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判断下面的说法是否正确，然后说明原因。
题目1 未回答 满分5.00
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1．一个人在卖各种小菜，由于询问的人太多，所以他在各种小菜前写下价钱，买者根据标价交钱取菜，果然省事不少。这种交际方式不是言语交际？ 反馈
错误。案例中的交际是言语交际，因为售卖小菜的人事先用文字传达了各种小菜的信息，只不过是使用书面语的方式传递信息，但是这仍然是言语交际。
题目2 未回答 满分5.00
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2．秘书要具备办事、办会、办文能力，这三种基本能力比言语交际能力更重要。 反馈
答案：错误。秘书的办事、办会、办文能力是建立的言语交际能力基础上的，没有言语交际这个核心能力，秘书的其他能力就难以显示出来，也没有用武之地。
题目3 未回答 满分5.00
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3．临场应变能力就是要见风使舵，逢人且说三分话。 反馈
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答案：错误。临场应变能力是指处理突发事件面对挑衅迅速拿语言对策化解矛盾的能力，见风使舵、逢人且说三分话是指言语交际虚情假意，没有真诚的言语行为，不值得提倡。
题目4 未回答 满分5.00
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4．言语交际重在表达自己的思想，但是听懂别人表达的内容也同样重要。 反馈
答案：正确。有效聆听在交际中非常重要，因为你只有听懂了对方的话，才有可能选择恰当的对策，采取正确的措词去应对，去评判，否则你的应对就变得毫无意义。
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二、案例分析题（每题20分，共40分）
题目5 未回答 满分20.00
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1．先阅读案例，然后回答问题：
这个案例中，孔子的言谈符合言语交际的基本原则中的哪一条呢？请具体分析。 子夏的性格和子路很相似，也是一位勇猛的斗士。在孔子周游列国的十几年中，他一直是孔子的护士。但他这个人又是个有名的小气鬼。
有一天，孔子和弟子们外出，天要下雨，可都没有带雨伞，正好路过子夏的家。 子路提议说：“咱们到子夏家借把雨伞吧！”
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孔子连忙拦住子路，说：“不要去，不要去。子夏这个人我了解，他十分护财，他的东西别人是借不出来的。”
子路说：“我能把我的东西拿出来和朋友一起享用，就是用坏了都不心疼。难道老师借把雨伞用用，子夏都不肯吗？”
“我不是那个意思。”孔子感慨地说道。“咱们不能硬让人家去干自己不愿意去干的事。只有这样，咱们大家相处的时间才能长久些！”
本来可以顺道到弟子家借用雨具，但孔子的想法是：既然子夏惜财，我们就不要难为他。否则处久了，难免产生隔阂。
的确，人格有自己的性格特点，交际中，我们要顺着他人的特点，照顾别人的感受，不强人所难，不让人家做不想做的事。别人知道你体贴他，自然会反过来为你着想。 反馈
答案：孔子的话符合言语交际的适应言语环境这个基本原则，在言语交际环境中，交际对象是构成交际环境的重要方面，了解交际对象，就是要知人，要定位，根据交际对象的性格特点采取相应的行动，这样话语才能具有针对性。如果对象直爽，说话就可以直爽直接一些，如果对方是一个爱计较的人 ，说话就要委婉一些，谨慎一些。
孔子借伞，说明他是了解子夏的性格特点的，所以就劝慰子路，避免去借他的伞，以免造成师生之间的不愉快。
题目6 未回答 满分20.00
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2．下面这段话，是歌曲《咱老百姓》里面的一段歌词，看看作者在表达主题方面使用了什么创新手段，表达效果如何？请具体分析。
都说咱老百姓是那满天星 群星簇拥才有那个月光明 都说咱老百姓是那黄土地 大地浑厚托起那个太阳红 都说咱老百姓是那原上草 芳草连天才有春呀春意浓
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都说咱老百姓是那无边的海 大浪淘沙托起巨轮行 天大的英雄也来自咱老百姓 树高千尺也要扎根泥土中 是好人都不忘百姓的养育恩 鞠躬尽瘁为了报答这未了情 反馈
答案：这段歌词突出的特点是比喻有创新，把老百姓比喻为满天星、黄土地、原上草、无边的海，把英雄比喻为月光明、太阳红、春意浓、巨轮行，非常具有新意，具有独创性。初看这些比喻的构成似乎都不成立，不合情理，比如老百姓和满天星、原上草等都是没有什么相似点的，但是在这个歌词上下文环境中。从表达效果看，用满天星与月光明等比喻老百姓和英雄，互相映衬，新颖别致，又显得合情合理而且非常自然。四个简单的比喻，共同指向一个主题，点明了英雄和老百姓的关系，说出了英雄离不开人民，英雄来自于大众的深刻道理。
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三、问答题（每小题8分，共40分）
题目7 未回答 满分8.00
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1．什么是临场应变能力？ 反馈
答案：言语交际中的临场应变能力是指在遇到重大突发事件能够巧妙采用和组织言语进行化解，抵消或打消对方的某种意图，避免被动的一种言语能力，是一个人在处理突发事件所表现出来的那种临危不惧的才干，那种特殊的能力。具备临场应变能力，才能够把突发事件及时处理消化，把危险问题消灭在萌芽状态。现实中，有很多小问题因为临场处理欠妥，
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结果最后酿成重大的社会问题，就是那种小事变大，大事变炸，最后结果是造成很大的负面影响。临场应变能力是一个人特别是作为秘书职务应该具备的主要能力之一。
题目8 未回答 满分8.00
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2．什么是言语交际的不可逆转性？如果你在公开场合不慎说错话，你该怎么应对？ 反馈
答案：所谓不可逆转性是指言语已经说出就形成事实，不可更改，并且是百口莫辩。言语交际，无论是使用口语还是书面语，只要一发布出来，就被别人知晓，无法收回，俗话说“覆水难收”就是如此。在现实交际中，如果自己的表达出现错误，而且已经自我意识到，那就应该即刻纠正，不可将错就错，更不可在别人指出还要狡辩拒不认错，而应该就坡下驴，趁机作出解释。如果是在重大的场合说错话，为避免误会或造成经济上的损失，应该立即通知对方加以纠正，甚至还有必要专门进行解释，弥补错误。
题目9 未回答 满分8.00
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3．组织话语表达思想的要求是什么？ 反馈
答案：第一，语句要顺畅：具有条理性，不要东一榔头西一棒子，天上地下不要交叉说；第二，话语要清楚：无歧义，不罗嗦，不含混；第三，主题要突出：明确话语目标，把要表达的主题清楚展示出来。
题目10 未回答 满分8.00
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