山东中小企业电子商务发展状况调研报告
一、整体发展状况
近年来，在省委、省政府的正确领导和国务院信息化工作办公室的大力支持下，尤其是随着《电子签名法》和《国务院关于加快电子商务发展的若干意见》为代表的一系列法规政策的出台与实施，我省电子商务步入快速发展的轨道中，不仅电子商务的应用领域由点到面，逐步拓宽，而且电子商务运营模式也日趋丰富，不断完善；电子商务的市场规模和营业额更是处于高速增长态势之中。“十五”期间,我省电子商务发展取得了明显成效：我省电子商务发展的网络基础设施进一步加强。
(一) 发展环境
1、山东电子商务运行环境
① 我省电子商务发展的基础设施进一步加强
至2005年底，全省电话用户总数达到5086.1万户。其中，固定电话数达到2770.4万户，居全国第三位，普及率达到30.2%；移动电话数达到2315.7万户，2341.5万户，居全国第四位，普及率达到25.2%；全省互联网国内出口总带宽超过50G，互联网用户数超过1000万户；有线电视用户近1000万户（其中数字电视用户近70万户），覆盖率达到95%；短信息、互联网服务等业务深入到广大消费者的日常生活中，成为了重要的通信消费方式，远程教育、远程医疗、网上银行、网上证券交易、视频点播等信息增值服务新领域逐步拓宽。我省国有和各商业银行已基本具备网上支付能力，全省银行卡的发放量已超过3000万张。
② 电子商务市场规模逐年增长
以电子商务贸易方式实现的经济总额为700亿元，03年达1000亿元，2004年全省网上贸易额突破1600亿元，05年更是突破2000亿元大关。经过5年的发展，我省电子商务发展初具规模。
③ 工业信息服务业电子商务占主导
从行业角度看，无论是开展电子商务企业的数量还是电子商务交易额，工业信息服务业电子商务占主导地位。全省规模以上企业中，有近80%的企业实现了内部联网，65%的企业联入国际互联网，45%的企业创立了企业网站在网上开展电子商务。一批电子商务企业迅速发展，应用初见成效。
④ 企业从事电子商务的经济效益日益明显
在受调查的1000家企业中，绝大多数企业认为本企业从事电子商务的效益明显。60％
的企业认为网上交易对降低销售成本、降低采购成本、缩短库存周期等方面的贡献率达到5％。有近10％的企业认为，网上交易可以将销售成本、采购成本、库存周期降低10％。
⑤ 电子商务支撑服务体系更加完善
作为山东电子商务工程重要组成部分的网上商城、安全认证体系、支付网关和安全支付结算体系等项目都取得了实质性进展。除了山东省电子商务综合服务平台等重要的省内门户商务网站建成外，大众网、舜网、山东新华网、百灵网等一批优秀的商业门户网站也加入了竞争的行列。山东CA认证中心全国第一家通过国家数字认证机构认定，山东省网上支付平台已于05年6月底全面开通。同时，协同作业体系、政策法律环境、试点项目和示范工程建设等有关项目也都在积极进行当中。
2、山东电子商务政策环境
山东省政府专门制定出台了《关于加快电子商务发展意见》，该文件在我省电子商务发展的历史上具有重要的意义，第一次从政策、法律法规、财税、投融资、信用、认证、标准、支付、物流、企业信息化、技术与服务体系、宣传教育培训、城市信息化建设等多个层面明确了我省推动电子商务发展的具体措施，阐明发展电子商务对我省国民经济和社会发展的重要作用，确立我省加快电子商务发展的指导思想和基本原则，提出了“十一五”期间我省发展电子商务的六大措施，以此加快推进我省电子商务发展，进而促进信息服务、现代物流、金融服务、社会中介等现代服务业快速发展，让电子商务领跑山东新经济。
① 大力推进城市信息化建设,促进电子商务发展
抓住建设“半岛城市群”的机遇,在济南、青岛、烟台、威海、潍坊、淄博、日照、东营8个重点城市,推动商业银行、银联、通信运营商、自来水公司、供电局、煤气公司等与城市公用事业相关单位的密切合作,实现水、电、气等费用的网上缴纳;推动社会保障、医疗、旅游、交通、购物消费、金融等服务的“一卡通”工程,进一步推广银行卡的应用,并逐步扩大应用范围,从而大幅度提升我省城市管理、运行和综合服务水平,全面推动城市信息化建设。
② 以大中型骨干企业,特别是高新技术企业为先导,鼓励和支持以电子商务为重要内容的企业信息化建设
推动企业继续加大信息化建设和系统升级的投入,优化产业流程,开发网上信息资源,提升企业电子商务的基础环境和能力。以大中型企业和传统产业的内部信息化为依托,推动大中型企业并带动中小企业开展广泛的电子商务活动。在重点抓好电子商务示范企业和示范工程的同时,注重改造企业传统的生产管理模式,优化业务流程,全面提升企业核心竞争能力。鼓励企业,特别是高新技术企业组建跨行业、跨地区的网络公司,推进网上交易;吸引和联合国外
公司,实现以电子商务为主要运营方式的内外贸一体化。
③ 鼓励发展第三方电子商务交易与服务,培育新的经济增长点
创新面向公众、企业、行业和区域的第三方电子商务交易与服务模式,支持以第三方电子商务交易与服务平台为依托,以资源共享为重点,面向企业、行业和区域服务的电子商务示范工程,提高社会信息化及电子商务应用水平。
④ 完善政策法规环境,规范电子商务发展 1.协调配合,加强统筹规划。 2.推动电子商务法律法规建设。
3.认真落实鼓励电子商务发展的财税政策。 4.完善电子商务投融资机制。
⑤ 提升完善信用、认证、支付、现代物流和网络基础设施建设,加快信息服务业发展,形成有利于电子商务发展的支撑体系。
1.加快建设和完善信用体系。 2.建立健全安全认证体系。 3.加快推进在线支付体系建设。 4.加快发展现代物流体系。 5.推进电子商务信息服务业发展。 6.加快网络基础设施建设。
⑥ 加强培训和理论研究,加大电子商务的宣传和推广力度。
加强包括从事电子商务的技术人才、业务应用人才和各层次电子商务管理人才的培养。高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设,加强电子商务理论研究,培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才;改造和完善现有教育培训机构和培训内容,多渠道强化电子商务继续教育和在职培训,提高各行业和广大民众的电子商务应用能力。通过各类媒体宣传、普及电子商务知识,提高企业和公众应用电子商务的技能和意识,积极推广先进的电子商务硬件、软件产品。
(二) 发展现状 1、市场规模与增长
中国的电子商务从今年开始是真正到了一个井喷高速增长的时候。这句话我记得两三年前就有很多人在说中国的电子商务已经到了一个高速增长的过程当中，当然那个时候的发展速度也是非常快的，因为是那个时候的基数比较小。现在的高速增长是在一个非常巨大的基