中普审计-事务所版V9.0常见问题解答

中普审计系统-事务所版V9.0常见问题解答

一、 安装问题:

1.1、XP系统安装第一步“安装操作系统补丁(WindowsXP)”时出现报错。

一般会出现在WindowsXP sp3版本的系统之上,因为,sp3版本已包含此系统补丁,不需更新。 1.2、.net 4.0安装不上,net framework 4.0在安装的过程中出现了安装回滚。 XP系统,操作如下:

1>、开始——运行——输入regedit——回车 2>、找到注册表,HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFWARE\\Microsoft\\Internet Explorer下的MAIN子键,点击main后,在上面菜单中找到“编辑”--“权限”,点击后就会出现“允许完全控制”等字样,勾上则可。

3>、开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入net stop WuAuServ 4>、开始——运行——输入%windir%

5>、在打开的窗口中有个文件夹叫SoftwareDistribution,把它重命名为SDold

6>、开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入net start WuAuServ 7>、安装.NET Framework 4.0

Win7系统,操作如下:

1>、以管理员身份运行X:\\Windows\\System32文件夹内的cmd.exe这个程序(X为系统盘符,

一般是C)

2>、输入net stop WuAuServ

3>、将X:\\Windows\\SoftwareDistribution\\这个文件夹重命名为SDold 4>、重复第一步,并输入net start WuAuServ

5>、以管理员身份运行.NET Framework 4.0的安装程序 1.3、苹果系统(MacOS)不支持审计软件的安装。

可以安装虚拟机系统(VMware Workstation,可百度搜索进行相关下载及安装),然后再把审计软件程序装入虚拟机系统。使用审计软件时,则进入虚拟机系统进行操作。

或更换Windows操作系统。

二、 注册问题:

2.1、软件注册界面不能生成机器码!

出现此种情况,可能是由于硬件网卡比较特殊原因造成的。软件解决方法如下: 需在操作系统中安装虚拟机系统(VMware Workstation,可百度搜索进行相关下载及安装),然后再把审计软件程序装入虚拟机系统。使用审计软件时,则进入虚拟机系统进行操作。

2.2、软件注册事项,进入软件点击某功能提示“没有购买此模块”提示!

出现此提示肯定是软件授权出现了问题,出现此问题分四种情况:

1、在注册时【授权单位】或者【授权码】输入错误,授权单位一定要跟授权书上的单位完全相同;

2、授权完成后,没有退出登录界面,直接进入软件。第一次注册授权后需要退出软件,再重新进入软件才会加载注册授权信息;

3、软件狗没有插上,软件在使用的过程中,需要一直插在电脑上的;

4、机器码发生变化:机器码发生变化是指授权方式为V8+机器绑定方式或者V9机器绑定方式,机器码发生变化的原因基本上是多个网卡造成的,因为机器码的生成是跟网卡有联系的,如:申请授权时无线网卡是禁用状态,是使用时无线网卡打开状态,这种情况就有可能发生机器码变化,防止机器码变化最好是申请时网卡是什么状态使用时还是什么状态。

特殊情况:若重启电脑后机器码就会发生变化,此时需要重新安装网卡驱动。

三、 登录问题:

3.1、网络版软件不能登录审计服务器,并报错“由于目标计算机积极拒绝,无法连接。”怎么处理?

首先,确保网络与审计服务器是相通的,并确定审计服务器IP地址是否输入正确。 然后,检查服务器端6111端口是否能够连通,方法:开始---》运行---输入“cmd”命令,然后输入“telnet 服务器IP地址 6111”(访问对方的IP地址);如下图所示:

若出现下方界面显示,则表示此端口是可以访问的;

若6111端口不通,则有2种情况 1》服务器本身防火墙启用;

解决方法:关闭服务器防火墙。(控制面板中可找到Windows防火墙设置) 或不关防火墙的情况下,在防火墙高级设置,入站规则中添加6111端口。 2》单位网络中的硬件防火墙阻止6111端口,需要联系信息中心人员进行开通。 3.2、中普软件网络版用户怎样登陆服务器?

客户端(CS版)登录:

在登陆界面,连接方式中选择为“局域网”,然后输入“服务器IP地址(输入插狗电脑的ip地址)”、输入“用户名”和“口令”等信息,进行登录即可。

浏览器(BS版)登录:

在浏览器的地址栏中,输入审计软件服务器的IP地址,然后在浏览器界面中输入“用户名”及“口令”进行登录即可。

四、 更新升级问题:

4.1、软件怎么升级,升级注意事项有什么?

升级审计系统必须执行两步操作:1、卸载软件应用程序2、数据库更新。 1、 卸载软件应用程序:

联系客服:779662525#qq.com(#替换为@) 苏ICP备20003344号-4