组织内信息系统的种类和功能：(1)经理信息系统(EIS) 支持组织的战略层，帮助高层管理者分析和处理企业内部和外部环境中的一些战略性问题及了解长期发展趋势。(2)管理信息系统(MIS)和决策支持系统(DSS) 支持组织的管理层为管理者的监控、管理和决策提供支持。(3)知识管理系统(KMS) 帮助知识层的知识工人创造、发现、收集、使用知识，支持组织的学习活动，管理、技术创新。(4)办公自动化系统(OAS) 支持知识层的数据工人，通过办公信息的协调与交流来提高数据工人的工作效率。(5)事务处理系统(TPS) 支持作业层管理人员，跟踪组织的基本活动和事务处理情况。
简述DSS与MIS的差别：(1)MIS面向组织中层管理者，处理的是结构化决策；而DSS面向高层、中层管理者。(2)MIS提供的报表和信息大多用于控制组织整体的运作，DSS支持个人、群体和整个组织的问题解答。(3)MIS主要采用数据驱动的分析技术确定信息需求，完成事务的例行分析，DSS是根据决策问题确定并建立决策过程中将要使用分析和模型决策信息的，其不仅采用数据驱动，还采用模型驱动和人工智能的设计方法。(4)DSS系统运行是由它的使用者控制的，而MIS主要是基于固定的信息需求由系统开发人员按需求编程，用户最终获得的信息取决于这些模块的预定功能。(5)MIS适合结构化的开发方法，DSS适合原型化方法。
简述全球信息系统的复杂性原因：差异性(1)文化差异(信仰、语言、兴趣、习惯等) (2)政治和经济差异(3)本地化（不同地区采用不同的包装颜色等）(4)技术差异（子公司技术水平各不相同）(5) 子公司支持的差异(各子公司有自己的考虑选择差异，给系统集成带来困难)
IOIS的社会-技术系统特征体现在那些方面：(1) IOIS的范围更大牵扯目标迥异的各种不同地域组织，各组织间政治利益关系错综复杂，受各类因素影响，大大增加IOIS实施应用复杂性。(2)IOIS的实施会影起组织战略、结狗、文化及组织间业务流程等重大变革，其不仅仅是支持内部信息处理活动的工具而且还是推进和实现组织国际化战略的关键手段。(3)组织间的互连也意味着访问组织信息透明度更大了，组织必须考虑到合作之后内部商业机密有信息泄露的可能和对合作伙伴信息系统过于依赖的风险。 (4) IOIS并不是一经确定就固定不变的解决方案 (5) IOIS需要参与组织的合作和投入，包括组织战略战术层面或操作层面的各类人员 (6)IOIS对行业发展具有重要的战略影响