打造说话能力的八步阶梯

1.回应=陈述+解释

回应是一种对抗的状态,不一定是在同一立场情况下进行沟通。人们在不同立场下进行沟通时,挑战的是各自的回应能力,回应是一个变被动为主动的过程。

回应与解释不同:解释的双方是有关系的,事情没有很强的原则,只要让对方听懂即可;回应的要求更高,等于陈述加解释,就是在对方陈述的基础之上给予解释。

回应是一个正式的词汇,用于在正式场合中做宣言、通告、表达清晰的立场。一般来说,立场无法进行辩解,人们是不会改变自己的立场的,所以人们处于不同立场时更需要的是澄清事实,找到双方都认同的逻辑,组织自己的话语材料,提供事实进行对比。

2.回应的技巧

在日常生活中,如果懂得更多的回应方法,成功的机会就会增多。在回应时,要注意以下方面:第一,他提供了什么事实;第二,他形成了什么看法;第三,

他依靠了哪些逻辑。只有对这三个方面进行认真分析,才能做出有效回应。

回应的要点是依据对方筛选掉、看到的事实,提供与他不一样的看法。对方依据的逻辑形成了他的看法,要找到其逻辑缺陷,得出一个总体认知,对逻辑因果进行质疑。总之,提高回应水平要求在沟通中迅速找到对方的逻辑,并及时回应。

(责任编辑:廖姣娣、段红艳)

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