大学生商务礼仪的讲座
谭小琥老师
老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格：
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告别理论讲教
我国自古就有“礼仪之邦”的美誉，在五千年的历史长河中，中华礼仪对我国乃至对整个世界文明发展进程产生了不可估量的影响。正如孔子曰：“兴于诗，立于礼，成于乐”。荀子也提出：“人无礼而不立，事无礼而不成，国家无礼而不宁”。“礼”既是治国安邦、平定天下之基础，也是个人素质修养的重要体现。当今，礼仪已经成为一种既是人们内在的道德要求又是约束人们外在的一种行为规范，它不仅反映个人的基本素养，更能折射出整个国家和社会的道德风尚和文明程度。
知书达理、待人以理应是大学生的基本素质，当代大学生的礼仪行为是道德修养和文化教养的综合表现，通过他们在社会生活中对礼仪内容的运用程度，可以反应出其本身教养的高低和道德水平。然而，目前许多大学生在社会生活中表现出来的种种礼仪缺失的现象，已经严重损坏了大学生的形象，影响到他们自身的发展。因此，全面分析这些现象产生的原因，深入探索提升大学生礼仪素养的有效措施，具有及其重要的理论价值和现实意义。
礼仪是人们在社会交往活动中应当共同遵守的行为规范和准则，它渗透在大学生学习、生活的各个方面。通过对大学生仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、社交礼仪等方面的调查和访谈，发现大学生中不懂礼、不守礼、不尚礼的现象比比皆是，比较严重。
目前大学生礼仪素养缺失主要有如下表现：
课堂礼仪：上课迟到早退，旷课心安理得，无视课堂秩序，随便说话，看无关杂志书刊，接发手机短信，玩游戏，公然吃东西，甚至呼呼大睡，等等。
图书馆礼仪：无视馆内安静秩序，大声喧哗，随便接打手机，在读者自修室和阅览室呼呼大睡，任意污损书刊，甚至归为己有。食堂礼仪：就餐时任意插队，就餐后餐桌上、餐椅上、地面上一片狼藉，缺乏应有的待客就餐礼仪常识。
宿舍礼仪：宿舍卫生状况令人头疼，起床后不叠被，晚上熄灯后大声喧哗，任意浪费水电。
还有开会、打电话、师生交往、同学交往、男女交往等等许多场合和情景
存在的礼仪缺失，如不尊敬师长，有的同学路遇老师视而不见，也不让路，横冲直撞；到老师办公室，有的同学不请自进，不知道如何打招呼。
另外还有穿着方面的问题，有些学生不分场合，自以为张扬个性，穿着奇装异服，仪容仪表不整洁，不得体。
从种种表现可以看出，当今学生礼仪规范和公德常识的缺失，这些事情虽小，却也折射出校园文明风气状况。
这些现象固然有多方面的原因，但是我们不得不承认礼仪教育的弱化使德育目标的实现大打折扣。礼仪教育的弱化有其深层次的原因，大致可分为以下两个方面：
首先是忽略了礼 仪与自由的契合点。在一个充满个性的世里，过多的“繁文缛节”显得碍手碍脚，抑制自由 ， 所以人们更容易将礼仪与自由对立起来 。在更具有自由空气的高校里，教育者往往认为礼仪教育是一种过多的干涉，受教育者则认为礼仪教 育是对自己设定的多余负担。
其次是不切实际地追求“理想”的道德。老子称：“……故失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。夫礼者，忠信之薄，而乱之首也。前识者，道之华，而愚之始也。是以，大丈夫处其厚，不居其薄；处其实，不居其华。故去彼取此。”老子主张回归到元初状态，倡导道德修养回归天地自然本性，对“礼”是鄙薄的。我们现在看这段论述似乎很有道理，但细想来，这就是对纯道德的抱残守缺的虚无论 。 在高校德育中，教育者和受教育者的潜意识中或多或少作了这种预设，导致了德育指导思想的偏差和困惑，使德育仅成为意识形态和道德理想的宣传。
礼仪教育有利于提高大学生适应社会的能力，促进其社会化。礼仪教育在一个人社会化过程中是不可或缺的。对大学生进行礼仪教育，可以让他们掌握符合社会要求的各种行为规范，让他们懂得如何站、坐、行；如何着装及化妆；如何介绍、称呼和问候对方、如何握手及见面礼仪的内容及要求；如何运用语言礼仪、如何倾听；还懂得一些外交礼仪方面的知识，知晓如何进行涉外礼仪，在不断变化的社交领域游刃有余，充满自信地处理人际关系，这样不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化，培养他们适应社会生活的能力，不管将来从事什么行业礼仪要求是对人的基本要求。