第三章 管理道德与社会责任
课时安排： 3
教学方法与手段：多媒体授课 主题辩论 教学目的与要求：
在掌握管理道德概念的基础上，掌握影响管理者道德的因素以及提升管理者道德的途径；在明确社会责任概念的基础上探讨企业是否应该承担社会责任。 教学重点，难点：
重点： 1. 四种道德观
2. 影响管理者道德的因素； 3. 提高员工道德素质的途径； 4. 社会责任的含义及两种社会责任观； 难点：
1.结合实际理解影响管理者道德的因素及其提高员工道德素质的途径； 2. 论述你对企业是否应当承担社会责任的看法。
复习思考题： 1. 四种道德观
2. 影响管理者道德的因素； 3. 提高员工道德素质的途径； 4. 社会责任的含义及两种社会责任观； 5. 论述你对企业是否应当承担社会责任的看法。
基本教学内容： 一、管理道德 二、社会责任
第三章 管理道德与社会责任
管理道德包括两层意思：一是组织管理者的道德；二是管理组织的道德。管理者的道德是管理组织道德的核心和基础。组织的社会责任是组织道德的一个重要体现，尤其是在知识经济的今天，社会对组织应该承担它的社会责任的强烈意愿的形势下，组织的社会责任独立于管理者道德，而成为管理学研究的一个重要领域。
第一节 管理道德
一. 道德的定义
道德：指那些用来明辨是非的规则或原则。（善恶、良心、公正、诚信和勤奋等） 二. 四种道德观
在商业道德方面有以下四种观点：
（一）道德的功利观：决策要完全依据其后果或结果作出。一个管理者认为，解雇20%的组织员工是正当的，因为这将提高余下的80%的员工的待遇和工作保障，同时有利于组织的长远发展。——道德功利观
（二）道德的权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。一个管理者认为，组织员工告发他们的雇主违法行为时，应当对他们的言论自由加以保护。
（三）公平理论道德观：要求管理者公平地实施规则。
（四）综合社会契约理论观：要求决策人在决策时综合考虑实证（是什么）和规范（应该是什么）两方面的因素。
练习：下列观点属于哪种类型的道德观？
1、美国纽约地铁工人为了维护自身的权利而举行了大规模的罢工，造成了整个纽约市整个交通系统的瘫痪，也给各行各业的生产带来的损失。
一方：工人应该为了自己的权利而进行罢工。
另一方：工人罢工对社会造成了不良影响和巨大损失，因此工人不应当进行罢工。 他们分别输入哪种类型的道德观？
2、一个管理者决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为他认为最低工资不足以维持该员工的基本生活。
3、一个管理者在作决策时，既考虑决策是否适合社会公众和组织墨守的契约，又会考虑决策在实践中的具体影响和效果。
案例：一个登山队在攀登中国的喜马拉雅山。登到一半的时候，他们发现前一个登山队遗留下一名奄奄一息的队员，这时这个登山队要做一个决策：是把这个人抬下去，破坏他们 登山队的计划，还是把这个人丢在这儿，继续他们的行程？当然，他们可以不管这个人。但 他们也完全可以说：暂且牺牲我们团队的目标来拯救这个队员，把他抬到山下后，我们从头再来。这个故事反映了一个管理者在决策过程中面临的道德困境问题。不同的管理者可能会做出不同的决策。 三.影响管理者道德的因素
（一）管理者道德发展阶段。
西方道德心理学家经过实验发现，人们的道德发展可以归纳为三个发展阶段： 层次 前惯例层次 只受个人利益的影响.决策的依据是本人利益,这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的. 惯例层次 受他人期望的影响.包括对法律的遵守,对重要人物期望的反应,以及对他人期望的一般感觉. 原则层次 5.尊重他人的权利,置多数人的意见于不顾、6.遵守自己选择的道德准则,即使这些准则违背了法律. 3.做你周围的人所期望的事. 4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序. 阶段描述 1.遵守规则以避免受到物质惩罚. 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则. 受个人用来辨别是非的道德准则的影支持不相干的价值观和权利. 响.这些准则可以与社会的规则或法律一致,也可以与社会的规则或法律不一致.
经过研究发现，大部分成年人处于第四个阶段上，他们被束缚于遵守社会准则和法律。 罗宾斯指出：一个管理者达到的阶段越高，他就越倾向于采取符合道德的行为。如：处于第三阶段上的一位管理者，可能制定将得到周围的人们支持的决策；处于第四阶段的管理者，将寻求制定尊重组织规则和程序的决策；处于第五阶段的管理者，更有可能对他们认为错误的组织行为提出挑战。
（二）管理者道德行为的个人特征：个人早期形成的相对稳定的个人价值准则和道德规范，即关于对与错、善与恶、勤奋与懒惰、公平与偏倚、诚信与虚假等基本信条的认识。衡量个人特征的两个变量：自我强度和控制中心。
（三）管理者的自我强度与自我控制的能力（控制中心） 自我强度：是衡量个人自信心强度的一种个性变量。
控制中心：是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。控制中心分为内在和外在两个方面。具有内在控制中心的人，自信能控制自己的命运，故其更可能为自己的行为后果负责；而外在控制中心的人则常常听天由命，很少对自己的行为后果负责。
（四）管理组织的结构变量：好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。因此应该制定严格的、正式的规则和制度以降低组织结构的模糊性。
（五）管理组织的文化氛围：组织文化的内容和强度也会影响道德行为。最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。
例如：强生公司有一种长期承诺为顾客、雇员、社会和股东履行义务的强文化。当1982年和1986年，有毒的泰诺胶囊杂货商店货架上被发现时，美国各地的强生公司的雇员甚至