体现社会责任 (11)
某社会服务机构根据本机构根据本机构的公益目标，自主开展相关业务活动，面向社会提供公益服务，并依法取得服务收入，这类社会服务机构可能是（）。
残疾人联合会
救助管理站
街道社区服务中心
中国扶贫基金会 (12)
“阳光助学基金”的资金来自本社区单位、企业和个人的捐赠，指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。为促进组织发展，该基金计划采取一系列措施，其中会损害组织公信力的是（）。
组织工作人员培训以提高服务的专业化水平
将其他社区有同样需要的青少年纳入拓展服务
每年度向捐赠人报告捐款的使用情况
定期公开服务内容和服务对象的满意度 (13)
对于那些需要一定的知识和技能的志愿服务，机构要通过（）的方式来甄选。
目标招募
人员招募
广泛征召
志愿招募 (14)
社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是（）。
协助服务对象解决问题
促进服务对象的发展
提高服务对象的社会功能
协助服务对象的专业工作 (15)
某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。
领导
控制
规划
组织
2. 多项选择题 (每题3分，共20道题，共60分)
(1)
领导和管理的区别在于（）。
产生的途径不同
工作对象不同
功能不同
工作关注的角度不同 (2)
人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有（）重要意义。
扩大服务机构的服务范围和执行力
有助于服务机构与员工之间的利益协调
有助于更好第满足服务需求，提升服务质量
激发员工潜能，增进员工的归属感
有助于组织凝聚力的形成和组织创新 (3)
社会服务机构的筹资来源主要有（）。
捐赠
服务收费
政府资助
经营性利润 (4)
“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有（）、
增强残障人士的自我认同感
有利于机构在良好环境下开展服务
增进社会各界对该机构使命的了解
树立本机构社会形象
获得赞助机构或公众的支持 (5)
某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于（）。
提高员工的工作士气
提高员工对工作的满足感
维持机构的纪律
促进上下级的沟通
了解员工的个别差异