职场礼仪教学大纲
《职场礼仪》课程标准 一、课程性质、地位和作用
《职场礼仪》是英语教育专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。这门课程的学习, 可以使学生从理论上掌握职场工作中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯,将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。
二、课程教学对象、目的和要求
该课程适用于英语教育专业的学生，通过学习《职场礼仪》这门课，让学生认识礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用;学习和理解礼仪的概念和基本原理;了解和掌握礼仪的基本常识;掌握礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。
学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身，提高综合素质。
本课程的学习，主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握职场礼仪的基本知识;同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握职场礼仪在工作、生活中的运用技巧。
三、
课程内容及学时分配
本课程教学总时数为60学时，其中讲授学时为30时，实训为30学时。 第一章 职场与礼仪
教学时数:2学时。
教学要求:了解礼仪的含义要素及发展历史;了解职场礼仪工作的地位、作用与特点及与职场其他工作的关系;掌握职场礼仪工作的职能与原则。
教学重点:礼仪的含义与要素;职场礼仪工作的特点、职能与原则。 教学难点:职场礼仪素质的培养。 教学内容: 一、礼仪概说 二、职场礼仪工作 1、职场礼仪的特点
2、职场礼仪工作的职能与原则 第二章 职场体态礼仪
教学时数:10学时(其中实训8学时)。
教学要求:了解体态语的含义及礼仪特征;掌握体态语的具体运用要求;克服生活、工作中的不雅仪态。
教学重点:体态语的礼仪特征;体态语(站、坐、行、手势、表情和眼神)的具体运用要求。
教学难点:不雅仪态的克服。 教学内容: 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、工作仪态 五、表情
实训:站姿;坐姿;走姿;手势;表情。
第三章 职场服饰礼仪 教学时数:6学时(其中实训4学时)。 教学要求:了解职场着装礼仪的原则，掌握职场着装的具体要求;了
解职场佩带饰物的原则和要求;了解职场化妆的原则与礼节。 教学重点:职场着装原则与具体要求;职场佩带饰物的原则与要求。 教学难点:职场化妆的具体要求。 教学内容: 一、着装礼仪 二、饰物礼仪 三、化妆礼仪 实训:着装、化妆。
第四章 职场见面礼仪 教学时数:10学时(其中实训6学时)。 教学要求:了解在生活、工作中的各种见面的礼节，掌握称谓、介绍、
名片与握手的礼节。
教学重点:称谓、介绍、名片与握手的礼节。 教学难点:见面礼节在运用时的注意事项。 教学内容:
一、微笑与称谓 二、介绍与名片 三、握手与问候 四、亲吻与拥抱 五、致意与敬礼
实训:微笑;鞠躬;介绍;递送名片;握手。
第五章 职场交谈礼仪 教学时数:4学时(其中实训2学时)。 教学要求:了解职场交谈的基本要求,掌握职场交谈的语言运用及技
巧。