交房工作统筹方案
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前 言
交房是检验我们多年工作成果的试金石。
当今，市场经济已经进入以客户满意为导向的阶段，未来的竞争，是口碑的竞争，是企业忠诚客户的竞争，就像营销不是营销部一个部门的工作一样，交房是整个公司所有部门工作的重要交叉口，也是房产企业品牌营销的最关键环节。
项目交房工作是检验多年来工作成果的重要标准，是考验公司开发实力的最有效工具，更是创建企业品牌的基石。
因此要求全公司各部门全力做好交房工作。
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龙交房步骤
1、成立交房小组 2、拟定交房计划 3、交房前期工作准备4、实施交房
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第一项 成立交房小组
交房组织机构
实施交房流程
（）组长（待定）（）副组长（待定）() () () () （）客户服务 支持部门：工程部 销售部 财务部 财务结算处签约处财务结算处 交房接待处钥匙、礼品发放处验房交房处(工程整改处() （）副组长 （()
XXX（）物业管理处 支持部门：公司总部 工程部 财务部 ）律师（）管理处经理说服业主 ● （）客户服务部单独沟通
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第二项 交房计划
工作 时间 成立交房小组，确立交房职责 完成一期物业验收与整改 一期物业开荒 制定一期客户情况基本表 应收（退）明细清单 三书一证一表工作 三书及交房表单印刷 交房具体时间与每天数量安排 填写客户通知书及邮寄 电话通知客户交房时间及细责 交房地点选择 交房流程确定 交房道具布臵 小区及交房现场氛围布臵 交房培训 交房模拟 发现问题，研究统一答词 一期交房开始 交房资料整理 对未收房业主发再次通知函 责任部门 客服/工程/销售/物业 客服/工程/物业 施工单位 销售部 财务部 开发部/工程 客服/物业/工程 客服/工程/物业 客服/销售 销售部 客服/物业 客服/物业 客服/物业 客服/物业 公司/物业 公司/物业 客服/工程//物业 公司/物业 客服 客服 完成时间 备注
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