全国2018年4月自考电子商务案例分析真题答案
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—、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.B 2.C 3.A 4.D 5.B 6.D 7.A 8.D 9.A 10.C 11.C 12.A 13.D 14.A 15.B 16.C 17.B 18.B 19.C 20.B
二、案例分析题：本大题共3小题，每小题15分，共45分。
21. (1)B2C 模式。(2 分)
(2)倡导以节省费用的方式进行自助旅行;(2分)选择消费能力强且追求旅游品味和质量的全球旅游者作为服务对象;(3分)设置了多个版块，选择提供背包客的旅行位息，用海量信息吸引客户，(3分)寻找优质的旅游服务资源，提供酒店、机票、景区门票、旅游保险等预订，给予相当多的折扣。(3分) 提供论坛社区平台，鼓励用户分享游记与见闻。(2分)
22.(1) C2C模式。(2分)
(2)根据网上消费者的四种消费心理，Rover网站提供的服务如下:
①网上消费者对消费满足感的要求更高，追求个性化的消费心理。(2分)宠物爱好者能“出租”自己的照料服务。对于希望寄养宠物(以狗为例)的用户，他们需要提交狗狗的资料，给它创建页面，包括图片和描述;按日期、地点、价位来搜索与筛选提供照料服务的人。(2分)
②追求价格实惠的心理。(2分)
宠物酒店的服务费用通常贵得离谱，Rover提供了一套搜索、联系沟通、评分与支付服务来解决这个问题。(1分)
③追求快捷、方便的心理。(2分)
宠物主人外出前，可以到Rover网站寻找一个临时看护人帮忙照顾自己的宠物。(1分) ④追求趣味的孩童化心理。(2分)
Rover独有、个性化的视频创建服务可免费创建精美、高质量的视频，并分享给狗狗主人。(1分) 23.(1)虚拟社区的特点：
①以互联网为媒介;(1分)
②拥有一群固定的或流动的社区成员;(1分) ③通过社区共享位息与沟通;(1分)
④有相应的组织对社区进行管理。(1分) (2)平台建构路径：
①通过大量的内容塑造丰富的社交载体，降低用户发起社交行为的成本。(2分) 采用瀑布流的形式展现图片内容，将网上看见的一切信息轻松地保存下来，快速完成信息的收集。(1分)
②通过大量的用户常态性及反馈性信息体系提供给用户充足的社交发起前提，降低用户的社交成本。(2分)
在“花瓣网”，用户可以根据自己的需求和兴趣创造属于自己的“画板”，也可以关注其他用户或画板。画板帮助用户将自己喜欢的图片重新进行组织和收藏。(1分)
③通过全面的位息传递模式激发更多的社交参与者参与社交行为。(2分)
利用花瓣网提供的互动平台，可转采、喜欢、评论、关注感兴趣的用户, 并和他们一起分享，从而形成一种