作 业 指 导 书 标 题 巡逻岗安保员操作流程图 文 件 号 ZH/IB7.5（5）-20-2005 版号/状态 页 数 C / 0 第1页 共1页 楼层、地下室巡逻（每班地面、车库(场)小区外围检查 至少巡查2次） 巡逻（每班2次） （每班1次） 1、 指挥车辆慢 从天台走后楼梯至地下 乘电梯到天台，行、有序停放； 1、小区围墙护栏 室，每5层到巡更点巡检1次： 2、 检查车况，填写检查； 1、看：公共照明情况、电梯按钮、火记录； 2、小区外围红线 险隐患、可疑人员及物品、装修、公共3、维护管区内正常秩以内地面完好 设施、卫生、住户防盗门、跑水、地下序； 情况检查； 设备房等；2、嗅：煤（油）气、异常4、巡查公共设施、场3、 小区围墙路灯 气味等； 3、听：超时装修、住户室内地、建筑； 完好检查。 异常响动、求助声等； 4、问：盘问5、每10天对红外对 5、作：发现问题及时做出 可疑人； 射系统功能进行一次 相应的反映。 1、填写QR7.5（5）-1《巡楼记录本》； 2、填写QR7.5.4-5《车库（场）车位检查表》； 班长巡逻 （接班后巡查各岗位一遍，后每2小时巡查各岗一次），每周抽查《巡楼记录表》3次，覆盖率为100％。 维修班或管理处 紧急或重大情况的处置参见： ZH/QMP7.5（6）《突发事件处理程序》。 作 业 指 导 书 标 题 业主搬迁物品操作流程 业主、住户 新业主将入住通知单交大堂（道口）验证，迁入。易燃易爆、有毒有害物品禁入。 办理入住手续 搬家工人登记、搬入 入 伙 老业主转让，新业主入住。 迁 入 大件物品搬出 文 件 号 ZH/IB7.5（5）-25-2005 版号/状态 页 数 C / 0 第1页 共1页 迁 出 业主、住户临时搬出大件物品，须提前到管理处办理《出门证》，由大堂（门岗）安保员核对业主、住户或受委托搬运人身份、证件，按照《出门证》清点、核对搬出物品数量；通知巡逻护卫检查有无公共设施损坏情况；业主、住户或受委托搬运人签字；放行；值班护卫作好记录，在《出门证》上签字；《出门证》留存。周五前交回管理处。 业主持有效身份证件到管理处，或服务中心办理《出门证》。 搬家工人登记、搬出 （同“大件物品搬出”程序） 通知巡逻岗检查有无损坏公物情况，如有则令其修复 核对搬家工人退场情况 大堂（大门）岗每周五下午17：30前将各类《出门证》上交管理处备存。 作 业 指 导 书 标 题 文 件 号 ZH/IB7.5（5）-26-2005 版号/状态 页 数 C / 0 第1页 共1页 外来人员出入管理流程图 作业人员出入 送货、送餐、送票等服务人员 装修作业人员 拒绝 无 用对讲机与业主、禁止入住户联系确认 内 检查施工许可证和出入证 同 齐 意 全 如有疑问 开启电子门锁，准 许进入 视情况由自己观察或通知其他人员提供信息 做好必要的解释工作，请其出示有效证件，在《来访登记本》上做好记录 作业完成，离开大 通知巡逻人员跟踪监视， 通知监控中心注意监视及录像，报告班长或管理处 厦 做好相关记录 疑点排除或处理完毕 作 业 指 导 书 标 题 确定火灾情况，向监控中 心、总值班或管理处报告。 总值班、管理处负责 人、班长急赴现场指 挥，呼叫机动安保， 值班电工急赴现场。 成立救火领导小组， 统一指挥，各大堂、 门岗安保员坚守岗 位，其余人员抢救生 命财产 动用大楼消防设施自 救灭火，组织维持秩 序，等待公安消防车 到来。 1.消防中心报警 文 件 号 版号/状态 页 数 ZH/IB7.5(5)-31-2005 C / 0 第 1 页 共 1 页 消防应急方案流程图 2.巡逻人员发现火警向消防中心报警 根据报警数据确定报警地址 值班人员呼叫班长, 火警苗子 确定情况,向消控中心总值班报告 火 灾 巡逻人员到现场查看 消控中心向119消防报警，打开应急广播通知相应楼层有序撤离向公司领导报告 误报 查明误报原因向消控中心报告 总值班、管理处负责人、班长急赴现场指挥，呼叫机动安保，值班电工急赴现场。 安排值班电工切断失火房间电源。关闭煤气 消控中心消除报警信号，仪器复位。 安排值班电工切断失火房间电源，关闭煤气 救火完毕，保护现场， 维护秩序，协助调查 动用大楼消防设施自救灭火，组织维持秩序 作 业 指 导 书 标 题 治 安 事 件 交 通 事 故 突 发 事 件 分 类 文 件 号 ZH/IB7.5（6）-0-2005 版号/状态 页 数 C/0 第 1 页 共 1 页 突发事件处理流程图 赶 赴事发现场 赶 赴事发现场 紧 急停电后 查清情况 报 警 、 报告 控 制电梯 救 护伤员 配合侦查工作 封 锁保护现场 管 理处操作 报 警报告 救 护伤员 配合调查 紧 急 停 电 各 工种票 回 复送电后 维 修工操作 岗 位恢复工作 公 告原因 记 录 过程监视 火 灾 电 梯 关 人 接 警 安 慰被困人 通 知电梯班 盘 动放人 道歉安慰 其他 报 警报告 紧 急通报 疏 散救护 自 救灭火 防 烟排烟 安 全警戒 设施保障