电梯安全应急处置服务平台建设工作方案（最新）
一、平台建成主要功能
20XX年X月XX市市场和质量监督管理局通过公开招标确定该项目建设运营商为XX广播电视网络传输有限公司。该平台系统依托“互联网+”充分运用大数据先进理念。通过物联网监控终端功能，提升电梯安全管理和应急救援能力。保障广大群众安全乘用电梯，主要具备四项功能。
（一）应急指挥功能。接到乘客困梯电话后，指挥并监督电梯的签约维保单位按照应急救援响应程序和时限要求实施救援，救援范围覆盖全市。
（二）咨询服务功能。宣传普及电梯安全法律法规知识，接受群众有关电梯安全的咨询、投诉和举报，解答和协调解决群众使用电梯中的安全问题。
（三）风险监控功能。统计和分析电梯困人等故障数据，开展风险监测，及时发布预警信息，实现电梯安全的动态监管。
（四）社会监督功能。定期向社会公布电梯安全状况的信息，向当地政府和相关部门提出电梯安全管理工作的建议，发挥社会监督作用，促进电梯使用、维保单位落实安全主体责任，推动多部门综合监管机制形成。
二、平台建设基本原则
（一）坚持统筹规划。将平台建设纳入智慧城市和公共安全视频
监控系统建设，实现资源数据共享，为提升社会综合治理水平提供支撑。
（二）坚持分类建设。按照重要程度，划分确定一、二、三类建设区域，分类有序开展建设。其中一类区域主要是覆盖火车站、汽车站、影剧院、图书馆、展览馆、大型超市、医院、学校、金融单位等公共和重点场所；二类建设区域主要覆盖全市行政事业单位、企业，新建楼盘、老旧电梯改造单位；三类建设区域主要是覆盖居民住宅小区。
（三）坚持分类保障。按照“谁投资、谁使用、谁受益”的原则，对行政事业单位、企业、公共场所电梯使用单位收取一次性网络设备及安装费4750元/台；对政府保障性安置小区实行减免政策；根据建设部、财政部《住宅专项维修资金管理办法》、XX省《住宅专项维修资金管理办法》和《XX市住宅物业维修专项资金管理实施细则》等有关规定，对“三无电梯”（无物业管理、无维保单位、无维修资金）可采取由当地政府统筹、业主自筹等途径解决，对缴交了住宅专项维修资金的老旧小区合格电梯物联网建设，在征得小区业主同意后申请维修资金解决，确保平台建设全覆盖；对新建楼盘新安装和老旧更新、改造建设的电梯必须加装统一的物联网远程监控终端设备，后期设备维护及检修费用由运营单位负责。
三、平台建设总体目标
按照“总体规划、市场运作、试点推进、分步实施、安全运行”工作方针，务求实效，稳步推进，从20XX年X月至X月X日止争取
完成全市辖区内200余台在用乘客电梯物联网建设，X月为验收阶段，以后逐年自然递增。
四、工作要求
（一）高度重视，提升认识。电梯安全是城市公共安全的重要组成部分，与广大市民出行安全息息相关，涉及安全，影响稳定。平台建设是服务民众、保障民生，各相关单位要高度重视，加大工作力度，落实责任部门，保障平台建设顺利实施。各电梯使用单位要坚决落实使用单位安全主体责任，积极配合相关部门完成平台建设，不得以消极理由推诿迟滞影响平台建设工作进度。
（二）加强领导，通力合作。各相关成员单位要在市电梯安全平安创建示范区领导小组统一领导下，加强协作，研究部署平台建设推进过程中重大事项，协调解决平台建设相关问题，要加快建立部门数据共享机制，加强电梯安全运行信息的通报，确保平台建设有序稳步推进。
各相关单位按照各自职责和时间节点，密切配合，通力协作，实现电梯物联网建设齐抓共管。
市市管局：督促运营商加快平台建设工作进度，协调相关部门统筹推进平台建设进度，保质保量完成安装任务。加强对电梯安全的日常监察，强化使用单位主体责任，保障电梯安全运行。加强对新建住宅小区电梯的登记备案和检验检测工作，确保电梯物联网远程监控终端设备安装到位，电梯机房设施设备完善。
市综治办：督促相关市综治责任单位将辖区内公众聚集场所的电