职场礼仪 课程标准

职场礼仪教学大纲

《职场礼仪》课程标准 一、课程性质、地位和作用

《职场礼仪》是英语教育专业的一门专业实践课,也是一门专业必修课。这门课程的学习, 可以使学生从理论上掌握职场工作中的各种礼仪规范,实践中培养良好的行为规范,养成良好的礼仪习惯,将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动,在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求,从而提高学生的综合素质。

二、课程教学对象、目的和要求

该课程适用于英语教育专业的学生,通过学习《职场礼仪》这门课,让学生认识礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用;学习和理解礼仪的概念和基本原理;了解和掌握礼仪的基本常识;掌握礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。

学习这门课程,除了认真阅读和理解教材的内容外,要密切联系实际,在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识,充实自己并完善自身,提高综合素质。

本课程的学习,主要采用讲授和情境练习的方法进行教学,结合实例讨论启发学生思维,让学生全面掌握职场礼仪的基本知识;同时还采取实训教学方法,组织学生模拟训练,实际操作,让学生更进一步掌握职场礼仪在工作、生活中的运用技巧。

三、

课程内容及学时分配

本课程教学总时数为60学时,其中讲授学时为30时,实训为30学时。 第一章 职场与礼仪

教学时数:2学时。

教学要求:了解礼仪的含义要素及发展历史;了解职场礼仪工作的地位、作用与特点及与职场其他工作的关系;掌握职场礼仪工作的职能与原则。

教学重点:礼仪的含义与要素;职场礼仪工作的特点、职能与原则。 教学难点:职场礼仪素质的培养。 教学内容: 一、礼仪概说 二、职场礼仪工作 1、职场礼仪的特点

2、职场礼仪工作的职能与原则 第二章 职场体态礼仪

教学时数:10学时(其中实训8学时)。

教学要求:了解体态语的含义及礼仪特征;掌握体态语的具体运用要求;克服生活、工作中的不雅仪态。

教学重点:体态语的礼仪特征;体态语(站、坐、行、手势、表情和眼神)的具体运用要求。

教学难点:不雅仪态的克服。 教学内容: 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、工作仪态 五、表情

实训:站姿;坐姿;走姿;手势;表情。

第三章 职场服饰礼仪 教学时数:6学时(其中实训4学时)。 教学要求:了解职场着装礼仪的原则,掌握职场着装的具体要求;了

解职场佩带饰物的原则和要求;了解职场化妆的原则与礼节。 教学重点:职场着装原则与具体要求;职场佩带饰物的原则与要求。 教学难点:职场化妆的具体要求。 教学内容: 一、着装礼仪 二、饰物礼仪 三、化妆礼仪 实训:着装、化妆。

第四章 职场见面礼仪 教学时数:10学时(其中实训6学时)。 教学要求:了解在生活、工作中的各种见面的礼节,掌握称谓、介绍、

名片与握手的礼节。

教学重点:称谓、介绍、名片与握手的礼节。 教学难点:见面礼节在运用时的注意事项。 教学内容:

一、微笑与称谓 二、介绍与名片 三、握手与问候 四、亲吻与拥抱 五、致意与敬礼

实训:微笑;鞠躬;介绍;递送名片;握手。

第五章 职场交谈礼仪 教学时数:4学时(其中实训2学时)。 教学要求:了解职场交谈的基本要求,掌握职场交谈的语言运用及技

巧。

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