亚马逊listing搜索排名的关键因素

Review数量与质量的问题,数量多固然重要,但在亚马逊看来,更重要的是Review的质量分数。所以,如果review数量既多且分数高,那是最完美的。有些卖家会认为review并不影响排名,从技术层面上可能是对的,但是,其他因素都合格的一个listing,好的review表现有利于提高转化率,好的转化率影响搜索排名。所以这是review会影响搜索排名的原因。

可能有些卖家会努力人为地去追求review数量,好吧,更直观地讲,就是通常说的刷review现象(本人不提倡作假),假设你刷的过程很幸运地没被Amazon检测到,但如果产品本身不好,或其他细节做不到位,那再多的review照样对转化没产生多大的帮助,对搜索排名也没意义。

所以,同一个产品,其他因素到位的情况下,好的review表现,是对排名有积极作用的。

12、销售排名

销售排名,即是Best Sales Rank,这个数字可以用于比较某个同类目下面产品的销量,数字越小,表明销售量越多,亚马逊会将这个数值作为搜索算法里面的一个因素。因为亚马逊相信,卖的越多,说明产品是越受欢迎和接受的,所以亚马逊在计算分析的时候,会结合这个数字来影响你的搜索排名。

13、停留时间

停留时间是指用户进入到listing开始所停留的时间,如果停留时间越久,那表示对于这个产品越有兴趣,产生购买的概率也相对大了。Amazon会计算每一个用户的停留时间,来判断listing的质量、体验、完整性等是否够好,从而作为一个排名“分数”算到算法里

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面去影响排名。

以下几点可能会影响用户停留时间的要点: 1)图片的丰富程度。

2)短描述和长描述的丰富程度。

3)Answered Question板块问题的广泛性以及相应的答案。

4)Review板块的分数、一二星的review, 以及其他用户上传图片或视频。 注意:丰富不代表多,而是全面而简约。 14、跳出率

跳出率是指当用户点击某个亚马逊搜索结果的listing,进去以后马上点击返回搜索列表页面的行为。Amazon跳出率跟Google的跳出率的概念是一样的,就是都作为重要的算法之一,来判断搜索结果是否是用户所需要的。

举个反面例子,我们假设通过“黑帽”手法,硬生生把某个listing排名到某个毫无关系的关键词的搜索结果列表第一页,然后其他因素和动作完全不懂,你会发现,这个排名越来越靠后,最后消失在这个关键词的搜索结果,因为用户发现这个listing并非他们想要的产品,马上返回,久而久之,Amazon会计算到这个跳出率从而判断这是错误的排名结果。 在Google, 对于大部分电商,跳出率能控制在20%-30%之间,是比较健康的,但Amazon由于不公开这个数据也不支持任何第三方数据工具,我们也只能靠感觉地尽量去减低跳出率,

以下几方面是我们能控制的范围:

1)产品图片和标题本身的关键词必须是一致对应。

2)价格正常水平,不能太过高于市场水平或与用户心里预期相差太远。

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3)Review总分不能太低。 15、库存状态

有些卖家可能运营比较粗糙,对于库存没有系统地去做监测工作,导致出现库存断货问题,这个在亚马逊看来,是给用户产生了不好的购物体验。有两种情况:

本来有良好的搜索排名的产品listing,会因为因产品卖光库存数为0而会消失在排名结果中,当FBA补货的几天之后,你会发现排名已经产生变化,需要一段时间之内才可能恢复正常。

库存数量很低,因为复杂的reserved过程,导致顾客加入购物车以后发现无法。 所以库存数量的最新情况,需要系统化去追踪和监测。以免产生不良购物体验而影响搜索排名。

16、订单缺陷率Order Defect Rate

亚马逊是出了名具备判断用户购物体验能力的(比起Google,它在某些细节和技术也许更智能),所以用户购物体验是我们在运营过程中始终需要敏感的一个要素。而订单缺陷率Order Defect Rate这个数值是亚马逊恰恰很合理也很科学地来数据化卖家的表现,也是一个会被计算到亚马逊搜索排名算法里面去的一个因素。因此亚马逊店铺是活跃状态至关重要,并且取决于以下6个指标 1.订单缺陷率–亚马逊的目标:< 1%

只要您发出的货品收到了差评,或则会一个A-to-z Guarantee 索赔,或者要求退款, 那么您的这个订单就会被看作是缺陷的订单。利用亚马逊物流(FBA),可以很好为您的店铺实现较低的订单缺陷率。

2.订单取消率–亚马逊的目标: < 2.5%

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这是发货前订单取消的数量, 除以同一时期内订单的总数量。请确保提供详细的产品描述和图片, 以确保您的买家满意他们最近购买的产品, 并及时回复买家提的问题。

3.订单迟发率–亚马逊的目标: < 4%

这是发货日期比预计发货日期延迟的订单数量,除以同一时期内订单的总数量。要达到这一目标,至关重要的是你完善您的物流配送, 并确保不要盲目过高的定立目标。最好设置您可以做到的预计发货日期,而不是发布一个有吸引力但您无法兑现的发货日期。

4.违规政策–亚马逊的目标: 0%

每个亚马逊账户都有通知界面, 包括来自亚马逊重要的更新和通知。一定要经常查看您账户的通知部分并遵守所有更新政策。未能查看您帐户通知的并且不遵守亚马逊政策的将会导致店铺被限制。

5.准时交货–亚马逊的目标: >97%

这是在预计收货日期收到的包裹比例。作为一个卖家, 您的责任是确保商品及时发货, 并提供可靠的配送服务。用低成本配送方法从长远来看是可以省钱, 但同时也可能面临长期关闭您的店铺的风险。

6.客服回复时间–亚马逊的目标: >90%

24小时之内.亚马逊对客服设置了高标准,并希望所有卖家都能维持那些标准。你应该确保在24小时内回复所有咨询和问题。

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