2017年四川导游口试流程
一、考试程序 （一）候考
考生按现场考试时间，持“身份证”和“现场考试准考证”到“候考区”签到，抽取景点讲解范围、问答、口译题题目，打印《现场考试信息表》，候考序号、模拟讲解范围显示在《现场考试信息表》上。由系统抽取的景点讲解范围不作更改。
考生在“候考区”等待考试指令，关闭通讯工具，听从工作人员安排，不得随意出入，错过考试安排的，视为弃考。 （二）考试
1．考生按大屏幕显示的考场号进入考场，交验“身份证”、 “现场考试准考证”和《现场考试信息表》。每名考生只安排一次现场考试，考生3分钟内未到达指定考场，视为弃考。 2．评委宣布考试开始，考生依照抽取的景点，进行模拟讲解。 3．讲解完毕考生根据考场屏幕显示的问答题目回答问题。
4．外语考生现场考试流程与中文考生相同，用所报考语种进行，问答环节考核结束后进行口译环节考核。
5．问答（口译）环节考核完毕，考试结束，考生退出考场。 二、考试纪律
考试违纪、作弊处理按照《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》执行。 三、考试时间
（一）中文现场考试
中文考生考试时间为15分钟，其中景点讲解环节8分钟，其他环节7分钟。 （二）外语现场考试
外语考生考试时间为25分钟，其中景点讲解时间10分钟，其他环节15分钟。
2017年四川导游口试评分标准
一、考试时间
2017年12月1-13日，中文考生1-13日，外语类考生9-13日
二、景点讲解时间
中文考生8分钟，不能低于7分30秒； 外语考生10分钟，不能低于9分30秒
三、讲解要求和特别提醒
仪态5分 基本要求：仪容、仪表端庄得体，符合导游带团实际，精神面貌好，能熟练运用旅游服务礼节、礼仪。 特别提醒：讲解时，一定要微笑，一定要对着评委讲解，让评委感觉你有亲和力，这是最重要的。不要穿职业套装，穿休闲装就可以了。 千万不要浓妆艳抹，保持自然美或者适当的淡妆。 语言基本要求：普通话标准，用词正确、恰当、符合语体环境；语言表达准确、逻辑性强；表达语流抑扬顿挫，自然流畅；肢体语言运用合理、移动自然，与讲解内容有效结合。 15分 特别提醒：手不要一直抱在胸前，手可以自然下垂。不要一直站着不动，可以左右移动两步；语速一定要慢，尽量每一句都停顿一下；要自然流畅，不要有背的痕迹。 讲解过程中，一定要手势，不要一直站着讲，没有一个手势。 景点景区概况讲解交代10分 50分 人文景观：地理位置、历史沿革、特征、旅游线路、注意事项（导游词中凡是不具备这五个要素的，请同学们自己在第一大段中补充完整，讲九寨沟的时候要增加几句地震的内容） 自然景观：地理位置、形成原因、特征、旅游线路、注意事项（导游词中要素不齐全的，请自己补充） 大景区和重点景点之间可以用一句话过渡，如：各位游客，我们刚才已经游览了大廨，现在我们所在的位置就是史诗堂了，请大家看呈现在我们面前 内容与重点20分 基本要求：内容正确、完整、线索清楚，结构合理；符合服务规范与程序；重点突出，信息丰富，对具体景点有较好挖掘和深入。 重要提醒：一定要有一个重点讲解内容，不能既讲大廨，又讲史诗堂 讲解技巧 基本要求：生动、自然、现场感强，能熟练运用不同讲解方法。 20分 重要提醒：一定要现场感，比如我们刚才已经游完了刘备殿，现在我们来到了诸葛亮殿，请大家顺着我手指的方向看。 知识导游规范知三个问答题的基本要求 问答识问答10分 1. 每个考生可以有30秒的审题时间 30分 应变能力知2. 按照比例打分，给参考答案一致的10分；能抓住关键词和关键内容回答的，也可以得高分。 识问答10分 综合知识问3. 对于应变能力，如果回答不能面面俱到，假如该题有5个要点，考生能够回答四个，其余的一个要点能够根据自己的理解回答，答10分 符合带团实际，也可以得满分。 特别提醒：得200问者，得导游证。如果你三个问题都答对，肯定可以过，如果你有一个问题没有回答对，你有可能过，如果你有两个问题没有回答对，你是肯定过不了。200问可以决定你今年是否考过。