办公室人员培训心得体会
近日，针对办公室人员调整的实际，局长组织办公室人员采取以会代训的形式，从四个 方面对办公室人员进行了培训。
正确认识办公室的地位和作用。他指出，办公室是全局的中心、窗口和枢纽。牵一发而 动全身，若运行不好，会影响全局工作。办公室是各类信息交汇的中心，如果管理和传递不 好，会影响领导的决策质量；办公室是对内对外的窗口，如文件的制发、打接电话等，搞不好 会影响人事部门的形象；办公室是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持 工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的作用。
明确办公室的主要任务。概括地讲，办公室有参与政务、掌管事务、搞好服务三大任 务。参与政务包括日常工作中对公文的处理要有具体意见，对工作的建议要有可行方案，对信 息的收集要及时整理、及时传递等；掌管事务包括政务事务和后勤事务。就是事无巨细，都要 一件一件办好。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用品的统一采购和管理以及为干部职 工发放工资等。搞好服务就是要为领导、上级、同级、群众服务。总之，办公室的工作做好 了，有利于全局工作的开展。
认真遵守各项行为规范。他强调，办公室人员要做到“七要”，即要忠诚，对事业、对组 织要忠诚；要敬业，干一行、爱一行、专一行；要热情，对工作、对同志、对事业要热心、专 心、耐心；要谦虚，做人做事要谦虚；要守法，严格遵守国家法律法规和各项规章制度；要诚 信，做到诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对弄虚作假；要严于律己，对自己要严 格要求，待别人要宽厚。
注重加强自身建设。关键要抓好学习。无论平时工作有多忙，也要抽出时间加强学习， 、《中国人才》作为必看书目，随时了解上级人事政策法规动态，为领导 要把《中国人事报》
当好参谋助手。要注重提高能力素质，努力在提高文字能力、领会能力、办事能力、咨询能 力、表达能力、公关能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。
近日，针对办公室人员调整的实际，局长组织办公室人员采取以会代训的形式，从四个 方面对办公室人员进行了培训。
正确认识办公室的地位和作用。他指出，办公室是全局的中心、窗口和枢纽。 牵一发而动全身，若运行不好，会影响全局工作。办公室是各类信息交汇的中心，如果 管理和传递不好，会影响领导的决策质量；办公室是对内对外的窗口，如文件的制发、打接电 话等，搞不好会影响人事部门的形象；办公室是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系 的纽带，保持工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的作用。
明确办公室的主要任务。概括地讲，办公室有参与政务、掌管事务、搞好服务三大任 务。参与政务包括日常工作中对公文的处理要有具体意见，对工作的建议要有可行方案，对信 息的收集要及时整理、及时传递等；掌管事务包括政务事务和后勤事务。就是事无巨细，都要 一件一件办好。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用品的统一采购和管理以及为干部职
工发放工资等。搞好服务就是要为领导、上级、同级、群众服务。总之，办公室的工作做好 了，有利于全局工作的开展。
认真遵守各项行为规范。他强调，办公室人员要做到“七要”，即要忠诚，对事业、对组 织要忠诚；要敬业，干一行、爱一行、专一行；要热情，对工作、对同志、对事业要热心、专 心、耐心；要谦虚，做人做事要谦虚；要守法，严格遵守国家法律法规和各项规章制度；要诚 信，做到诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对弄虚作假；要严于律己，对自己要严 格要求，待别人要宽厚。
注重加强自身建设。关键要抓好学习。无论平时工作有多忙，也要抽出时间加强学习， 、《中国人才》作为必看书目，随时了解上级人事政策法规动态，为领导 要把《中国人事报》
当好参谋助手。要注重提高能力素质，努力在提高文字能力、领会能力、办事能力、咨询能 力、表达能力、公关能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。
办公室业务培训学习心得体会
今年 x 月，我有幸参加了 xxx（组织单位名称）组织的办公室业务培训班，短短两天的 培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。 这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也 建立了深厚的友谊。
