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77.全面质量管理的思想是以质量为中心。
78.质量信息系统的战术层的特点之一是不可预见性。 79.管理评审是战略计划活动 80.行业标准是对国家标准的补充B
81.对供应商进行质量控制最有效的手段是选择合适的供应商
82.在试制阶段对供应商提供的样件质量控制一般实行采用百分百检验。 83.对供应商进行控制的最有效的方法之一是进行契约化控制 84.评价供应商业绩的最重要指标是产品及服务质量
85.“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其要求已被满足的期望 86.产品的质量特性是在产品实现过程中形成的 87.质量检验具有的功能是鉴别、把关、预防和报告
88.标准是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的重复使用规则、导则或特性文件
89.质量策划的目的是保证最终的结果能满足顾客需要 90.产品质量责任是一种综合的法律责任
91.记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
92.质量成本管理的步骤为：确定过程；确定步骤；确定质量成本项目；核算质量成本、编制质量成本报告
93.质量检验计划就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。
94.国家根据国际通用的质量管理制度，推行企业质量体系认证制度。
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95.国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。
96.质量体系审核具有系统性、独立性、符合性得三个特性
97.文件和资料的存在形式有：文字形式存在、软盘形式存在、实物、标样形式存在 98．《建设工程质量管理条例》第四十八条规定：“县级以上人民政府建设行政主管部门和其他有关部门履行监督检查职责时，有权采取下列措施：要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料；发现有影响工程质量的问题时，责令改正；进入被检查单位的施工现场进行检查；
99. 通常来说，QC小组的特点包括： 自主性、群众性 、科学性
100.质量事故处理实行“三不放过”原则：.事故原因不清不放过；.事故责任者和群众没有受到教育不放过；.没有防范措施不放过
101.国家重点建设工程、大中型公用事业工程、成片开发建设的住宅小区公工程、利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程下列哪些建设工程必须实行工程监理。 102.混凝土结构工程施工质量验收规范(GB50204-2002)第7.2.1规定水泥进场时应按照同一生产厂家、同一等级、同一品种对其进行抽样检测复试。 103.标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。
104.质量控制的系统过程指的是：事前控制、事中控制 、事后控制、全过程质量管理 105.三全管理来自于全面质量管理的TQC的思想，它指生产企业的质量管理应该是全面、全过程、全员参与的。
106.要进行测量和试验，必须要确认试样（件）的状态、仪器、设备的状是正常的 107.质量检验的记录的作用是便于质量追溯、明确质量责任
108.企业技术标准主要包括：技术基础标准；设计标准；产品标准；采购技术标准；工
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艺标准；工装标准；原材料及半成品标准。
109.产品验证的主要内容有：查验提供的质量凭证，确认检验依据的技术文件的正确性、有效性，查验检验凭证的有效性，凭证上检验数据填写的完整性，查验产品数量、编号和实物的一致性。
110.质量检验部门的主要工作范围是：宣传贯彻产品质量法律、法规；编制和控制质量检验程序文件；质量检验用文件的准备和管理以及产品形成全过程的质量检验；检测设备的配置和管理。
111.对不合格品的处置方法有：返工、返修、降级、拒收或报废
112.质量管理体系文件包括：程序文件 、作业指导书、质量管理手册、表格 113.质量记录特性是准确性、及时性、完整性
114.当发现不合格品时，应对其进行标识、隔离、处理、评审以防止不合格品的非预期接收、转序或交付给客户，并应采取纠正预防措施防止不合格品的再次发生。 115.质量方针的定义：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
116.产品缺陷的定义：未满足与预期或规定用途有关的要求。 117.标准按其属性分成哪两大类：强制性标准、推荐性标准。 118.国际标准化组织的英文缩写字母是 “ISO”。
119.请说出质量改进的基本过程——PDCA特点：4个阶段一个不能少； 大环套小环；每次循环，质量就提高一步。
120.提高产品质量有重要意义：有利于①满足顾客的需求和期望；②提高企业经济效益；③提高全社会效益。
121.全面质量管理9项基本原则：①全面质量②全过程管理③全员参与④质量改进⑤预
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防为主⑥重点管理⑦用数据说话⑧为用户服务⑨经济地提供用户需要的质量。 122.全面质量的概念：所谓全面质量，不仅包括产品质量，还包括工作质量，用工作质量保证产品质量。
123.全面质量管理有13项基本内容：①质量教育②方针目标管理③落实质量职能④质量管理体系⑤现场质量管理⑥工序质量控制⑦质量信息工作⑧群众性质量管理活动⑨质量审核⑩质量改进（11）讲求质量经济性（12）质量考核奖惩（13）统计工具技术。 124.现场质量管理采用的措施原则上有四个方面：①质量预防②质量维持③质量改进④质量验证。
125.现场质量管理的“三按”是指：按图纸、按标准、按工艺要求生产。
126.质量管理体系的建立和运行，一般需要经过：策划和准备阶段；文件编制阶段；试运行阶段；评价和完善等四个阶段。
127.全面质量管理实施中的要点：:①领导重视并参与;②抓思想,目标,体系,技术四个要领;③切实抓好基础工作;④做好各方面的组织,协调;⑤讲究经济效益. 128.QC小组的类型,：现场型,管理型,服务型,攻关型,创新型.
129、持续改进一般应包括：)分析和评价现状,以识别改进区域;确定改进目标;寻找可能的解决办法,以实现这些目标;d)评价这些解决办法,并作出选择;实施选定的解决办法;f)测量,验证,分析和评价实施的结果,以确定这些目标已经实现;正式采纳更改. 130.纠正措施：指为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。 131.预防措施：指为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。 132.QC的含义：质量控制。 133.质量保证的英文缩写：QA。
134.质量事故报告制度：工程质量事故发生后，事故现场有关人员应当立即向工程建设
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单位负责人报告；工程建设单位负责人接到报告后，应于1小时内向事故发生地县级以上人民政府住房与城乡建设主管部门及有关部门报告。
135．对施工单位违反工程建设强制性标准的处罚规定有：施工单位违反强制性标准的，责令改正，处工程合同价款2%以上4%以下的罚款；造成建设工程质量不符合规定的质量标准的，负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。
136．《建设工程质量管理条例》中，对施工单位材料设备的检验规定：施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。”
137.对进口设备、器具和材料进场验收的规定：有国家商检局的证明和中文的合格证明文件、规格型号性能检测报告以及中文的安装、使用维修和试验要求等技术文件。 138. 现场质量检查的方法有：目测法、实测法和试验法三种。
139.目测法可以归纳为看、摸、敲、照四个字，实测法可以归纳为靠、吊、量、套四个字。
140.工程建设强制性标准是指：工程建设强制性标准是指直接涉及工程质量、安全、卫生及环境保护等方面的工程建设标准强制性条文。
141.对分包方的评价内容应包括：1)经营许可和资质证明；2）专业能力；3）人员结构和素质；4）机具装备；5）技术、质量、安全、施工管理的保证能力；6）工程业绩和信誉。
142.火力发电工程质量监检大纲的监督检查项目共分10个部分：1）首次监督检查；2）地基处理监督检查；3)主厂房主体结构施工前监督检查;4)主厂房交付安装前监督检
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