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第四章
一、单项选择题
（201504）9、最普通的非正式沟通形式是（ D ）4
A、偶然式 B、流言式 C、单线式 D、 集束式
（201504）10、在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是（ B ）4 A、轮式沟通 B、Y式沟通 C、链式沟通 D、全方位式沟通 （201510）12、在群体中，最普通的非正式沟通形式是（ D ）4
A、偶然式 B、流言式 C、 单线式 D、集束式 （201604）8、小道消息传播的主要方式是（ D ）4
A、流言式 B、偶然式 C、单线式 D、集束式 （201610）7、在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（ D ）4
A、链式 B、Y式 C、轮式 D、环式 （201610）8、信息发出者有意操纵信息的行为称为（ B ）4
A、编码 B、过滤 C、译码 D、通道 （201704）9、在非正式沟通网络中传播效应最高的是（ C ）4
A、单串型 B、饶舌型 C、集合型 D、随机型 （201704）10、互联网技术的使用能有效地解决( A )4
A、垂直沟通中存在的问题 B、水平沟通中存在的问题 C、斜向沟通中存在的问题 D、非正式沟通中存在的问题
（201704）11、人们通过语言传达的只是有限的信息，必须从谈话背景中进行推论和解释。这种背景属于（ C ）4
A、低文化背景 B、中文化背景 C、高文化背景 D、任何背景
（201710）9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是（ D ）4
A、链式 B、轮式 C、环式 D、倒Y式 （201710）10、网络时代最显著的沟通特性是沟通方式的（ A ）4
A、扁平化 B、高耸化 C、社会化 D、人性化
（201710）11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于（ A ）4
A、低文化背景 B、中文化背景 C、高文化背景 D、任何背景
二、多项选择题
（201610）27、按照信息流向分类，正式沟通有（ ABCE ）4
A、上行沟通 B、下行沟通 C、水平沟通
D、前向沟通 E、斜向沟通
三、名词解释
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（201610）32、非正式沟通4
答：非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。
四、简答题
（201710）38、简述非正式沟通的特点。4
答：（1）非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。
（2）非正式沟通的内容非正式化，更易表露出人的真实想法。 （3）非正式沟通信息的真实性待定，但信息的情感性强。
（4）非正式沟通的速度快、灵活自如。、
（5）非正式沟通具有一定的派生性，有时具有个人目的性和非组织目标性。
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