1. 故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备 B.先抢修，后抢通；先设备，后网络 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备 D.先抢通，后抢修；先设备，后网络 答案：C
2. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.4天 B.5天 C.3天 D.2天 答案：C
3. 集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 A.金牌级 B.AAA级 C.重要级 D.所有级别 答案：D
4. PING 命令使用了哪种ICMP消息
A.Source quench
B.Echo request 和Echo reply C.Destination unreachable D.Redirect 答案：B
5. 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤3次/年 C.≤2次/年 D.≤1次/年 答案：A
6. 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ;）功能。 ①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回 A.②① B.④② C.①② D.①③ 答案：A
7. 以下哪个程序使用ICMP协议 A.snmp B.DNS
C.tracert D.telnet 答案：C 8. 专线电路是指 A.VIP基站电路
B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路
C.数据节点电路、支撑网节点电路 D.互联互通电路 答案：B
9. PON系统上行传输波长为（ ）nm A.850 B.1310 C.1490 D.1550 答案：B
10. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为 。 A.9天 B.8天 C.13天