市场调查与预测复习资料 一、填空题：（把正确答案填写在横线上方）
1、总量指标按所采用的计量单位的不同，分为实物指标、价值指标和劳动量指标。 平均数指标的种类有算术平均数、调和平均数、几何平均数、众数和中位数。 3、市场信息的特征是客观性、时效性、系统性和双向性四个特征。 4、按资料来源划分，市场调查可分为文案调查和实地调查。 5、简单随机抽样通常采用抽签法和随机数表法抽取样本。
6、专家会议根据会议的程序和专家交换意见的要求，分为非交锋式会议、交锋式会议和混合式会议。
7、经常采用的非随机抽样包括任意抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样。 总量指标按反映时间状况的不同，分为时期指标和时点指标。 9、访问调查法按访问内容分为标准化访问和非标准化访问。
10、市场调查方案可行性研究的方法有经验判断法、逻辑分析法和试点调查法。 二、单选题:
1、一个样本中所包含的个体数目多少是指B。 A、样本 B、样本容量 C、总体 D、抽样
2、C要求被调查者对所询问问题的各种可能性答案，按照重要程度不同或喜爱程度不同，对所列答案定出先后顺序。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。 A、比较答案 B、二项选择答案 C、矩阵式 D、顺位式答案
3、标题为《2013年××地区汽车消费情况市场调查报告》属于（ D ） A.观点式标题 B.提问式标题 C.简约式标题 D.直叙式标题 4、下列各项中不属于微观市场构成要素的是D。 A、人口 B、购买力
C、商品 D、购买欲望
5、是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实地调查前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查事实方案。（A ）聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測。 A.市场调查方案设计 B. 市场调查问卷 C.市场调查报告 D.市场调查计划 6、是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。（ A ）
A.实地调查法 B.文案调查法 C.网络调查法 D.市场抽样调查法
7、C是指访问员将设计好的问卷当面交给被访者，并说明填写方法和要求，由其自行填写，并由访问员定期收回，借以收集市场信息资料的一种调查方法。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒。 A、电话访问法 B、拦截访问法
C、留置调查法 D、计算机辅助电话访问 8、随机抽样是按C抽取调查单位的。 A、经济性原则 B、方便性原则 C、随机性原则 D、适用性原则
9、问句“你是否喜欢ⅹⅹ牌子的自行车？”问句属于C。 A、事实性问句 B、行为性问句 C、态度性问句 D、动机性问句 10、在调研中，被调查者可以在一起相互影响，激发出一些想法和建议的调查方式是（ B ） A.个人访问 B.集体访谈 C.电话访问 D. 邮寄访问
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2、某调查问卷的问题：“您对网上购物有什么看法？”属于A问题。 A、开放式 B、公开式 C、封闭式 D、保守式
11、从方法本身本讲，介于面谈调查法和邮集调查法之间的一种折中方法是（ C ） A.观察法 B.电话调查法 C.留置调查法 D.实验法 12、一个样本中所包含的个体数目多少是指B。 A、样本 B、样本容量 C、总体 D、抽样
13听取客户意见、明确调查主题是属于调查过程中A的环节。 A、准备阶段 B、设计阶段
C、实施阶段 D、分析总结阶段
14、在我国，被普遍采用的面谈方式是（ B ）
A.个人访问 B.小组访问 C.电话访问 D. 邮寄访问
15、A是由被调查者将备选答案中具有可比性的事物进行比对做出选择的方法。 A、比较答案 B、二项选择答案 C、矩阵式 D、顺位式答案
16、根据观察中记录的主体划分，可以分为（ C ） A.直接观察和间接观察 B.结构观察和无结构观察 C.人工观察和仪器观察 D.公开观察和非公开观察 三、判断题：
1、电话询问不适宜调查复杂问题。( Ⅴ ) 2、德尔菲预测法也是一种专家预测法。( Ⅴ )
