审核 D. 协议的审核 9. 在银行卡业务运作中，发卡机构进行授权管理工作是？（多选题）ABCD
A. 账户可用余额充足 B. 卡片真实可用 C. 持卡人信息真实 D. 交易来源真实 10.一般而言，发卡机构发卡前对市场分析主要是分析哪些内容？（多选题）ABCD
A. 经济 B. 人口规模 C. 人口特征 D. 消费市场 11.银行卡组织如何对资金清算进行管理？（多选题）BCD
A. 通过暂扣资金等手段防范资金风险 B. 通过业务规则或协议明确规定、界定责任 C. 加强机构信用风险防范 D. 避免机构流动性风险 12.银行卡业务运作中，关于争议处理的流程应该是？?（单选题）A
A. 申请→应答→裁判→申诉 B. 陈述→应答→裁判→申诉 C. 申请→应答→裁判→执行 D. 陈述→应答→裁判→执行 13.银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作？?（单选题）A
A. 联名卡 B. 认同卡 C. 芯片卡 D. 信用卡 14.在开展银行卡业务时，对客户申请的审批和授信属于以下哪个环节？?（单选题）A
A. 客户发展阶段 B. 客户维护阶段 15.以下哪类角色，不直接参与银行卡业务运作，但是却对银行卡产业发生起到至关重要作用？?（单选题）D
A. 持卡人 B. 银行卡组织 C. 特约商户 D. 宏观管理者 16.在关于银行卡组织的描述中，以下不属于银行卡组织职能的是？?（单选题）B
A. 进行信息交换和资金清算 B. 设计定制化卡片 C. 建设和运营跨行信息交换网络和系统 D. 制定和推广统一的业务规则和技术标准 17.一般情况下，办理跨行转账业务是否需要银行卡组织的参与？?（单选题）A
A. 需要 B. 不需要 18.银行卡在进行市场营销时应遵循的原则是？?（单选题）C
A. 利益至上 B. 安全至上 C. 客户为中心 D. 保密为上 19.中国银联目前与发卡机构、收单机构间的清算渠道包括？多选（多选题）AB
A. 大额支付系统 B. 小额支付系统 C. 网银 D. 人行外币支付系统 20.在银行卡业务运作中，当交易纠纷不可避免的产生时，我们可以通过哪些途径来解决？（多选题）ACD
A. 司法诉讼 B. 立即报警、据理力争 C. 双方协商解决 D. 行业内部业务处理 21.一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的外部因素有哪些？（多选题）ABCDE
A.宏观经济 B.社会环境 C.法律政策 D.技术环境 E.市场竞争格局 22.一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些？（多选题）ABC
A.银行整体战略 B.经营规模 C.目标客户群 D.技术环境 23.在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式？?（单选题）C