新媒体运营改进方案
新媒体运营，其本身就是利用微信、微博、头条、抖音等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济。达到相应营销目的。
在百度魏则西风波之后，一直存在于竞价之下的新媒体将迎来全新的春天，由于医疗事件发生之前，整个医疗行业的商业价值来说竞价占主要渠道，因此当时的新媒体作用及认知不是很明确也没有起到重视，只是作为辅助部门及收割形式。对于部门的发展在各大医疗集团当中，很难成为战略层面布局。
如今历经医疗事件之后，医疗公司应当重视将新媒体的比重，提高到新的利益渠道，而新媒体作为全新的概念，以新的媒介资源为主的部门，将会给我们医疗行业带来曙光。
以前带来大量流量的竞价在百度事件后，有所冲击，所以，医疗集团业务中心将会调整至新渠道的开发，寻找新的流量入口。
如今大量的流量开始向移动端增加，截止到2017年12月，国内在网活跃移动智能设备数量达到10.9亿。其中，年龄构成中95后接近7成，所以业务调整是必然。
在此情况下，新媒体的重要性将更加突出，因此我建议将新媒体作为主要驱动力之一，完善新媒体部门。
根据这一情况，我对新媒体运营部门岗位提出以下五点改进建议：
一、完善部门岗位，明确岗位职责
针对运营细化工作岗位，分别设立媒介渠道（PR/BD）、内容运营、视觉设计、用户运营、客服体系这五个岗位，针对每一岗位明确各岗位的职责。
媒介渠道（PR/BD）：
1、根据我公司产品特点，维护并开拓矫正、种植、儿牙等渠道资源；
2、根据业务要求，定期做渠道维护，做好现有渠道维护促进多次合作，主动、积极地结合部门业务与各渠道建立联系；
3、完成本部门制定的营销目标；
4、根据渠道合作时了解到的渠道反馈，向公司提出产品及业务优化建议； 5、完成部门交给的其他任务
视觉设计：
1、负责活动海报设计、微信微博图片设计、制作、优化等工作；
2、负责品牌故事、网络广告，EDM，微信图文信息，微博等新媒体宣传品设计及H5的制作；
3、负责线下活动时X展架、易拉宝，海报、传单等各类线下宣传品设计及制作； 4、逻辑思维清晰,做事认真、细致,表达能力强，具备良好的工作习惯； 5、完成部门交给的其他任务 6、短视频制作
客服体系：
1、通过在线聊天工具与患者进行简单交涉，深入沟通方面对接给专业咨询。主要提高用户活跃度，进行互动。（微信虚拟定位加人，推广营销）
2、定期话题更新与用户互动，参与问答，了解用户信息及情况，建立社群 3、收集并整理用户反馈给用户运营； 4、完成部门交给的其他任务； 5. 短视频推广，直播推广
内容运营：
1、负责网站、微信、微博等现有渠道的日常维护、软文编辑、内容策划和发布等运营事宜，提升用户活跃度，增加粉丝数量与粘度；
2、与用户运营一起结合网站产品、用户需求、节日、活动、热点事件等，策划并撰写
活动方案；
4、吸收种子用户，为用户提供咨询，解答相关疑问，提升客户满意度； 5、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给用户运营并跟踪问题的解决； 6、能够独立完成简单的图片处理、H5制作等； 7、完成部门交给的其他任务；
用户运营：
1、与内容运营一起负责各媒体渠道专题内容的运营和活动策划；
2、利用个性化、精细化运营手段，满足用户需求、提高各媒体渠道的转化效果； 3、收集用户反馈，分析把握用户、客户的需求，根据需求调整平台内容建设，为运营效果、产品改进提供建议；
4、对目标用户群体进行细分、挖掘、引导、培养和维护；
5、能独立策划面向核心用户的线上和线下活动方案及原创内容的策划，并落地执行； 6、对策略和活动进行数据分析和评估，并进行阶段性优化和调整，给出可执行的解决方案；
7、负责日常数据报表的分析总结，并以此为依据不断优化运营手段； 8、完成部门交给的其他任务；
二、提升团队的学习能力，不再闭门造车
如今互联网时代是一个快速时代，我们不能停留不前，那么肯定需要交流学习，我们需要建立完善的学习资料库，与同行业以及其他行业相互交流提升我们的能力，因此，希望公司高层从战略层面出发，建立更多的友好联系，多与相关行业与相关岗位产生交流，提升本部门整体能力。
内部沟通
减少团队成员之间的沟通成本，让信息流动起来，有两个方面可以提升：改变团队之间消息的传播方式与团队沟通的会议去解决，