3、市场调查应该从探测性市场调查开始进行调查。( Ⅹ )
4、观察法不仅能观察到人的外部行为，还能说明其内在动机。( Ⅹ )
5、实验组与控制组对比试验可以反映试验前后非试验变量对实验对象的影响。( Ⅹ ) 四、多选题
1、市场环境调查包括 （ ABCD ）
A.人口因素 B.竞争环境 C.政治法律 D.技术 2、市场调查方案设计的原则有（ ABCD ）
A.科学性原则 B.可行性原则 C.有效性原则 D.弹性原则 3、市场调查问卷的格式包括（ ABCD ） A.标题 B.说明 C.正文 D.结尾
4、市场调查问卷问题的答案设计原则为（ ABCD ）
A.必要性原则 B.同层性原则 C.互斥性原则 D.穷尽性原则 5、实地调查法主要有（ ABD ）
A.面谈调查法 B.观察法 C.电话调查法 D.实验法 五、简答题
1、在资料的编码分类时，编码人员应着重把握原则是什么？
答：在资料的编码分类时，编码人员应着重把握原则是（1）正确掌握分类的尺度；（2）可设置一个“其他”的分类；（3）每一个问题中的分类应含义明确；（4）对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭。 2、简述访问调查法的基本程序。 答： ①访问前准备 ②进行访问
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③访问记录
④访问结束及结束后的工作：致谢、整理访问资料。 3、简述电话访问法的优缺点。
答：一、优点：①成本低；②速度快；③范围广；④易控制
二、缺点：①问题不能深入；②调查工具无法综合使用；③辨别真实性较差；④调查者可能挂断电话 六、案例分析题
1、电话调查是许多咨询公司所采用的一种极为普遍的调查调查方法。某项目中，咨询公司需要通过电话调查了解市场上一种大型主机的使用情况。大型主机载有大型数据库，在装有大型主机的公司中，一般只有技术人员了解其具体情况。某一调查人员随机抽取一公司电话号码，接通后直接询问该公司是否使用大型主机，遭到对方怀疑盘问，导致调查失败。经过讨论决定改用调查人员上门采访工程技术人员的方式，与公司技术人员直接交流了解情况，从而获得较准确的信息。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔。 问题：
（1）结合案例分析，电话调查有哪些优缺点？
（2）该咨询公司后来采用的是哪类、哪种访问调查方式？为了调查顺利，咨询公司应做什么准备？ 1、答：（1）电话调查的优点是可以节省调查时间；取得调查结果快；并可节省费用支出。缺点是存在调查母体不完整现象；不容易取得被调查者的合作。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍。 （2）该咨询公司后来采用了个人访问的询问方式，属于面谈调查。为了调查顺利进行，咨询公司应要求调查员要携带正式的介绍信或官方文件以便取得对方信任。在没有监督的情况下，容易出现调查员欺瞒谎报行为影响收集信息的质量，为此，调查计划安排和按制管理必须事先经过充分、周密的考虑。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩。 2、某年末，某市场调查机构决定对市场需求、市场环境和市场营销实务进行一年一度的调查，此次调查涉及的面很广，该机构决定用邮寄调查法，并辅以面谈调查法。他们选了一批临时调查员，并对其进行了严格的培训。同时还编制了合理的预算费用，调查结束后，他们对资料进行整理并写成调查报告。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐。 问题：（1）你认为邮寄调查法的优缺点分别是什么？
（2）在资料的编码分类时，编码人员应着重把握哪些原则？
2、答：邮寄调查法的优点是调查的空间范围大；样本的数目较多，而费用支出较少；被调查者有充裕的时间来考虑、回答；避免面谈中受到调查人员倾向性意见的影响。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘。 缺点：回收率低；花费较长的时间才能取得调查结果。 （2）在资料的编码分类时，编码人员应着重把握原则是正确掌握分类的尺度；可设置一个“其他”的分类；每一个问题中的分类应含义明确；对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞。 3 / 3