《城市轨道交通运营管理》课程标准
一、课程基本信息
课程名称：城市轨道交通运营管理 课程性质：必修
学 时：总学时64课时
适用专业：三年制城市轨道交通运营管理专业 学 分：
二、课程定位和设计思路
（一）课程定位
城市轨道交通运营管理是轨道交通专业的学生必须了解与掌
握的一项重要业务技能。本课程以理论教学为基础，并坚持理论与实际相结合、教材与最新研究成果相结合、教师与业界精英结合、传统教学手段与现代教育技术应用相结合等原则，着力提高教学效果。课程通过理论教学、实践性教学和理论知识的拓展提高，加 上课堂讨论、课内外练习、小组研究，使学生掌握城市轨道交通的信号系统与通信系统的相关知识，能够对城规交通的运营管理有较全面的了解和把握，并能够熟练运用所学知识确保列车的运行安全和行车效率，为将来从事城市轨道交通运营指挥和管理设备维护等工作提供知识保障。
（二）设计思路
本课程总体设计思路是以城市轨道交通运输管理专业相关工
作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。
本课程的具体设计是以城市轨道 交通票务管理为主线，按照学生的认知规律和工作要求相结合展开教学内容，本课程的教学活动分解设计为车站售检票系统的组成及功能、售检票作业、车站计算机（SC）操作、车站票卡和票款的管理等若干项目。同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
每个项目的学习都以工作任务为活动载体，以城市轨道交通票务管理各环节引出专业的相关理论和实践。通过校内实训、情景模拟、案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合的培养模式，使学生在强化实践的过程中加深对专业知识、技能的理解和应用，更好地掌握城市轨道交通票务管理的各种能力，满足学生职业生涯发展的需要。
三、课程目标
（一）知识目标
通过本课程的学习，使学生能掌握城市轨道交通站务员岗位的相关知识和操作技能，达到城市轨道交通站务员岗位职业标准的相关要求，培养学生城市、守信、善于沟通和合作的思想品质，树立安全和服务意识。
（二）能力目标
? 了解城市轨道交通客运的相关知识 ? 能执行城市轨道交通客运服务规范
? 能熟练进行车站客运服务 ? 能参与非常情况下的客运组织 ? 会进行客运服务的质量评价
（三）素质目标
通过具体的知识学习及项目实训，能够爱岗敬业，积极主动工作，养成遵守操作规程，工作整洁、有序、爱惜仪器设备的良好习惯，能认真负责、实事求是、坚持原则、一丝不苟的依据标准进行操作，并在工作实践中能够遵守劳动纪律，注意安全，具备良好的敬业精神和协作精神，坚持努力学习，形成良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。
三、教学内容与教学设计
课程内容及教学设计表
序号 学习情境 学习目标 学习内容/训练项目 教学环境 教学手段与方法 学时 理论 实训 1、城市轨道交通概述 2、世界轨道交通的发1、了解中国城市轨道城市轨道展概况 交通的发展历史 教3、城市轨道交通系统1 交通的运2、了解专业技术发展室 营和发展 运营特征 的最新动态 4、中国城市轨道交通的发展规划 1、了解各种常用轨道交通设备的特点； 1.列车运行设备 城市轨道2、掌握轨道交通设备 2.客运服务设备 教交通系统的类型与原理 2 3.其他设备 室 设备 3、知道怎样确保轨道 设备可靠有效的工作 多媒体 讲授式、启发式、6 案例演示 0 任务引6 导、演示、讨论 0 1、了解客流、客流计 划、行车计划等相关概3 客运计划 念 2、掌握我国城市轨道交通中全日行车计划编写方法及列车开行方案 列车运行1、了解列车运行图的 图 基本概念 2、掌握列车运行图的 表示与分类及编制要素 4 3、掌握列车运行图的编制方法与指标计算 1、客流计划 2、全日行车计划 3、车辆运用计划 4、列车开行方案 教室 教室及城轨实训室 教室 教室 教室 多媒体 讲授式、启发式、案例演示 任务引导、演示、讨论及实训室演练 8 1、列车运行图的基本概念 2、列车运行图的图解表示与分类 3、列车运行图的要素 4、列车运行图的编制 5、列车运行图的检查与指标计算 5 列车运行1、掌握调度指挥的基1、轨道交通列车运行调度指挥 本内容及主要技术要求 指挥 2、掌握调度指挥组织2、列车调度指挥工作 调整与质量分析 3、列车运行组织调整 4、运行质量分析 5、列车组织规章 6 1、了解城市轨道交通行车组织的技术设备 2、了解城市轨道交通的行车作业 3、了解最新的发展动态 1、掌握运输能力的基 运输能力本概念 及能力加2、掌握通过能力的计7 强措施 算 车站行车作业组织 1、车站行车技术和设备 2、车站行车作业 3、车站施工作业组织 4 6 轨道交通8 车场作业组织 1、了解车辆段及综合基地 2、掌握车辆段及综合基地的选址 3、掌握车场内行车作业组织 1、了解客流预测与调查分析的方法 2、客流服务特点与组织流程 9 城市轨道交通客运管理 1、概述 2、通过能力计算 3、通过能力与使用通过能力 4、运输能力与加强措施 1、车辆段及综合基地 2、车辆段及综合基地的选址 3、车辆段检修作业 4、车辆运用整备设施 5、车场内行车作业组织 1、客流预测与调查分析 2、客运服务特点与组织流程 教室 多媒体 讲授式、启发式、案例演示 多媒体 讲授式、启发式、案例演示 多媒体 讲授式、启发式、案例演示 多媒体 讲授式、启发式、案例演示 6 4 4 6 教室 多媒体 讲授式、4 启发式、 1、掌握换乘枢纽的基 轨道交通本概念 10 换乘枢纽 2、掌握换乘枢纽的运营管理及衔接布局 11 轨道交通及事故处理 1、了解事故的影响因素有哪些 2、了解事故处理的方法 1、掌握我国城市轨道交 城市轨道通投融资的现状 12 交通管理体制与投融资 3、轨道交通服务管理 4、轨道交通服务措施 1、换乘枢纽概述 2、轨道交通枢纽概念 3、轨道交通枢纽运营管理 4、轨道交通换乘枢纽衔接布局 1、事故的影响因素 2、城市轨道交通事故分类 3、事故处理 4、安全运营控制体系 5、事故处理预案 1、经济属性 2、管理体制与经营模式 3、城市轨道交通项目的投融资 4、轨道交通领域的融资手段 5、我国城市轨道交通的投融资现状 教室 案例演示 多媒体 讲授式、 启发式、4 案例演示 多媒体 讲授式、4 启发式、案例演示 多媒体 讲授式、启发式、案例演示 2 教室 教室
四、教学条件
（一）教学团队的基本要求 1.主讲教师： 2.团队规模： 3.“双师”结构： （二）硬件条件要求 序号 场地名称 设备 备注