加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关 办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严 肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、 细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有 诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外 表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也 能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。
增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认 识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实 的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经 验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、 两项工作的基础上，努力熟悉各方印的业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。
短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应 加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。
我做为一名 xxx（单位名称）的普通员工，参加了由 xxx 组织的一次远程业务培训，主 要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、 市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让 我有以下几点体会。
1、 融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努 力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的：
2、 时间管理：时间就等于生命，通过学习让我们知道了如何去管理自己的时间，知道 自己为什么总感觉时间不够用，通过学习知道了如何不去浪费时间，做事情应该知道先干什么 在干什么，用更短的时间做到更有效率的是事情;
3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什 么样的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面对客户：
4、 安全生产知识：通过学习知道在工作中安全生产的重要性，知道了我党对安全生产 的方针，知道了不遵守安全生产的惨痛教训，如何去遵守安全生产，更好的了解安全生产环 节，时刻的提醒自己要遵守安全生产：
5、职业道德修养：在学习中知道了什么是职业道德修养，在工作中如何保持自己的道德 修养，一定要深深牢记职业道德规范：
6、 如何成为出色的员工：这是我比较喜欢的一课，其中的两个问题很好(1.你为什么 工作?2.你是为工作而工作，还是为自己而工作?)我是为了自我实现成长与发展，发展潜能理 想实现而工作，当然是为了自己而工作，要保职业当成一种信仰，一种态度，更好的实现自身 的价值，那样的人生才会更美好：
7、 市场营销知识：通过学习更好的了解了什么事营销，如何去营销，营销中有哪些技 巧，了解了社区营销的观念，怎么去维护客户如何做一名优秀的销售人员。
以上就是我对这次中国邮政远程培训的一些心得，让我们在以后的工作更好的去为 xxxx 添砖加瓦!篇三：办公室学习心得
学 习 心 得
作为办公室，一个协助领导参与行政、管理事务、搞好服务的综合和重要部门，正常高 效的办公室工作是关系到领导的决策和工作部署的落实、政令畅通、公司全局工作协调完成的 一个保障；办公室也是一个单位的窗口，一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错 误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到位，就会让一个会议拖后；一个烟 头扔在地上，就会让公司的整体形象大打折扣。
众所周知，办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，把日常 经营工作比作一条战线，那么办公室就是这条战线上的后勤补给站，承担着保障和服务于这条 战线的职责；办公室也是一个增长才干、充满机遇的地方。作为一名办公室工作人员，必须具 备学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识， 应变意识，主动和超前意识。参与政务，做好事务，搞好服务，是办公室工作人员的重要职 责。
，结合自己平时的工作谈一点心得体会： 下面将学习了《秘书工作的风范》
一、给自己定好位。在企业里，办公室不只是办事机构，也是领导的助手和参谋，特别 是办公室主任，有时在公司不经意的一句话都能代表领导和公司的意图。所以在战略上，办公
室主任一定要敢于当领导的领导，在战术上首先要服从领导的领导。在日常工作中，不要把领 导看的太神了，他们也是人，也有自己的局限性。由于领导各有分工，对某些具体情况不一定 完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些认识、一些决策仍有许多需要别人补充完善的地 方。当领导没有思路的时候，办公室主任要给拿
