《公共关系学》课程教学大纲
课程名称： 公共关系学 授课专业： 五年制预防医学专业
总学时数和学分 ：总学时数为 36（理论课 24 学时，实验课 12 学时），2.5 学分
一、课程性质和目的
《公共关系学》是研究社会组织与相关公众双向传播沟通，建立良好组织形象，优化 生存环境的一门综合性的边缘学科。
其基本理论和实务技巧能够帮助社会组织在激烈的市场
竞争中争取公众的理解、合作和支持，从而立于不败之地；能够帮助大学生树立公众意识， 规范自己的言行，重视沟通技巧的学习与应用，提高素质与能力， 本课程的学习， 使学生了解公共关系的基本理论，
增强个人竞争能力。 通过
培养学生
掌握公共关系实务的主要方法，
对公共关系和人际交往艺术的兴趣，提高综合素质，增强竞争能力。
教学内容及学时分配
章 节
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十二章 第十三章
公关技能— CI战略
第十四章 第十五章 合计
公关技能—危机管理
3
网络公关
1 24 2
导论
公共关系的原则与职能 公共关系三要素 公共关系运作程序 公关人员 公共关系活动类型
公共关系日常工作和专题活动 公关技能—公关演讲 公关技能—谈判艺术 公关礼仪
理论授课内容
理论学时 0.5 1 1.5 2 1 1.5 1.5 3 3 3
二、理论课教学内容及基本要求
第一章
导
论
【目的要求】
了解公共关系的涵义，熟悉其特征；了解公共关系的发展历史和趋势；掌握公共关系学 的内容、方法和意义。 【教学内容】
一、一般介绍公共关系的涵义。重点讲解公共关系的特征。 二、重点讲解公共关系学的内容、方法和意义。 三、一般介绍公共关系的发展历史和趋势。 【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学 【教学时数】
0.5 学时
第二章
【目的要求】
一、掌握公共关系的原则。
二、熟悉公共关系的职能、塑造组织形象的方法、采集信息的内容和原则、沟通协调的 原则；咨询建议的特征。
三、了解组织形象的构成要素，采集信息的方法 【教学内容】
一、重点讲解公共关系的原则。
二、重点讲解公共关系学的职能、塑造组织形象的方法、采集信息的内容和原则、沟通 协调的原则；咨询建议的特征。
三、一般介绍组织形象的构成要素，采集信息的方法 【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学 【教学时数】
1 学时
第三章
【目的要求】
一、掌握公共关系三要素的含义，熟悉三要素的相互关系，了解其各自的构成。 二、掌握内部公关机构的职能、外部公关机构的工作原则；熟悉外部公关机构的优势； 了解其业务范围。
三、熟悉公众的涵义和特征；了解公众的分类；掌握几类重要公众的公共关系原则。 四、掌握信息传播的涵义和要素；熟悉传播的基本类型；了解各不同时期公共关系传播 的内容。
公共关系三要素
、沟通协调的方法。 、沟通协调的方法。
公共关系的原则与职能
【教学内容】
一、重点讲解公共关系三要素的含义和三者之间的关系。一般介绍三要素的构成。 二、重点讲解内部公关机构的职能、 的优势和业务范围。
三、重点讲解几类重要公众的公共关系原则。一般介绍公众的涵义、特征和分类。 四、一般介绍各不同时期公共关系传播的内容，重点讲解信息传播的涵义、 韦尔传播模式）和类型。 【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学 【教学时数】
1.5 学时
第四章
【目的要求】
一、了解公关工作程序的四个步骤及其相互关系。 二、熟悉公关调查的原则和内容。
三、掌握公关策划的方法和步骤。熟悉公关策划的原则。 四、掌握公关实施步骤和排除障碍的技巧。
五、掌握公关效果评估的标准和方法。了解公关效果评价常用的指标。 【教学内容】
一、一般介绍公关工作程序的四个步骤及其相互关系。 二、重点讲解公关调查的原则和内容。 三、重点讲解公关策划的原则、方法和步骤。 四、重点讲解公关实施步骤和排除障碍的技巧。
五、重点讲解公关效果评估的标准和方法。一般介绍公关效果评估的常用指标。 【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学 【教学时数】
2 学时
第五章
【目的要求】
一、熟悉公关人员的素质要求。 二、掌握公关人员的必备技能。
三、了解公关人员的知识结构和培养途径。 【教学内容】
公共关系人员 公共关系运作程序
要素（拉斯
外部公关机构的工作原则； 一般介绍外部公关机构