一、填空题：
1. 发售代用票在事由栏应填写相应的略语，不符合减价规定的略语是 。
答案：“减价不符” 注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第二十三条
2. 对携带品超重不足 时，应免收运费。
答案：5千克 注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第五十二条
3. 对主动补票并经站、车同意上车的人员或儿童，只 ，核收手续费。
答案：补收票价 注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第四十条
4. 二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应 。
答案：收回原票，换发代用票 注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第三十五条
5. 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应 ，在记事栏内注明“因×
×原因丢失”，将款额剪断线全部减下随丙联上报。 答案：填发代用票 注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第三十八条
6. 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按____________________。
答案：作废票处理 注：《铁路运输收入票据管理工作规则》第六章第二十二条
7. 领出的客货运输票据，班组间交接时必须办理交接手续，严禁______________。
答案：信用交接 注：《铁路运输收入票据管理工作规则》第三章第十三条
8. 旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的_____________________为计算依
据。 答案：《铁路客运运价里程表》 注：《铁路客运运价规则》第二章第八条
9. 客货运输票据必须按照 、 使用。
答案：票据符号；票号顺序 注：《铁路运输收入票据管理工作规则》第六章第二十条
10.铁路运输收入分为_________、货运收入、铁路建设基金、代收款。
答案：客运收入 注：《铁路运输收入管理规程》第二章第六条
二、选择题：
1. 发售代用票在事由栏应填写相应的略语，儿童超高的略语是 （ ）。 A. 超重 B. 越席 C. 误售 D. 超高 答案：D 注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第二十三条
2. 每次值乘终了应正确编报“车内补票移交报告”，在退乘当日连同（ ）一并送交本单位收入管理部门。
A. 票据存根页、报告页 B. 票据存根页、缴款收据 C. 报告页、缴款收据
D. 票据存根页、报告页、缴款收据 答案：D 注：《铁路运输收入管理规程》第五章第二十六条
3. 作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖（ ）戳记。 A. “报废” B. “作废” C. “失效” D. “废弃” 答案：B 注：《铁路运输收入票据管理工作规则》第六章第二十二条
4. 运输收入事故的事故等级分为（ ）。 A. 普通事故、较大事故、特大事故 B. 一般事故、较大事故、特大事故 C. 一般事故、大事故、特大事故 D. 一般事故、大事故、重大事故 答案：D 注：《铁路运输收入管理规程》第九章第四十一条
5. 少缴款处理期限不得超过（ ）天。 A. 10天 B. 20天 C. 30天 D. 40天 答案：C 注：《铁路运输收入管理规程》第四章第二十三条
6．分乘与旅行变更同时发生时，按（ ）核收一次手续费。 A. 变更人数 B. 变更张数 C. 5% D. 2% 答案：A 注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第三十五条
7. 旅客持票提前乘车并已经车站剪口时，列车应予（ ），或者收回原票、换发代用票。 A. 补签 B. 改签 C. 退票 D. 签转 答案：A 注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第四十三条
8. 计算铁路运输收入事故时，计算机软纸票每张按（ ）计算。 A. 300元 B. 500元 C. 1000元
D. 600元 答案：C 注：《铁路运输收入管理规程》第九章第四十二条
9. 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的（ ）。 A. 75% B. 70% C. 60% D. 50% 答案：A 注：《铁路旅客运输规程》第二章第二十条
10. 发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（ ），补收票价差额。 A. 核收手续费
B. 换发代用票，收回原票 C. 换发新票 D. 收回原票 答案：B 注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第三十六条
三、判断题：
1. 客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、
托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。 （ ） 答案：√ 注：《铁路运输收入管理规程》第二章第六条
2. 铁路客货运输票据可相互调拨和借用。 （ ）
答案：╳ 注：《铁路运输收入管理规程》第三章第十条
3. 代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内大写字体填写，不用栏用“#”划掉。
（ ） 答案：√ 注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第二十三条
4. 运输收入事故分为现金事故、票据事故和坏账损失。 （ ）
答案：√ 注：《铁路运输收入管理规程》第九章第四十一条
5. 旅客列车应配有保险柜存放票据和资金，并由列车长或指定专人负责管理，保证票据和现金的绝对安
全。 答案：√ 注：《铁路运输收入管理规程》第五章第二十四条
6. 客运杂费是指在铁路运输过程中，包含旅客车票票价、行李包裹运价以内，铁路运输企业向旅客、托
运人、收货人额外提供的辅助作业、劳务及物耗等所受的费用。 （ ） 答案：╳ 注：《铁路客运运价规则》第六章第三十二条
7. 乘降所下车的旅客，由列车乘务员收回车票，集中交列车终到站。 （ ）
答案：√
注：《铁路运输收入票据管理工作规则》第五章第十七条
8. 对填写式票据，不论手工填写还是计算机填写，都可以分联填写。 （ ）
答案：╳ 注：《铁路运输收入票据管理工作规则》第六章第二十一条
9. 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
（ ） 答案：√ 注：《铁路旅客运输规程》第二章第十九条
10.客货运输票据使用前，必须逐张（联）清点，经确认无误后启封使用。（ ）
答案：√ 注：《铁路运输收入票据管理工作规则》第二章第九条
四、计算题
1. 2017年4月28日××客运段始发的K831次列车长郑××值乘期间，一名持区间为遵义-玉屏车票的成人旅客主动找列车长办理越站补票，该旅客要求补一张硬座客票至娄底。因补票机故障，现需使用代用票为其补票。已知信息：玉屏-娄底区间里程为435千米，经由怀化，通过票价表可查435千米客票票价为40元，快票价为16元，空调票价为9元。原票未收回，请开具代用票。
答案：开具代用票如下图所示：
注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第二十三条
2. 2017年5月12日，××客运段列车长王×在值乘安顺-西安Y498次列车时，为一名旅客补代用票。已知信息：补票区间安顺-西安，区间里程1350km，席别硬卧下铺，该趟列车执行空调列车普快票价。请根据票价表计算票价。
答案：根据《铁路旅客票价票》，计算该票价为：
票价=硬座票价+普快票价+硬卧下铺票价+空调费+手续费 =102.5+20.0 +139.0 +26.0+5.0 =292.5（元） 注：《铁路旅客票价表》
五、综合题
1. 发生电子票、代用票、客运杂费收据丢失，分别按多少元计算事故金额？
答案：发生电子票、代用票、客运杂费收据丢失时，代用票按每组1000元计算；计算机软纸票（电子票）按每张1000元计算；客运杂费收据按每组500元计算。
注：《铁路运输收入管理规程》第九章第四十二条
2.旅客持票提前乘车并已经车站剪口时，列车应怎样办理？
答案：旅客持票提前乘车并已经在车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。
注：《铁路旅客运输办理细则》第二章第四十三条