《护理管理学》集中试题
一、名词解释
1、控制 质量管理 医疗事故 目标管理(熟悉) 创新 (熟悉) 决策 (熟悉) 工作成熟度 领导效能 激励 沟通 医患冲突 绩效评价 医疗事故 管理 管理学 全方位管理模式 管理原理（掌握） 管理原则（掌握）系统（掌握） 二、填空题
1、控制的功能主要是 _______和 。 2、控制的步骤包括 ____ 、 和
3、护理信息管理是指在护理活动过程中 、 、 、 或 。
4、PDCA作为的工作程序其四个阶段的工作具有 、 和 的特点。
5、广义的计划是指制定计划、 和 三个紧密衔接的工作过程。（掌握）
6、时间的特征包括：客观性、 和 。(熟悉) 7、制定计划的过程本质上是一个 过程。（掌握）
8、费德勒把影响领导有效性的情境因素归于三个方面 、 、 。（掌握）
9、权力性影响力由下列三种因素构成 、 、 。 (熟悉)
10、项目的选择应遵循科学化原则、 、 、 。(熟悉)
11、工作压力是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的 和 上的异常反应。(熟悉)
12、非常规决策分为 、 二类。(熟悉)
13、研究有关领导问题的理论可以归纳为三大类：即领导的性格理论、 、 、 。(熟悉)
14、沟通要素包括：信息来源、信息编码、 、 、
接收信息、 ,由六个要素构成完整的沟通过程.[熟悉]
15、在考虑合作性和坚持性因素的基础上,可以产生以下五种处理双方冲突的方
式: 、 、 、 、 [掌握]
16、将激励理论分为 、 、 【掌握】 17、激励的基本模式为:需要 、 、 需要被满足. [熟悉]
18、护理人员配置遵循的基本原则有科学原则、成本原则、 及个人岗位对应原则。
19、护理人员的晋升、晋级、培训、人员调整、奖惩、留用、解聘等决策都是以 结果为依据。
20、《医疗事故处理条例》于 起实施。
21、护理人员培训的目的是使护理人员在态度、知识水平、业务技能和 ______________等方面得到不断的提高和发展。
1. 管理的职能有 、 、 、 、 。（掌握）
2. 管理的对象： 、 、 、 、 、 。（熟悉）
3. 科学管理的基本特征： 、 、 、 （掌握）
4. 目前我国医院已实行 、 、护士长 或 、 。（了解） 三、单选题
1、前馈控制的目的是（ ）
A.亡羊补牢 B.防微杜渐 C.防患未然 D.防止蝴蝶效应 2、适应于基层管理人员的控制类型是（ ）
A.间接控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.外部控制 3、衡量绩效的方法哪项除外（ ）
A.批样调查 B.报表或报告 C.通过现象推断 D.通过文件推断 4、护理人员的职业防护错误的是（ ）
A.预防噪音 B.预防消毒剂 C.预防化疗药物 D.注射后用手回套针帽 5、降低护理成本的途径哪项除外（ ）
A.合理排班 B.减编制 C.控制耗才 D.实行零缺陷管理 6、使顾客对质量的感知远远超出其期望的质量管理属于（ ）
A.“满意性质量”阶段 B.“适用性质量”阶段 C.“符合性质量”阶段 D.“卓越性质量”阶段 7、护理质量管理的基本原则哪项不妥（ ）
A.全员参与原则 B.以病人为中心原则 C.结果标准原则 D.持续改进原则 8、属于四级医疗事故的是（ ）
A.造成患者死亡、重度残疾的 B.造成患者中度残疾
C.造成患者轻度残疾 D造成患者明显人身损害的其他后果的 9、可被人们感知、认识和利用是信息的（ ）
A.可传递性 B.可分享性 C.可识别性 D.可储存性 10、在管理的职能中( )处于首位。（掌握） A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 11、使计划数字化的工作被称为（ ）(熟悉)
A 规划 B 决策 C 预测 D 预算 12、首先提出目标管理的是（ ） (熟悉) A 孔茨 B 德鲁克 C 巴纳德 D 西蒙
13、关于目标管理理论下列表述不正确的是（ ）(熟悉) A、目标管理强调管理者与被管理者的共同参与
B、目标管理强调自我管理 C、目标管理强调自我评价 D、目标管理强调局部性的管理 E、目标管理强调目标的特定性 14、下列属于基层管理者制定的计划（ ）(了解)
A、中期计划 B、短期计划 C、战略计划 D、指令性计划 15．领导的基础性权力有五种，其中包括( ) (熟悉)
A．法定权力、指挥权力、控制权力 B．惩罚权力、奖赏权力、支配权力 C．参照权力、专家权力 D．强制权力、指挥权力
16、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为独裁式、民主式与放任式三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是( ) (熟悉) A．纪律严格，管理规范，赏罚分明 B．组织成员具有高度的独立自主权 C．按规章管理，领导者不运用权力