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电子商务概述
简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 ? 高速初始发展阶段：20世纪末开始 ? 调整蓄势阶段：2000年
? 复苏稳步发展阶段：2002年底至今 ? 简述电子商务的概念模型。
? 电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 ? 电子交易市场 ? 交易事务 ? 电子商务中的“四流” ? 现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力 、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 ? 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。 ? 电子商务常用的电子工具有哪些 Email、FTP、搜索引擎、即时商务通信工具 ? “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 ? 如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1、定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、 狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
? 常用的电子商务分类方式 分类标准 电子商务 商业活动的运作方式 开展电子交易的范围 交易对象 参与交易对象 应用平台 完全电子商务，非完全电子商务 本地电子商务，远程电子商务，全球电子商务 有形商品，数字化商品（完全EC），网上服务 B to B，B to C，B to G，C to C， C to G 专用网（EDI），互联网（Internet），内联网（Intranet），电话网（固定电话和移动电话） 交易前，交易中，交易后 静态，动态 交易阶段 成熟度 ? 简述电子商务的特征 1、虚拟性 2、全球性 3、商务性 4、广泛性 5、低成本性 6、高效性 7、互动性 8、集成性
9、安全性 10、协调性 11、服务性 12、可扩展性
? 电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么
电子商务的前提—电子信息技术 电子商务的核心—人 电子商务的本质是商务
? 简述电子商务系统框架
可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网
络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。
? 举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面 ? 工作：电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。 ? 学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。（网络学校） ? 生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体互联网中获取所需的信息。 （2）电子商务讲改变人们的消费方式 （3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。
? 电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为 ? 由于选择范围的显着扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商； ? 消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗； ? 消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲变得越来越普遍。 ? 电子商务对企业的影响 1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业的经营方式 4、电子商务改变了企业的结算支付方式 ? ? ? 电子商务技术基础 ?
我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。 传统电子商务、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务 何谓OSI模型，OSI模型有几部分组成。 ? 定义：OSI模型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化组织(ISO)提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互连为网络的标准框架 ? 组成：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层 计算机网络具备什么功能。
? 数据通信（最基本的功能）
? 资源共享：网络上的计算机彼此之间可以实现资源共享，包括硬件、软件和数据。在
信息时代，资源共享具有重大意义。
? 远程传输：计算机应用的发展，已经从科学计算到数据处理，从单机到网络。分布在
很远位置的用户可以互相传输数据信息，互相交流，协同工作
? 提高计算机系统的可靠性和可用性：可靠性是指网络中的计算机可以互为后备，一旦
某台计算机出现故障，其任务可由网络中其他计算机取而代之。可用性是指当网络中某些计算机负荷过重时，网络可将新任务分配给较空闲的计算机完成，以提高每一台计算机的可用性。
负荷均衡：指工作被均匀地分配给网络上各台计算机系统。
实现分布式处理：网络技术的发展，使得分布式计算成为可能。对于大型的课题，可以分为许许多多的小题目，由不同的计算机分别完成，然后再集中起来，解决问题。
? 网络服务提供商（ISP）的接入方式，用户的接入方式。
? ISP接入方式 ：（1）帧中继方式 （2）专线(DDN)方式 （3）ISDN方式 ? 用户接入方式：（1）仿真终端方式 （2）拨号IP方式 （3）局域网连接方式
? 互联网网络的核心是什么。试述其结构。
TCP/IP技术是Internet的核心 ，TCP/IP的层次模型分为四层：
? 最高层包括所有高层协议；
? 次高层提供端～端的数据传输服务；
? 第二层主要解决路由选择、阻塞控制级网际互联问题；
? 最低层为网络接口层，负责将IP分组封装成帧格式并发送出去。 ? IP地址及其组成，IP地址的类型。 IP地址由32未二进制比特组成，它包括3个部分：地址类别号、网络号和主机号，IP地址的点分十进制：将IP地址分为4个字节（每个字节为8bit），且每个字节用十进制表示，并用“.”隔开。如图： 按照网络规模大小以及使用目的的不同，可以将Internet的IP地址分为5种类型，包括A类、B类、C类、D类和E类。 ? A类地址第一字节的第1位为地址类别号“0”，其余7位表示网络号。第二、三、四个字节。A
724类地址的网络数为2(128)个，每个网络包含的主机数为2个，A类地址的范围是：0．0．0．0～127．255．255．255。 ? B类地址第一字节的前两位为地址类别号“10”，剩下的6位和第二字节的8位共14位二进制数14
用于表示网络号。第三、四字节共16位二进制数用于表示主机号。B类地址网络数为2个，
16每个网络号所包含的主机数为2个。B类地址的范围为：128．0．0．0～191．255．255．255一台主机能使用的B类地址的有效范围是：128．1．0．1～191．254．255．254 ? C类地址第一字节的前3位为地址类别号“110”，剩下的5位和第二、三字节共21位二进制数用于表示网络号，第四字节的8位二进制数用于表示主机号。由于网络号和主机号全0和全1
2121有特殊作用，因此，C类地址网络数为2(实际有效数2-2即200多万个)，每个网络号所包含的主机数为256(实际有效数为254)个。C类地址的范围为:192．0．0．0～223．255．255．255一台主机能使用的C类地址的有效范围是:192．0．1．1～223．255．254．254 ? D类地址第一字节的前4位为“1110”。D类地址的范围是:224．0．0．0～239．255．255．255。 ? E类地址第一字节的前4位为“1111”。E类地址是为将来预留的，同时也可以用于实验目的。 ? IPV4及IPV6的表达方式。 ? 域名的构成，熟悉常见的顶级域名。 域名系统由解析器和域名服务器组成。 ? 互联网能提供的应用有哪些。 ? 万维网WWW：超文件标记语言HTML； ? 电子邮件E-mail：SMTP、MIME、POP3协议； ? 专门讨论Usenet： BBS； ? 文件传输FTP ：允许Internet上的用户将一台 计算机上的文件传输到另一台上，用户
可以 使用Internet上众多的匿名FTP服务器； ? 远程登陆Telnet
? 什么是EDI;EDI包含哪几方面的内容.
? 定义：通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国
际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物 。 ? 组成：
? 计算机；数据时从计算机到计算机自动传输，不需要人工介入的操作。 ? 网络：传输数据的通信网络一般是增值网或专用网。
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