管理学原理A第1次作业
三、主观题(共9道小题) 30. 领导
答： 领导：领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而指挥、带领和 鼓励部下提高行为效率，共同实现组织目标的过程。
31. 菲德勒模型
答： 是由管理学家菲德勒首先提出的一种领导风格权变理论，认为领导风格各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。领导方式与具体的三个方面有关系，即职位权力、任务结构和上下级关系。
32. 简述领导与管理的关系
答： 领导与管理的共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者都是组织层级的岗位设置的结果。
领导与管理的区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行 为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
33. 简述管理方格论中五种典型的领导风格
答： 领导方格理论中的五种典型领导风格分别为：贫乏型管理、专权型管理、中庸之道型管理、乡村俱乐 部管理和理想型管理。
34. 简述公平理论及其意义
答：公平理论是由美国心理学家亚当斯首先提出的，也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。认为在激励过程中，不同的被激励者之间常常会自觉或不自觉地把自己工作中所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，个人的态度会受其其比较的结果影响。
公平理论的意义：公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了 现实生活中的许多现象。公平理论还表明公平与否都源于个人的感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，这对组织是不利的。因此，激励者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。
35. 简述需要层次理论 答：
马斯洛的需要层次理论的两个基本出发点：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
人的需要可分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现需要五个层次，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出激励作用。
36.
答： 1、 根据马斯洛的需求层次理论，把人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现等五个不同的层次的需要，在本案例中，住房属于生理需要、提高工资属于安全需要、评职称和入党是属于尊重需要。
2、 根据美国心理学家亚当斯提出的公平理论，人们会自觉或不自觉地把自己工作所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，当感到不公平时，通常会产生消极的行为。黄工的工资与仓管员的不相上下，是不合理的，因为黄工认为自己不论是在教育、经验还是在努力程度和负责精神上都远远地高于仓管员，但得到的却与仓管员的差不多，这样就会挫伤黄工的工作积极性。
3、 （1）从案例中，尽管黄厂长不惜在各种公开场合表扬、鼓励黄工，这使黄工感到黄厂长确实是一个会使用人才的好厂长，但黄厂长却没有能够知才、惜才，因对于黄工来说，还有最基本的住房和工资问题都没有解决，根据马斯洛的需要层次理论，人们的需要满足从从低到高的过程，当基本需要还没有满足之前，较高层次的需要的满足不能产生充分的激励效果，所以尽管黄厂长满足了黄工尊重、社交等高层次的需要，但却对黄工低层次的需要见过不问。
（2）而且最让黄工感到不公平的是自己付出了巨大努力，而工资待遇却与仓管员的不相上下，这极大地挫伤了黄工的积极性，也就是黄工最后彻底走人的原因所在。这也正体现了激励中，报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
37. 简述沟通的过程
答： ①发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。 ②发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。 ③将上述符合传递给接受者 ④接受者接受这些符号
⑤接受者将这些符号译为具有特定含意的信息。 ⑥接受者理解信息的内容
⑦发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。
38. 简述组织有效沟通的障碍
答： 影响有效沟通的障碍主要包括以下几个方面
①个人因素：一是个人有选择地接受，另一是沟通技巧的差异
②人际因素：包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。 ③结构因素：包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。
④技术因素：包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
管理学原理A第2次作业
三、主观题(共7道小题)
44. 简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。 答： 韦伯理想组织形式具有以下一些特点： （1）存在明确的分工。
（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。 （3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。 （4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。
（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。 （6）行政管理人员不是所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员。 （7）行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序。 （8）组织中人员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
45. 社会责任
答：社会责任：社会责任是指企业在法律和经济的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务
46. 道德
答： 道德：通常指那些用于明辨是非的规则和原则。
47. 道德准则
答：道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
48. 管理幅度
答：管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
49. 组织设计的目的和任务是什么？
答：组织设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源要素，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。组织设计的任务则是指设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
50. 组织设计要遵循哪些原则? 答：
组织设计应遵循的原则有：（1）统一指挥原则；（2）控制幅度原则；（3）权责对等原则；（4）柔性经济原则。