思路；当领导有思路的时候，办公室主任要给补充完善思路。在领导身边工作，一定要 站的高一点，从大局着眼，随时给领导拾遗补缺。
二、要善于沟通，巧妙地给领导提建议。一是要注意提建议的表达方式。给领导决策提 意见和建议的时候，不能使用直接否定的语言，你不要说他不对，否则领导会感觉到你在指挥 他，因为领导也爱面子，也有自尊。应使用迂回顺从、补充完善的语言，你说如果这么做可能 会更好，他就很容易接受你的意见和建议，这样才能将你的建议变成领导的决策。二是要掌握 提建议的时机。想让领导接受建议的最好时机是当领导还没有完全考虑成熟某个事时，你就要 及时的有一系列建议，要说清楚目的、措施、原因，这样更容易说服领导。当然你事先必须有 充足的调研和周密的考虑。当领导对某件事一旦有了他认为比较成熟的思路时，一般很难再接 受别人的建议。即使是错的，他也会坚持。三是要注意转达班子成员之间意见的方法。在日常 工作中，领导们之间有意见分歧是常有的事，办公室主任要善于转达领导之间的相互意见。最 好的方式是把你了解到的领导相互间不同甚至是对立的意见变成你自己的建议，私下和领导沟 通，这样就可避免领导之间感情上的冲突和工作中的矛盾。办公室主任要从维护领导班子团结 和谐的角度去处理和沟通领导间的矛盾和意见，千万不能把某个领导对另一个领导的意见直接 告诉对方，更不能凭个人感情添油加醋、推波助澜。
三、等距离交往，对待领导一视同仁，拿原则办事，凭人格做人，不当墙头草。在办公 室工作，和领导相处的机会相对会多，特别是办公室主任，由于参与主要领导的工作较多，难 免给其他领导形成受冷落的感觉，所以办公室主任一定要在思想上建立与所有领导等距离交往 的思想，切不可偏三向四，有双重标准，要
高度重视其他领导，给他们的工作上提供优质的服务，应经常主动和他们沟通，征求意 见，平衡关系，以求得他们的理解。切不可感情用事，近主要领导而疏远其他领导。特别是当 主要领导之间处于矛盾状态时，相互之间心平气和的沟通必然会减少，正常工作会受影响。此 时，办公室主任必须要担负起协调关系、化解矛盾、推进工作的责任，确保公司正常运营，一 切从工作出发，拿原则办事，凭人格做人，不参与任何一方，不当墙头草，是非对错由上级组 织裁定，这样才能使公司的工作不受大的影响，也不致于将自己卷入不能自拔的矛盾之中。这 是办公室主任工作最艰难的时期，也是对办公室主任能力和人格最严峻的考验。
四、办公室工作无小事，大事办好了是小事，小事办坏了就是大事。办公室每天要处理 大量的琐碎事务，但对任何事都不能忽视，要认真对待，如会议组织、文件起草、接待、公章 管理等。如果不出问题，觉得是很小、很平常的事，如果出了问题就可能是天大的事。因为办 公室任何一个环节都在代表着公司。
五、忍侮负重，甘当替罪羊。从公司来讲，领导们力图将所有的事情都做好，但也有做 不好的时候。凡做的好的事都是领导决策正确，即使是你的建议或是你亲自操作的；凡做不好 的时候，即使与你毫无相关，你也要主动找原因，承担自己相应的组织、协调责任，承认自己 没做好，给领导找台阶下。因为办公室具有参谋助手和承上启下的职能，这样可以维护领导的 形象、权威和工作热情。在办公室工作，只有自己不对，没有领导不对。当然这是暂时的，你 只要让领导当时面子上过得去，事情过后，领导一定能够意识的到。
六、脑要灵：勤于思考和总结
办公室承担着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的 桥梁和纽带。办公室主任平时要多注意
学习国家的方针政策，保持清醒的政治头脑;同时，还要养成事事关心、处处留意的好习 惯;此外，办公室主任要善于对各类信息进行分类与分析，去伪存真。
七、眼要明：精于观察和发现
作为办公室主任，要能见微知著。要视野开阔、观察敏锐，即把自身的工作同公司的长 远发展结合起来，准确定位办公室的工作侧重点。
八、嘴要严：恪守职业操守
良好的口才是对办公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性质上的一项特殊要求。工 作性质决定办公室主任享有比别人多一点儿的知情权。所谓“情”，往往是公司的商业机密。 只有“守口如瓶”才能有效维护公司机密、确保公司在安全的基础上顺利发展。
九、肩要扛：勇于承担重任
办公室工作点多面广，工作中出现失误在所难免，办公室主任应在第一时间主动承担失 误的责任，主动接受领导或同事的批评。对于同事出现的失误，也要敢于承担，不要当面指责 在坚持原则的前提下，维护下属的自尊和工作积极性。
十、心要阔：善于化解和包容
办公室是公司业务的集中地，也是“个别小矛盾”的集中地。办公室主任要学会换位思 考，把握根本、打破坚冰，缔造和-谐的同事关系，保证公司各项业务顺利开展。要有度量、 要沉得住气，保持平和的心态。
十一、腰要硬：敢于管理和督办
办公室在承担公司日常管理工作的同时，还要督办和落实各项工作。要真正做好这项工 作，就要立足服务，强化管理，练就一副“硬腰杆儿”。坚持原则，顶装压力，加强督办，令 行禁止。
十二、手要勤：长于反馈
办公室每天都要处理大量的报刊、内参、文件等，是各类信息传递、交流的中心。作为 办公室主任，应该手勤眼快，勤于收集和归纳各类信息，将重点及时传达给各级领导，有效提 高信息的利用率，切实当好领导的助手。
十三、身要正：乐于奉献和敬业