K12学习教育
问题，关键是心中有数，有应变能力。 教学过程 【导入新课】
老师：同学们，上节课我们主要学习的什么内容呢？ 学生：（略）
老师：我们上节课主要学习了怎样选购商品以及消费者的自我保护。同时商店是公共场所，每天都有很多的人来选购自己需要的商品。我们还应该做一个文明的顾客。（过渡） 【讲授新课】
一、做文明顾客（板书）
老师：同学们，我们该如何做一个文明的顾客呢？大家打开课本第四十七页，我们看看图中的同学的做法好吗？大家讨论一下，然后说一说。 学生：（略）
老师：我们该如何做一个文明的顾客呢？大家讨论一下，然后说一说。 学生：（略）
老师：文明顾客就要用文明语言和文明行为来购物，遵守购物场所的规则，大家知道哪些文明语言和文明行为呢？ 学生：（略）
老师：大家打开课本第四十八页，看书上给我们列举了哪些文明语言和自选商场购物的注意事项？
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学生：（略）
（让同学们欣赏视频“不文明购物”；图片“购物乱放”、“不文明购物”、“文明只差这一点”、“要文明购物”、“礼貌没到”；还可给同学讲文本资源中“超市购物要文明”、“一些消费者在超市的不文明购物行为”、“文明顾客”的知识。） 老师：大家有没有印象最深的购物经历呢？给大家说说吧！
学生：（略）
老师：我们能够顺利的购物，买到自己需要的商品，这与售货员的辛勤工作是分不开的。（过渡） 二、辛勤工作的售货员（板书）
老师：当我们购物时，总会看到售货员辛勤工作的身影，为顾客尽心尽意的服务，大家见到过吗？把你看到的讲给大家听。
学生：（略）
老师：我们可以打开课本第四十九页，看图中的售货员阿姨是怎样为顾客服务的？
（还可让同学读一读课本第五十页的小短文。） 学生：（略）
老师：就是有了这些售货员阿姨们的辛勤工作，我们才能顺利买到我们如意的商品，大家说是不是呢？ 学生：（略）
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（让同学们欣赏视视频“永远的丰碑：商业战线的一面旗帜--张秉贵”、“文明购物靠大家”；图片“热诚服务”、“热情服务”。）
老师：售货员阿姨（叔叔）们的工作是辛苦的，我们应该尊重他们的劳动，做一个文明的顾客。你会怎样尊重售货员的劳动呢？ 学生：（略）
老师：下面我们就来体验一下买与卖的过程，进行模拟商品买卖活动的表演。（过渡） 三、尝试买与卖（板书） （一）商品买卖活动前准备 1．学生分组讨论，角色分配。 2．商店的布置。 （二）商品买卖活动表演
1．表演同学进入角色，进行表演。 2．学生买卖商品，教师巡视。
（三）评选“优秀售货员”、“文明顾客”和“优秀促销员”。
1．在我们的商品买卖活动中，涌现了许许多多的优秀售货员、文明顾客和优秀促销员，你认为哪些同学应该获得优秀售货员、文明顾客、优秀促销员呢？ 2．学生评议
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（最后让同学们把自己的活动后的体会写下来，说一说。）
【课堂小结】
通过这节课的学习，同学们知道了怎样做一个文明顾客，初步知道和形成了购物的行为规范。培养了学生尊重商业工作者的情感。
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