第一章 管理的概念
第一节 管理的概念与特性
一、管理的概念
管理的概念。管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效紫彦而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
管理具有六点基本含义。1、管理是以管理者为主体进行的活动。2、管理是在一定的环境下
进行的。3、管理是为了实现特定的目标。4、管理需要动员和配置有效资源。5、管理具有基本的职能。6、管理是一种社会实践活动。
二、管理的特性
管理的特性是由管理活动自身性质而产生和形成的特点。管理的基本特性是：两重性，即管理的生产力属性和生产关系属性（也指刮泥的科学性和艺术性）；目标性，管理目标是一个复杂的综合构成；组织性，组织在管理中起着关键枢纽作用；创新性，管理具有相对稳定的形态和方式，但本质上却具有不断创新的特征。
第二节 管理的职能和类型
一、管理的职能
最早系统并明确分析管理只能的是法国管理学家亨利.法约尔。自法约尔依赖有关管理职能
划分的代表性学者及其观点。
20世纪初期法国管理学家亨利.法约尔提出，所有的管理者都履行以下五种管理职能：计划、
组织、指挥、协调和控制；另一个比较有影响和代表性的是美国管理学家孔茨在20世纪50年代提出的管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能；除此以外，还有七项职能等观点，如美国的古力克在20世纪30年代提出管理职能包括计划、组织、只会控制、协调、人事、沟通等等。
管理管理智恩那个的比较流行的观点是将其划分为四个基本职能：计划、组织、领导、控制。
二、管理职能的发展
从20世纪下半叶开始，决策和创新职能受到了管理界的普通充实。除了决策和创新之外，
现代管理对协调职能也十分重视。 三、管理的类型
根据不同的标准，可以对管理活动进行不同的分类。按照公共领域和非公共领域这两大领域
及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。
公共管理的含义及基本特点：
公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。按
照这一含义，公共管理具有如下基本特点。
1、公共管理以公共利益的实现为目标。2、公共管理以公共组织为依托。3、公共管理过程
是公共权力的运用过程。4、公共管理具有独占性。5、公共管理接受公众监督。
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企业管理的含义及其基本特点：
企业是以赢利为目的而进行生产和服务的经济组织。在市场经济条件下，企业作为市场的主
体，基本是以企业法人的个体身份进行活动的，因此相对于社会公共利益来讲，企业的利益是个体利益，企业的管理也是为实现单个个体利益进行的管理活动。
1、企业管理目标相对单一。2、企业管理具有竞争性。3、企业管理具有典型的经济理性。
4、企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
第三节 管理者的职责和技能
一、管理者角色与类型
管理者扮演着人际关系、信息传递和决策指定等三个方面的10种不同、但却是高度相关的
角色。
管理者的层次分类：
组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。同
时，整个组织层次还包括一层作业人员。
管理人员的领域分类：
管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理人员与
专业管理人员两大类。 二、管理者应具备的技能
管理者应具备的进恩那个和管理者的角色相关。管理人员应该具备的管理技能包括技术技
能、人际技能、概念技能三大方面。
第四节 管理环境
一、环境对组织的影响
环境对组织活动有着重要作用。环境的不断变化既为组织的生存和发展提供新的机会，又对
组织的生存造成某种不理的威胁。组织环境分成三大类：一般或宏观环境、具有或微观环境、组织内部环境。
二、各种组织的一般环境
组织的一般环境大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。
三、具体组织的特殊和环境
具体组织的特殊环境（以企业为例）主要包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂
家、用户、供应商等五个方面。
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第五节 管理理论的发展
一、国内外早期的管理思想
国内外早期的管理思想。
在公元前2000年以前，古代巴比伦颁布的《汉穆拉比大法典》，对诸如个人财产保护的方式、
臣民应遵守的规范、货物毛衣的原则、臣民之间的隶属关系、最低工资标准、家庭纠纷与犯罪的处理等的规定，都体现了管理的思想。
比较高一级的管理产生于希腊和罗马帝国时代。这些古代城市国家创建了进行政治、商业和
军事活动的各种组织。特别是希腊人认识到了体力劳动的小喇叭与劳动分工之间的关系。
到中世纪，管理时间和管理思想都有了很大的发展。
15世纪世界最大的工厂之一的威尼斯兵工厂就已经形成了包括体系相互制约和平衡原则的
领导体制、生产过程的流水作业、人事和成本的控制等具有某些现代管理特征的管理方式。16世纪意大利的思想家和历史学家马基埃维利在其所著的《王子》一书中，提出了著名的思想领导者的原则：①领导者必须要得到群众的用户，权威来自群众。②领导者必须维持组织的内聚力。③领导者必须具备坚强的求生存的意志力。④领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。 中国早期的管理思想：
1、儒家的管理思想。2、道家的管理思想。3、法家的管理思想。4、商家的经营管理思想 产业革命后的管理思想
18世纪中叶的产业革命，把管理时间和管理思想推到了一个历史的新阶段。
这一时期最早对资本主义管理思想做出贡献的是英国古典经济学家亚当.斯密。斯密字他的
著作《国富论》中阐述了劳动分工的作用：①分工可以使劳动者炸unmencongshi一种简单的操作，从而能够提高劳动的熟练程度，增进技能。②冯巩可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间。③分工使劳动简化，可以使人们把注意力几种在一种特定的对象上，有利于发现比较简便的工作防范，有利于促进工具革新。
英国空想社会主义者罗伯特.欧文在管理思想上独树一帜。欧文主张对人力资源进行投资，
从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。
英国剑桥大学教授查尔斯.巴贝奇较早将科学方法应用于管理实践，并进行了理论过概括，
成为科学管理的启蒙者。
19世纪下半叶，亨利.普尔提出了三条基本管理措施： ①组织是管理的基础。②通讯联系。
③手机和编制资料。 二、古典管理理论
古典管理理论阶段。
泰勒科学管理理论的主要内容：
泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在作业管理和组织管理两个方面。 （1）作业管理的主要内容：
①指定科学的作业方法，以代替过去的单凭工人经验作业的方法。②科学地挑选并培训工人，
使他们学会按最好的作业方法进行工作。③实行刺激性的差别计件工资制度
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