XXXX有限公司企业标准
总承包项目管理手册
项目质量管理
（征求意见稿）
XXXX有限公司 2018年5月
目 录
1．质量管理主要岗位职责 .................................................................................................................. 1 1.1项目经理 .......................................................................................................................................... 1 1.2质量经理/工程师............................................................................................................................. 1 1.3设计经理 .......................................................................................................................................... 2 1.4采购经理 .......................................................................................................................................... 2 1.5施工经理/专业工程师 ..................................................................................................................... 2 1.6 试运行经理 ...................................................................................................................................... 2 2．项目质量策划和质量计划 .............................................................................................................. 3 2.1项目质量策划 .................................................................................................................................. 3 2.2项目质量计划 .................................................................................................................................. 3 2.3质量目标、质量指标和质量要求 .................................................................................................. 5 3．项目质量控制 .................................................................................................................................. 5 3.1一般规定 .......................................................................................................................................... 5 3.2项目质量控制活动内容 .................................................................................................................. 5 3.3项目各阶段质量控制任务 .............................................................................................................. 6 3.4过程质量控制 .................................................................................................................................. 7 3.5主要接口关系中质量控制重点 .................................................................................................... 10 3.6项目质量保证 ................................................................................................................................ 11 4．项目质量改进 ................................................................................................................................ 12 4.1管理体系审核 ................................................................................................................................ 12 4.2项目实施过程质量改进 ................................................................................................................ 12 4.3 顾客满意程度评价 ........................................................................................................................ 13 5． 总承包项目质量管理配套程序： .............................................................................................. 13
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总承包项目部按照公司质量管理体系的要求，形成总承包项目质量管理体系，规范总承包项目的质量管理，项目质量管理应贯穿项目管理的全部过程，坚持 “计划、实施、检查、处理”（PDCA）循环工作方法，持续进行项目实施全过程的质量控制；
总承包项目部设置专职质量管理人员，负责项目质量管理，总承包项目质量管理主要程序：
1） 明确总承包项目质量目标； 2） 建立项目质量管理体系；
3） 组织编制项目总策划、项目质量计划； 4） 实施项目质量计划；
5） 监督检查项目质量计划的执行情况；
6） 收集、分析、反馈质量信息，并制定预防和改进措施；
1．质量管理主要岗位职责 1.1项目经理
项目经理的质量职责是包容于项目经理职责之中，其主要的质量职责有： 1）以合同为依据，对项目质量全面负责； 2）领导总承包项目部成员实现项目质量目标；
3）保证工程档案的完整性，并对项目函件、变更、纪要、图纸、资料及时处理和有效利用；
4）指导编制并批准项目质量计划；
5）预测项目实施中可能出现的问题，并提出预防措施； 6）监督、检查工程质量，组织质量问题的研究和处理； 7）组织工程资料的整理入库和移交工作； 8）组织项目的质量工作总结和回访工作； 1.2质量经理/工程师
根据项目规模、管理模式等不同，总承包项目部可以设置独立的质量经理/工程师，也可由其他岗位人员兼任质量工程师；
质量工程师对项目质量的监督检查，不能代替项目实施各专业岗位的质量控制，项
目实施各专业岗位的工作质量和实体产品质量（QC），仍由各专业岗位责任者负责；
质量工程师主要质量职责有：
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