附件一：
开荒清洁 标准及要求
开荒保洁
自2013年万科推行交付评估以来，饰面工程、部品安装及各类设施设备的观感评分方法越来越细，要求越来越严格，开荒保洁的品质穿插在所有检测项目当中，在交付评估计分体系当中的比重毋庸置疑。同时作为工程交付的最后一道工序，如何组织对各工种与分包工序完成的进度目标管控及质量标准的管控与验收，如何保障开荒品质一直以来也是项目管理的一大难点之一。另外，万科批量生产的工程性质所决定，开荒保洁工期短，工作量庞大，施工作业人数众多，提升工人的施工效率及成品保护意识，规避各类风险也面临着新的考验。
一、开荒保洁常见的质量问题
开荒保洁一般工程量大，工期短，施工过程当中所用的材料工具稍有不当就会导致一些成品破坏，同时也会受到人员素质自然环境等多种因素影响，因此产生的工程质量问题也是多种多样的，这就导致了引起工程质量问题的原因变得错综复杂，为了正确分析判断保洁工程质量问题，并提出一些可行的预防和治理措施，必须对它们有个清晰准确的认识。
（一） 保洁工程质量问题的表现形式
保洁施工过程中直接引发的质量问题，如“玻璃刮花，油漆污染、破坏，不锈钢生锈，木制品发胀变形、脱皮，木地板发黑，地漏堵塞，勾缝剂断缝、铝窗刮花掉漆，开关面板刮花，马桶盖刮花”等，此类质量问题面大量广，通常导致直接性的经济索赔及返工，危害甚极大。
保洁施工过程当中的质量缺陷，如“洗手盆污渍，马桶尿渍，胶漆清理不干净，地漏旁清理不干净，柜体内部有死角，柜体下面有死角，界面处理不干净”等。此类质量缺陷直接影响交付评估成绩，同时也容易模糊施工人员的质量标准意识。长此以往，导致消极怠工的不良影响，危害较大。
施工过程当中间接导致的质量问题与缺陷，如“后期油漆修补污染，初开
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后，地面勾缝未及时清理，水电问题导致的漏水及后期打凿，墙地砖质量缺陷导致的后期更换，部品安装质量问题，导致后期整改”等，此类问题在工程前期中期没有系统的计划，未得到良好的预控，导致后期的急乱错败，无法为开荒保洁创造工作面，工序混乱，交叉作业，纠纷多，返工严重，工期紧迫，当纠纷处理不当极易导致交付风险，危害极大。
加强消除以上质量问题，是提高施工质量，避免增加额外成本的关键环节，产生此类质量问题的原因虽多涉及面虽广，但究其主要原因，是参与施工项目组织者、指挥者、操作者缺乏质量意识，没有良好的计划把关，不讲“认真负责”四字，消除此类质量问题并不是什么高不可攀的要求，办不到的事，只要在思想上重视质量，重视成本，认真做好技术交底，认真遵守施工程序和操作规范，认真贯彻执行技术责任制，认真坚持质量标准、严格检查，层层把关，认真总结产生质量通病的经验教训，采取有效的预防措施，消除质量通病是完全可以做到的。
（二） 保洁工程质量的成因分析及防治措施
对质量问题的防治，同样要在调查的基础上分析原因，方能达到对症下药的目的，一下几种质量问题，举例阐明其原因及防治措施。 常见的质量问题
1. 刮花：保洁施工用具当中会使用到壁纸刀，钢丝球，这些工具是造成刮花的罪魁祸首，然而禁止此类器具的使用亦不可行，因此对症下药，譬如玻璃，开关面板，铝门窗容易刮花，此处禁止钢丝球，壁纸刀的刀尖容易划伤成品。要么改良工艺，使用时应平刮，要么采用替代材料改用圆口刀片。给施工班组双向选择空间。
2. 污染、破坏：保洁施工用具当中会使用到抹布，有色抹布涂抹了其他清洗液时极易褪色，擦拭面板及木饰面时，容易造成污染。因此，保洁使用的抹布一律采用白色毛巾。施工工具严禁靠墙，操作人员严禁踩踏窗台及厨卫台面。
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